4月26日,蚂蚁金服和金地物业宣布达成战略合作,探索把“智慧社区”搬进支付宝,同时以此为平台探索社区O2O的创新模式。
在接入了相关系统之后,业主家里有维修、申请车位等服务需求,或各种生活缴费、物业缴费、乃至生活必需品的购买和送货上门等需求,都能在支付宝里一键完成。对此,支付宝为相应的服务提供了线上线下收费一站式解决方案,同时会应用芝麻信用到停车系统之中,解决安全问题。
此外,业主还可以快速对物业公司提供的各项服务作出评价,物业公司能第一时间了解旗下各小区的实际服务情况,对服务全盘掌握,及时采取行动提升服务。
以这些社区服务为抓手,蚂蚁金服还为物业公司提供天猫超市、淘票票、口碑优惠券等资源,帮助物业公司可以提供更多标准化商品和准标准化商品的服务,从而解决物业公司的招商议价难、增值服务资源较少等问题。
除了给业主带来便利,结合蚂蚁金服推出的“企业版余额宝”——“余利宝”服务,这些征收的费用可以直接进入物业公司的余利宝账户,给物业公司带来额外的收入,帮助物业实现闲散资金的增值。
蚂蚁金服缴费行业总经理李天表示,蚂蚁金服已经搭建了基于物业的行业开放平台,向中小物业公司开放接口,在支付宝内建立统一的服务入口,金地物业作为行业标杆可以通过平台向中小物业公司输出物业管理培训标准化服务,通过能力的输出,让物业公司服务到更多的业主。
开放是蚂蚁金服今年最重要的战略之一。2016年8月,蚂蚁金服正式宣布,将其覆盖商业运作全流程的12大能力以及上千万小微商户全面开放给合作伙伴;同时还推出了“春雨计划”,以3年10亿现金扶持合作伙伴,目标在3年内助力至少100万开发者,服务1000万中小商户及机构,构建开放的生活服务生态。当时,蚂蚁金服首席战略官陈龙表示,蚂蚁金服要通过开放去建设一个开放共享的生活服务生态,将蚂蚁金服的平台能力和生态伙伴的个性化服务相结合。
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