备降后起飞遗漏四名旅客，东航致歉：将吸取教训，“被甩”四人挤一辆网约车走完行程

编导：金秋野   编辑：江旭波   

“航班备降重新起飞遗漏4名贵宾休息室旅客”事件引发热议，7月7日，当事人在社交平台公开了东航致歉信。信中提到，航班备降后再次组织登机过程中，因地面工作人员疏忽，未及时通知在贵宾休息室的旅客，导致乘客漏乘该航班。公司将吸取教训，改进服务工作。随后，东航转发相关微博并表示，公司正检视反思各服务环节的短板不足，积极地完善流程、优化服务。