因丧事在同程退机票遭拒,称死亡证明缺公安局盖章,后续进展来了

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编导:黄佳   编辑:江旭波   

据广东电视台《DV现场》报道,5月24日,广州的关女士(化名)反映称,她原计划5月25日一家人出游,4月初便在“同程”旅游平台订了机票和酒店,但前段时间姐姐突然离世,关女士要留在广州办丧事因而取消了行程。 5月23日,关女士在“同程”平台申请退票,她先后提供了自己和姐姐家的户口本、结婚证、旧户口本等多份文件来证明直系亲属关系。但“同程”客服表示,关女士提供的死亡证明少了一个公安的章,文件不足,因此拒绝了关女士的退票申请。

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