5月9日，山东港口日照港党委副书记、董事、总经理牟伟带队到石臼、岚山港区，就打造“春天服务”品牌、提升客户满意度开展专题调研。山东港口日照港领导谭恩荣、袁青、锁旭升、黄东辉参加活动。

牟伟先后到客户服务中心、一公司集疏运队、岚南#11泊位和岚山公司库场队等地实地调研，与站段队长、一线员工代表座谈交流，详细听取各单位、站队“春天服务”开展情况，深入了解服务最前沿的工作重点以及痛点、难点问题。

牟伟表示，要与客户结成“风雨同舟”的命运共同体，站在客户角度，从装卸流程、集疏运效率等方面查问题、找不足、定措施，切实让客户感受到春天般的温暖。要引导员工人人争当服务明星，人人争当港口代言人，持续加强“一站式”客户服务体系建设，提升全链条、全要素服务水平。要全力打造“春天服务”品牌，全面开展标杆创建，挖掘服务亮点和重点，切实为客户办实事、办好事。要借助信息化手段提升人才、技术、硬件等方面服务水平，开展多形式、多层次的培训，广泛宣传服务客户的好点子、好做法。要做好责任分工，成立工作专班，每月进行考核通报。要坚持问题导向，开通线上线下服务客户双渠道，建立问题台账，逐个攻坚解决，切实将“春天服务”工作抓实抓牢。

山东港口日照港办公室、纪委机关、人力资源部、党群工作部、生产业务部、5S精益办公室、客户服务中心、网络数据中心，山东港口科技集团日照公司相关负责人参加调研。