3月24日，在中国发展高层论坛2018年会上，作为美团点评集团首席执行官，王兴出席“人工智能时代的美好生活”分论坛并发言。

他提到，作为生活服务电商平台，美团努力覆盖最多餐厅，目前已覆盖全国700万家中的接近500万家，提供餐厅服务，手机上完成定制、服务、评价、分享全过程，在送餐到家，送食材到家，全覆盖。我们覆盖打车、电影票、酒店、门票、亲子、KTV等200个品类，我们帮助生活服务行业提升品质、效率和服务。

王兴表示，对于经济发展优化升级的新时代，科技创新有效提升服务效率，提高供给侧效率和品质。以餐厅为例，全国700万家餐厅，过去IT系统非常分散，过去两年美团餐饮开放平台连通其中600万多家，通过智能+激活了可用性，最终提升消费者吃饭的体验。不光在餐饮行业，美团在电影、旅游、零售行业，通过大数据、人工智能、实体经济的融合，给生活服务小微商户提供IT、供应链、金融等核心服务，带动实体经济效用提升和更高质量的发展。

同时，新时代存在消费升级，让老百姓有更强获得感的消费，新时代消费品质化、个性化成为主流，美团尽可能多提供服务品类，通过科技创新满足大家日益升级的消费需求。王兴提到，每天有万活跃美团小哥送餐员，订单每天超过800万单，背后依靠世界上最大复杂多人多点的调度配送系统。随着时代的升级，外卖配送升级高速增长，与此对应的运力需求很难短时间被快速满足，为了解决该问题，两年前开始美团探索机器人无人配送，目前美团无人配送在无人车、无人机领域已经有很多技术。美团无人配送计划2018年上线运营，2019年达到全面落地。通过这些探索和实践，服务人民群众美好生活的新业态、新模式。

对于新时代带来的就业形态。王兴称，美团通过创新外卖业务助力扶贫攻坚。2007年我们平台共有41.6万来自国家级贫困县外卖小哥，31%来自传统产业的工人。王兴介绍，通过美团研发的蓝牙智能耳机，语音交互对话，解决了骑手工作过程中的问题，减少安全隐患，保障骑手安全。语音助手覆盖24万骑手，语音接单80%订单24秒完成。骑车交付时间平均缩短20分钟左右。美团通过技术手段解决外卖进入社区时的身份核验、出入时间管理、轨迹追踪等问题，目前美团小区接入小程序，未来希望将这款技术应用到商场、医院等场景中。

在提问环节，被问到在无人驾驶时代，美团打车与滴滴如何竞争。王兴表示，美团打车在出行领域还是新玩家，去年在南京试点，今年刚刚进入上海，但很迅速地拿到1/3的市场份额。

美团点评自2017年2月14日在南京市首试打车业务，通过美团APP中的打车入口推出服务。今年3月21日，美团打车宣布登陆上海市场，上线出租车和快车两种业务。这是美团在全国市场成功上线打车业务的首座城市，也意味着正式跟滴滴在全国市场产生全面竞争。

对于自动驾驶，王兴表示自动驾驶是未来，不管怎样人们要的是服务不是要买车，美团一方面会逐步开展驾驶的研发。另一方面更重要的是以客户为中心。对于其竞争优势，王兴称：”美团有全国最大的服务人群，过去一年有3.2亿人在我们平台花过钱，订外卖、订酒店、叫车，我们希望用户在这个平台上获得综合的服务，无缝对接，我们认为综合服务是美团最大的优势。”