格力空调十年换新难兑现，客服解释与卡面规则矛盾

编导：谷玥   编辑：江旭波   

近日，赵女士向澎湃质量观投诉平台反映，2010年10月16日她在山东一家格力专卖店原价购买了两台空调，依据赠送的感恩金卡，她可以在10年后凭卡免费更换新机。但最近多次联系商家却被通知无法兑换。 据澎湃新闻7月11日报道，格力电器相关工作人员称，消费者只有在2010年10月1日到10月7日期间购买空调，才可以享受十年换新。目前赵女士手上的金卡只可以在购买新机时享受10%的优惠。 对此，赵女士表示活动细则并没有注明购买时间的相关要求。 目前，双方尚未达成一致。