编导：金秋野 编辑：江旭波
11月7日，海马体创始人黄逸涵在社交平台发出第一条视频，回应关于海马体的热议，表示最近收到了很多建议。黄逸涵称和团队讨论创建了这个账号，自己也常去门店走动，能够让交流变得更便捷快速。在视频的热门评论中，有多条指出门店员工疲惫、忙到顾不上吃饭，建议提高门店员工薪资、对基层员工好一点。11月初，“考研报名禁用海马体照片”引发争议，黄逸涵曾回应称已服务超12万考生，使用没有问题。11月6日，海马体的官微也挂上热门话题做了自我介绍和历史回顾。
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