作为消费者购车行为的重要考量，试驾业务一直绑定在4S店的看车流程中。而传统试驾业务在市场的验证中暴露出不少弊端：试驾服务形式过于单一，试驾路线受4S店周边道路条件所限，试驾条件并不能完全展现车辆性能等，试驾对销售转化率的影响有限。

据Inautonews报道，洛杉矶车展上，现代汽车宣布将与汽车共享公司WaiveCar达成“试驾”合作交易。通过智能手机应用预约，洛杉矶市民有机会免费驾驶现代Ioniq纯电动车型两小时，之后每小时将支付5.99美元的费用。WaiveCar拥有独特的商业模式。利用广告收益补助司机开销，广告将以车身贴纸的形式出现在纯电动车队上，安置在车顶的数字显示器也将展示地理定位广告，消费者则可以免费“试驾”和使用车辆。据报道，明年上半年，150辆现代Ioniq纯电动车队将在洛杉矶行驶上路。随着新型商业模式得到论证，消费者也有机会在更多便捷的场景中体验到试驾业务。试驾也不再是单纯的驾驶体验行为，而成为车企提供多元化购车服务的通道之一。

穿梭在生活中的试驾体验

城区的寸土寸金让4S店的地理布局四散在远郊，为完成一次10分钟的试驾体验，消费者需耗费半天时间。“即便有导航地图和400服务电话，消费者亲自前去4S店进行试驾的服务形式仍有不便。”林肯中国网络及客户体验总经理刘继升说。

紧凑的工作生活节奏让时间碎片化，为节省试驾带来的时间成本，车企推出了上门试驾服务，以消费者的时间为中心，把试驾穿插在工作与生活日程的间隙。“林肯重视消费者的时间，宁愿花自己的时间去换取消费者的时间。消费者通过电话或微信预约后，林肯将派试驾车按照指定时间抵达消费者指定地点，并在附近完成试驾。”广州车展期间，林肯对“林肯之道·云服务”进行了升级，并完善了远程试乘服务内容。据悉，上海顾客可在网上与林肯中心预约，在自己最为方便的时间和地点，甚至是在家门口进行试驾。同时，林肯远程试驾业务也将在12月中旬从上海拓展到北京，并将在未来继续延伸到广州等更多地区。远程试驾服务的出现让消费者可以根据个人喜好定制试驾路线，并根据设定路况体验车辆相应驾驶感受。“相比于固定路线的4S店试驾形式，远程试驾业务更为便捷，对车辆的了解也更为透彻。”刘继升说。

为此记者致电北京的林肯中心，相关服务人员向记者介绍，林肯远程试驾的服务人员在提供服务前都会为客户准备林肯配置手册、水和零食等上门服务用品。为保障试驾过程中的行车安全，林肯服务人员在出发前还会对汽车的轮胎状况进行检查，确保胎压维持在正常水平。此外，工作人员还会对试驾车出发前的行驶里程作记录，并对车辆编号进行登记，确保试驾车行踪有迹可循。

“体验式”试驾品味汽车生活

试驾是消费者与车辆零距离“沟通”最直观的形式，随着我国汽车生活和消费文化的升级，消费者在闲余时间前往4S店看车试驾的形式也更为多元化。尤其在豪华车市场，在购车行为发生前，全方位品味豪华感及其生活方式也在潜移默化地影响着消费导向。车企也在逐步将看车和试驾的时间轴拉长，把服务融入“慢生活”的节奏中。在闹市品牌体验店中品一味咖啡，食一餐美味，在悠闲中完成试驾，这种“体验式”试驾的形式也愈发被车企重视。

坐落于京城潮流与时尚中心的Mercedes me三里屯体验店就将“体验式”试驾融入品牌生活中。“通过数字触摸桌面，消费者可快速了解梅赛德斯-奔驰产品，为心仪座驾选择配置，并随时与经销商联系咨询。此外， Mercedes me三里屯体验店还提供现场试驾预约服务，更拥有专业的产品大使团队为客户随时答疑解惑，提供建议。”北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司高级执行副总裁李宏鹏表示，“未来，我们还将在合适的时间与经销商伙伴一起携手将Mercedes me体验店创新的整合互动服务理念、高品质生活方式融入到奔驰经销商网点中，让到店的体验者都有机会享受品牌文化。”

作为“最佳客户体验”战略的重要组成部分，Mercedes me三里屯体验店整合多元化销售模式与数字化元素于一身。据悉，Mercedes me三里屯体验店全天候为消费者提供美食佳酿，其中，me café主打现代风格的东南亚菜肴，并与中国获得认证的有机咖啡豆农场合作，共同推广云南的农产品。果汁吧还提供外带服务。四方三川（SFSC）则带来融合了云、贵、川等地风味的中国美食

 

与“试驾”一起出游

“过去，跟团游是主流，依靠公共交通游历景点。随着年轻消费群体崛起，以及租车理念的进一步普及，更多80后、90后开始主导旅游形态，通过租车实现更为舒适、自由的落地自驾游、短途自驾游，更接近他们的消费习惯。”一嗨租车执行副总裁蔡礼洪说。国人消费升级的需求带动了国内租车市场的增长，国内自驾游业务，尤其是亲子自驾游成为汽车租赁市场的活跃增长点。全家出行的形式构建出全方位的车辆使用场景，这也让租赁公司看到“体验式试驾”的全新契机。

相对于4S店“浅尝辄止”的试驾业务，自驾游在车辆体验时间和深度上更胜一筹，也更能还原真实使用场景和感受，这也让一嗨租车看到了与汽车厂商合作的新型合作模式。今年年中，一嗨租车就帮助全新一汽马自达CX-4进行新车推广活动。据悉，一嗨租车的“一试到底”自主体验计划在北京、重庆、成都、广州、上海、武汉、苏州、杭州、长春、沈阳十座城市投入500台CX-4，先于4S店“抢先试”驾。蔡礼洪表示，“消费者长时间自主的驾驶体验实现了 ‘试驾’模式的转变，更倾注于人性化的品牌服务与营销对接，开辟出全新的产品辐射渠道与模式。”一嗨租车作为“中介方”，让消费者通过自驾的形式对新车进行“试驾”体验，也为消费者与汽车品牌的直接沟通提供了一个优于4S店的体验平台。