老图新用？海底捞回应给顾客打标签：2020年起禁止对个人信息进行任何备注

实习编导：赵双   编辑：金秋野   

近日，有网友爆料称，海底捞在会员系统里私下给顾客贴标签，主要包含体貌特征和个性需求等。还有顾客被打上了“喜欢在App上投诉”的标签。对此，海底捞回复界面新闻称，为了提升顾客的个性化需求，门店管理人员可在会员系统中对顾客就餐的个性化需求进行补充（如麻辣锅去葱段、柠檬水加冰等）。公司于2020年起明确禁止对顾客个人信息如体貌等特征进行任何备注。