范言直谏会客厅第17位客人：张开兴

张开兴，毕业于中山大学，85后创业者。2009-2012年曾就职于迅雷网络，为迅雷会员事业部早期员工，负责迅雷会员运营管理工作。2012年7月创办金斧子，获得原腾讯创始人曾李青的天使投资，2014年初获红杉资本A轮投资。

金斧子把自己定位成“为用户提供资产配置服务的理财超市”，旗下拥有金融港app和滚雪球理财APP。其中，金融港app是针对理财顾问的自由执业平台；滚雪球app则为金斧子在移动端的延伸，目标是“为用户找到比余额宝收益更高的理财产品”。

1.范言直谏：在你眼里，新媒体时代的最本质特点是什么？我们如何才能在新时代时代活下来、活得好？

张开兴：信息的碎片化和两极化。由于智能终端的普及，上网不再是一个独立完整的动作，真正实现了信息随时随地的传送和接收。在新媒体时代，有价值的内容会放大，虚构的信息会被快速证伪，因此，更应该聚焦在传递内容的价值。产品“人格化”是一个不错的切入口。

2.范言直谏：你（或者你投资的项目）出品过的最让你满意的、最接近于 “极品 ”的新媒体产品是什么？它的玩法有何独特的高明之处？

张开兴：谈不上极品，但拿我们金融港的的公众微信账号而言，我们是把它视为同金融港网站、金融港APP一样重要的平台，作出这样的决定还是源自对用户需求的理解和判断。作为一个服务理财顾问的平台，目前越来越多理财顾问会选择微信这样的社交软件同用户沟通，因此，我们必须在用户聚焦的地方提供相应的服务，才能真正解决他们为客户提供理财方案过程中所需要的服务。所以我们就围绕着理财顾问使用微信工作的场景，添加了微信名片、产品一键预约等功能。

3.范言直谏：放眼国内整个行业，由别人出品的、你最欣赏的、最接近于 “极品 ”的新媒体产品是什么？你觉得它有何独特的高明之处？

张开兴：知乎不知道是否属于新媒体的范畴，但它确实是我很欣赏的一个产品。也许目前它们在扩散目标用户群的过程中面临比较多的挑战，但他们独特之处就在于一直在不余遗力为这样的梦想（与世界分享你的知识、经验和见解）作出努力，为真正实现口号中所倡导的行为去创造条件。分享应该是媒体的一个本质属性。

4.范言直谏：能否用 3句话，说说如何做好新媒体产品？（或者说：你给新媒体产品经理的 3条忠告？）

张开兴：算是三个层面的递进

（1）流畅表达你想传递的信息——用户容易理解你的内容

（2）有趣或者睿智地表达你想传递的信息——用户容易记住你的内容

（3）个性化地表达你想传递的信息——用户容易记住你本人或者你的产品

5.范言直谏：传统行业（实业、金融业）的人在新媒体时代受到很大挑战。请举一两个你用新媒体和传统行业合作（或改造、影响传统行业）的有趣案例。

张开兴：举我们金融港项目的例子。金融行业本身一个特性就是信息的不对称，恰恰新媒体是很容易打破这个不对称。当时我们想做金融港这个项目，也正是觉得在财富管理这个市场上，信息存在太多的失真，理财顾问或者高净值的客户根本对产品本身及销售费用了解太少，因此我们致力于打造一个公开透明的平台，就是要闹革命，改造传统的财富管理行业。这几个月的高速发展也证明了，理财顾问对理财产品信息的透明和费用的公开是很在乎的。

6. 范言直谏：在新媒体产品内容、服务的运营方面，请说说你旗下产品的案例、心得（或者说，谈谈经验教训）？

张开兴：说一个比较触动我的例子，之前我们微信号上有一篇文章阅读数突破了8万，当时我们刚开始运营才几千粉丝。那篇文章是我们转载（事前征求了作者的同意）的关于某金融集团一些内部八卦，由于整篇文章是以内部员工的口吻来诉说，且比较有趣，当时一下子就在他们集团员工的朋友圈中传播开来了。事后来看，无非就是文章本身确实讲出了他们员工感触最深的地方，并且员工自发传播的意愿很大。事实上，用户会把转发视为一种表态，因此他们认可文章观点就会去转发。

7.范言直谏：万事开头难。新媒体产品如何找到它的前 1万个用户？当时，你旗下的产品在产品上、服务上有何创新点，吸引有效的早期用户群？

张开兴：积攒种子用户，最快的方式还是通过朋友之间的邀请。你要能用一句话介绍清楚你的产品，你的用户才有可能去邀请自己的好友加入。8月份我们app滚雪球上线的时候，一开始的种子用户就是内部员工，我们对于产品的介绍就是一句话，帮助你找到比余额宝更好的理财产品。

8. 范言直谏：关于新媒体产品的推广，你认为最有效的（或者性价比最高的）推广手段是什么？（这一题不能回答：好产品会说话）说说你（或下属）做过的最有效的一次推广行动？

张开兴：性价比最高的推广还是要以活动的形式开展，这里我们会要求“活动产品化”，即不应奢求靠一次活动就爆发，那不是常态，而是要通过不停改善，寻找到最合适的活动形式和内容。

9. 范言直谏：很多新媒体产品仍然未能找到有效的商业模式。请说说你（或你投资的）的产品在新媒体商业模式上的成功尝试。

张开兴：增值服务是一个切入口。有人会说在互联网行业，“免费是一种商业模式”，但“基础服务免费提供，增值服务付费提供”也是一种商业模式。

10. 范言直谏：回顾往事，你本人在新媒体产品的创建、运营、投资的历史上，印象最深刻的失误（或者说遗憾）是什么？

张开兴：滚雪球我们13年就打算开始做了，但当时由于精力有限，决定14年初再启动，因此也错过了余额宝高速发展的一个时期。

 

本文2014年11月11日首发于微信公众号“范言直谏”。

范言直谏——新媒体的参谋长。

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