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新零售与新架构:天猫与阿里新定义,千人千面与千人如一

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新零售与新架构:天猫与阿里新定义,千人千面与千人如一

天猫升级“一指禅”,除了天猫业务发展需求之外,更重要的也是“新零售”语境下的阿里电商思路的整体升级。

今天,阿里集团公布了最新的电商体系的架构重组方案。当然,这对习惯了“千人千面”的用户来说,阿里内部的组织架构变动,未必能感知到。

不过,对商家而言,却是意义非常。

整个架构调整有:最大的便是聚划算与原天猫市场部业务全面结合,组成新的营销平台事业部;此外将设立天猫运营中心,负责天猫平台层面的商家管理、会员管理、规则与资源管理;成立天猫快速消费品事业部,包括由天猫超市、美妆洗护、食品母婴、天猫生鲜等;成立电器家装事业组,包括天猫电器城、天猫美家等部门;成立天猫服装事业组,包括男女装、箱包鞋帽、内衣配饰、珠宝首饰等;而天猫国际、天猫手机事业部等业务则维持原有架构。

以上的架构调整,看似纷繁复杂,总结起来,就是天猫从“千手观音”改为“一指禅”,从原来的每块业务的分兵作战,改为“三纵两横”的集团式合围。

三纵包括“快速消费品事业部”、“电器家装事业部”以及“服装事业部”,是以品类相关性的基础的统领,两横则是“营销平台事业部”、“运营中心”,相当于天猫的“总后”、“总参”、“总装”三部。至于天猫国际、天猫汽车以及天猫手机等,则是依然保持独立的垂直纵队。

如此大刀阔斧的改造与升级,并不奇怪,阿里有着“拥抱变化”的传统,这是CEO张勇对“新零售”的更进一步的尝试,一位阿里员工说,过去一个月里,逍遥子在反复思考,也与同事们探讨的一个问题是,“消费者端做到了‘千人千面’,但商家端怎样做到‘千人如一’服务好一个客户”?

“三纵两横”,本质上就是天猫从“千手观音”升级为了“一指禅”。基于品类的事业部制“三纵”,与基于职能基础的“两横”,在前端,商品上能够触类旁通,最终为消费者提供更为顺畅的“一站式场景购物体验”,后端,一方面是资源集中与优化配置,更为重要的是能够为商家提供更为标准化且优质的服务——对接每一个频道与对接一个“营销平台事业部”,这样的区别,可想而知。

当然,天猫升级“一指禅”,除了天猫业务发展需求之外,更重要的也是“新零售”语境下的阿里电商思路的整体升级。

2013年开始至2016年,阿里更多是“拆”,不断地拆分。譬如,蚂蚁金服、淘票票(淘宝电影)、阿里音乐、阿里妈妈、菜鸟网络、阿里云、飞猪(阿里旅行)…阿里依靠电商,培育出各类业务,要将每个业务做大,必须独立,分封建制。

过去三年阿里通过“分拆”与并购,建立了一个庞大的阿里系产业集群——按照马云的话,叫“新经济体”,如蚂蚁金服、筹备中的阿里巴巴文化娱乐集团、阿里云、菜鸟网络——当然,还有包括银泰、恒大淘宝、三江购物等资产,它们各自有自己的业务偏重,但有一点,绕不开,那就是——阿里集团的根基所在,电商,或者说,是“新零售”。

如你所知,阿里在“去电商化”,开启了“新零售”的试验。

“新零售”是阿里文娱、蚂蚁金服、菜鸟网的根基。简单的拆解,商业分三块:生产-流通-销售,虚线是信息流、商品流、资金流。

菜鸟网络要做的是“商品流”掌控,阿里的电商是菜鸟振翅的基础,无论是电商抑或是未来的“新零售”,都需要阿里为之提供必要的业务基础,菜鸟首先是电商的物流信息基础,才有能成为“新零售”物流基础;蚂蚁金服,尤其是支付宝,阿里无论是电商抑或其他,都它的重要性,相信也不用多说了。

最终留给阿里集团的,是什么?宏观地说,阿里要掌控的是“信息流”,也就是马云与张勇反复提出的“数据取代石油,成为DT时代的核心资源”。

阿里集团沉淀的“数据”究竟有哪些用?尤其在“新零售”语境下,阿里“去电商”的背景下,天猫、淘宝包括聚划算等等,将会做出怎样的调整?

我给的定义是,“能量转化”。阿里的“去电商化”本质上是从“赋能电商”升级到了“赋能商业”——譬如,阿里的商家事业部,开始尝试的向线下传统零售提供服务,如线下试点的“素型生活”,阿里提供了全面的数据服务;譬如,将优酷土豆、阿里影业、UC、高德以及阿里电商核心的资产阿里妈妈整合,交由俞永福统领,阿里妈妈也在最近提出了“Uni Marketing全域营销方法论”。

阿里要做的,是为商家提供全面的商业能力,即“赋能平台”,而不只是销售通路。

天猫的定义,也在改变,它不止是一个电商销售平台,更是商家触及用户,打造品牌的数字高地。基于此,于是有了“聚划算并入天猫”,以及更多的“三纵两横”的组织变革。

对于阿里如此庞大的“新经济体”而言,战略之后,必然是组织架构的调整。

基于新组织架构的完备管理才是大公司的第一生产力。

本文为转载内容,授权事宜请联系原著作权人。

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新零售与新架构:天猫与阿里新定义,千人千面与千人如一

天猫升级“一指禅”,除了天猫业务发展需求之外,更重要的也是“新零售”语境下的阿里电商思路的整体升级。

今天,阿里集团公布了最新的电商体系的架构重组方案。当然,这对习惯了“千人千面”的用户来说,阿里内部的组织架构变动,未必能感知到。

不过,对商家而言,却是意义非常。

整个架构调整有:最大的便是聚划算与原天猫市场部业务全面结合,组成新的营销平台事业部;此外将设立天猫运营中心,负责天猫平台层面的商家管理、会员管理、规则与资源管理;成立天猫快速消费品事业部,包括由天猫超市、美妆洗护、食品母婴、天猫生鲜等;成立电器家装事业组,包括天猫电器城、天猫美家等部门;成立天猫服装事业组,包括男女装、箱包鞋帽、内衣配饰、珠宝首饰等;而天猫国际、天猫手机事业部等业务则维持原有架构。

以上的架构调整,看似纷繁复杂,总结起来,就是天猫从“千手观音”改为“一指禅”,从原来的每块业务的分兵作战,改为“三纵两横”的集团式合围。

三纵包括“快速消费品事业部”、“电器家装事业部”以及“服装事业部”,是以品类相关性的基础的统领,两横则是“营销平台事业部”、“运营中心”,相当于天猫的“总后”、“总参”、“总装”三部。至于天猫国际、天猫汽车以及天猫手机等,则是依然保持独立的垂直纵队。

如此大刀阔斧的改造与升级,并不奇怪,阿里有着“拥抱变化”的传统,这是CEO张勇对“新零售”的更进一步的尝试,一位阿里员工说,过去一个月里,逍遥子在反复思考,也与同事们探讨的一个问题是,“消费者端做到了‘千人千面’,但商家端怎样做到‘千人如一’服务好一个客户”?

“三纵两横”,本质上就是天猫从“千手观音”升级为了“一指禅”。基于品类的事业部制“三纵”,与基于职能基础的“两横”,在前端,商品上能够触类旁通,最终为消费者提供更为顺畅的“一站式场景购物体验”,后端,一方面是资源集中与优化配置,更为重要的是能够为商家提供更为标准化且优质的服务——对接每一个频道与对接一个“营销平台事业部”,这样的区别,可想而知。

当然,天猫升级“一指禅”,除了天猫业务发展需求之外,更重要的也是“新零售”语境下的阿里电商思路的整体升级。

2013年开始至2016年,阿里更多是“拆”,不断地拆分。譬如,蚂蚁金服、淘票票(淘宝电影)、阿里音乐、阿里妈妈、菜鸟网络、阿里云、飞猪(阿里旅行)…阿里依靠电商,培育出各类业务,要将每个业务做大,必须独立,分封建制。

过去三年阿里通过“分拆”与并购,建立了一个庞大的阿里系产业集群——按照马云的话,叫“新经济体”,如蚂蚁金服、筹备中的阿里巴巴文化娱乐集团、阿里云、菜鸟网络——当然,还有包括银泰、恒大淘宝、三江购物等资产,它们各自有自己的业务偏重,但有一点,绕不开,那就是——阿里集团的根基所在,电商,或者说,是“新零售”。

如你所知,阿里在“去电商化”,开启了“新零售”的试验。

“新零售”是阿里文娱、蚂蚁金服、菜鸟网的根基。简单的拆解,商业分三块:生产-流通-销售,虚线是信息流、商品流、资金流。

菜鸟网络要做的是“商品流”掌控,阿里的电商是菜鸟振翅的基础,无论是电商抑或是未来的“新零售”,都需要阿里为之提供必要的业务基础,菜鸟首先是电商的物流信息基础,才有能成为“新零售”物流基础;蚂蚁金服,尤其是支付宝,阿里无论是电商抑或其他,都它的重要性,相信也不用多说了。

最终留给阿里集团的,是什么?宏观地说,阿里要掌控的是“信息流”,也就是马云与张勇反复提出的“数据取代石油,成为DT时代的核心资源”。

阿里集团沉淀的“数据”究竟有哪些用?尤其在“新零售”语境下,阿里“去电商”的背景下,天猫、淘宝包括聚划算等等,将会做出怎样的调整?

我给的定义是,“能量转化”。阿里的“去电商化”本质上是从“赋能电商”升级到了“赋能商业”——譬如,阿里的商家事业部,开始尝试的向线下传统零售提供服务,如线下试点的“素型生活”,阿里提供了全面的数据服务;譬如,将优酷土豆、阿里影业、UC、高德以及阿里电商核心的资产阿里妈妈整合,交由俞永福统领,阿里妈妈也在最近提出了“Uni Marketing全域营销方法论”。

阿里要做的,是为商家提供全面的商业能力,即“赋能平台”,而不只是销售通路。

天猫的定义,也在改变,它不止是一个电商销售平台,更是商家触及用户,打造品牌的数字高地。基于此,于是有了“聚划算并入天猫”,以及更多的“三纵两横”的组织变革。

对于阿里如此庞大的“新经济体”而言,战略之后,必然是组织架构的调整。

基于新组织架构的完备管理才是大公司的第一生产力。

本文为转载内容,授权事宜请联系原著作权人。