作者：宗宁

在以往我们看国外的片子中，很多人都会非常羡慕那些国家的普通人都会有自己的家庭医生，而在中国，看病大概就是意味着排队挂号、排队检查以及几分钟的沟通。当然从另一方面讲，医生资源也相对比较紧缺，医疗服务自然就没办法让每个人满意。想要解决这个问题，很多人都觉得很遥远，也有人提出来去构建社区的医疗体系，但实际上，大家还是喜欢来北京看病。但随着技术的发展，这个问题最终有可能被人工智能完美解决，人工智能语音医生的落地入户，相信最终会改变整个医疗格局。

人工智能助力AI医生诞生

平安好医生是平安集团两大战略业务板块之"大医疗健康"板块的唯一平台级入口，目前注册用户已经达到1.7亿，是目前在线医疗服务产品中的领军者。这个产品的核心就是用互联网来重新配置医疗资源，以医生资源为核心，提供实时咨询和健康管理服务。实现了真正的在线一对一医疗服务，这其中不仅有平安好医生自建的千人医疗团队，还有数万名签约医生在提供相关咨询服务，同时还提供额外门诊加号、手术主刀预约服务”等服务内容，直指“看病难”、“预约难”、“挂号难”以及“与医生交流时间短”等医疗健康难题。可以说，一直以来用技术来解决医疗难题，尤其是不是疾病本身的问题，而是资源问题，都是平安好医生的目标和追求。不过即使如此，医疗服务的巨大需求和缺口还是给了整个行业的发展带来了不小的压力，要想真正颠覆这一切，一场更大的技术升级是不可避免的。

而事实上，绝大部分患者的疾病都是有共通性的普通疾病，这个产品的核心也并不是要去解决疑难杂症的问题，所以在积累了大量的患者问诊数据后，结合高速发展的人工智能技术，平安好医生终于推出了“AI医生”这个产品。AI医生涵盖了智能辅助诊疗系统、智能健康硬件和“现代华佗计划”等战略，可用于在线医疗的预诊分诊、问诊环节，将真人医生从重复性、初级咨询工作中解放出来，也就大大提升了就诊效率。这也让有限的医疗资源，可以发挥更大的效果和价值。而为了让这个系统更加易用和智能，通过语音交互显然是最佳方案，毕竟让患者用文字描述自己的病情特征还是非常困难的，如果能像真的医生一样，进行语音询问交互，那才是一个真正的人工智能突破。而现在，这个目标终于真正的实现了。

携手云知声，完成AI医生关键一环

事实上，让AI医生能够实现语音交互还是一个比较困难的事情的，这其中有几个关键难点。从交互上来说，语音识别、语义理解都是需要攻克的难关，毕竟这是非常垂直领域的语音交互和识别。而从硬件上来说，语音识别的关键则是麦克风阵列，毕竟问诊的语音环境会存在很多干扰，解决不了麦克风阵列的问题，也就无法获得清晰准确的语音，自然也增加了识别和理解的难度。而帮助平安好医生解决这些问题的是拥有世界顶尖智能语音识别技术的高新技术企业云知声，其Pandora语音中控技术方案，将远场语音识别、语义理解等复杂的AI技术元素整合为一个整体方案，完美解决了这几个技术难题。尽管这家公司知名度似乎不高，但在语音识别领域却是一个真正的大牛公司，具备业内非常罕有的全栈式语音能力，这也是为什么最终平安好医生选择云知声的原因。

云知声一直以来都在专注物联网人工智能服务，其在战略的方向上，和很多应用层面的公司不同，采用的是“云端芯”的发展战略，提供跨硬件平台、跨应用场景的软硬件一体化云端+本地智能的芯片终端解决方案。这种芯片级的硬件能力是一个非常核心的竞争力，毕竟人工智能不仅仅要有算法，更要有硬件的支撑，才能起到更大的作用。这一点在华为的麒麟970芯片上已经得到了认证，如果没有硬件端的支撑，仅靠技术算法是无法达到真正的人工智能的水准的。

其实在医疗领域，云知声本身也有非常深厚的积累，和包括北京协和医院、福建省立医院等在内的全国近200家医院合作建设“医疗智能语音录入系统”，让医生用语音来录入相关医疗文本，提升医生的办公效率。针对医院推出的智能导诊机器人，方便了患者在医院大厅进行信息查询。另外，云知生还和中国中医科学院中医药信息研究所建立智慧中医联合实验室，结合云知声的自然语言处理能力，形成了的完善的中医医疗知识图谱。

云知声在医疗领域累积的大量专有名词和医疗数据，这对于平安好医生来说，也是非常有价值的，是最终二者实现紧密合作的核心原因之一。

人工智能时代逐渐清晰

其实随着这一年的高速发展和碰撞，人工智能是一个未来的方向已经毫无争议，但发展中的关键要素是什么，还是在不断摸索中的。不过到了今天，这些关键也开始逐渐清晰，比如大数据和云计算是核心已经不必多言，而硬件尤其是智能芯片的重要性，也已经凸显出来。人工智能不再是回答几个抖机灵的语音问题，而是涉及到巨大量级的专业数据计算，没有专业的芯片支撑，是没有办法达到理想的效率的。

而另一方面，人工智能的入口也越来越丰富，仅靠手机是绝对不够的。比如平安好医生也有一系列的家庭健康硬件计划，用户在家就可以通过健康智能硬件来自己检查血压、血糖等各种指标，这就实际上完成了用户身体的数据化收集，再通过人工智能判断和比对，就可以完成一个初步的健康状况诊断，不但准确而且高效。这样一般的简单的病症完全可以通过智能医生自我诊治，并给出医疗意见和药物建议，这就大大解放了医生的劳动。而一些更为复杂的病症，再推荐给专业医生去诊治，实现一个完美的分诊工作。这对整个医疗行业都是一个巨大的革新和冲击，其实这些基本病症才是医院诊治压力的大头，让人类医生去处理更加严重的病症，显然也是对医院医生资源的更好利用。

这是一个非常巨大的工程，不但具有很深的社会价值，也具有非常大的商业价值。目前平安好医生上一轮融资5亿美金，估值已经达到了30亿美金，而随着人工智能技术的采用，更可以使其医疗服务速度提高八倍，相信其总价值也会持续攀升。为了更快更深度的推进人工智能技术的采用，平安好医生已经和云知声成立合资公司——上海澔医智能科技有限公司，携手实现AI在医疗领域的深入探索和全方位布局。而平安对云知声的认可，也使得行业开始关注到这家低调务实的人工智能公司以及他们的软硬云一体化的解决方案。

事实上，云知声不仅仅在医疗行业有深厚的积累和建树，在白电智能化领域也有非常领先的成果，是国内在白色家电领域首先落地出货的芯片供应商，合作伙伴包括格力、美的、长虹、海尔、海信等白电巨头，其车载方案也在中国排到第一位。在这些大厂的加持下，相信云知声也会逐渐走上人工智能舞台的中央，成为一颗耀眼的明星，而云知声在资本市场上的价值相信也会迅速飙升。

人工智能是新时代的开端，几乎所有的行业都面临着重要的升级和技术落地，所以从这个角度来说，这是一场大规模的产业革命，在这场革命中，不仅仅人们的生活会发生更加翻天覆地的变化，很多明星企业也会借此风口成长为巨头。