Manner回应近期冲突事件:将优化门店运营,加强员工关怀

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编导:韩徽北   编辑:刘春   

6月21日晚,@MANNER官微发文回应近日门店员工与顾客发生冲突事件。称对公司近日发生咖啡师伙伴与顾客冲突事件,深表歉意,本次事件违反了MANNER服务的初衷,将进行整改和调整:第一, 加强对公司全体员工的培训与教育,提升职业素养和服务意识;第二, 优化门店运营安排,尽可能减少顾客等待时间,提升顾客服务满意度;第三, 加强对咖啡师伙伴的日常关心,畅通咖啡师伙伴关怀通道,提升咖啡师伙伴的工作舒适度,关注咖啡师伙伴健康。

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