“宠物模式”扫地机器人卷入猫尾拖行近十分钟，用户难接受石头科技客服解释

编导：徐钲佯   编辑：金秋野   

据扬子晚报，近日，浙江消费者俞女士发帖吐槽，自家石头G20S Ultra扫地机器人开启宠物模式后，竟将宠物猫尾巴卷入并拖行近10分钟，导致小猫尾软骨挫伤，受惊吓后走路不稳。 俞女士介绍，这款扫地机器人于2024年10月购买，主打“宠物模式”“智能避障”，事发时自己已开启AI避障与宠物模式，产品仍出现识别失误，且App全程无异物卷入提醒。 她向品牌售后反映问题，对方仅提出寄回检测，未对故障原因给出明确解释。