丽江机场一工作人员撕毁头等舱旅客登机牌，机场：过激行为，将严肃处理员工；去年曾因辱骂旅客事件道歉[视频]

编导：谷玥编辑：金秋野

2月9日，一博主发布视频称，他在云南丽江三义国际机场转机时，值机员与其发生口角并撕掉其登机牌。 2月9日晚，丽江机场针对此事发文：乘客在值机柜台办理值机手续过程中，值机柜台工作人员未能对乘客的问题进行有效答复，服务态度差，存在撕毁登机牌的过激行为。值机维序员发现相关情况后，及时引导乘客至头等舱柜台办理值机，值机值班经理当场对乘客致歉。随后乘客顺利登机。对涉事员工的过激行为，丽江机场表示诚挚的歉意。下一步，丽江机场将按照规定严肃处理涉事员工，并深刻汲取教训。