界面新闻记者 | 丁晶晶

近日，高铁部分车次设置静音车厢的话题冲上热搜，引发关注。

据中国铁路10月11日消息，铁路部门在京沪、京广、成渝高铁等部分复兴号动车组列车上设置了静音车厢。相比于普通车厢，静音车厢内的语音播报音量是正常音量的30%至40%，餐服员进入静音车厢也会停止对商品的介绍，同时列车上还会为旅客准备眼罩、耳机、止鼾器等“静音”商品。

在12306平台上，京沪高铁、成渝高铁、京广高铁部分等车次带有“静”字，乘客在购买该趟列车时，可以选择“优先分配静音车厢”。勾选优先分配静音车厢时，12306会提示乘客，“静音车厢”内使用各类电子设备须佩戴耳机或关闭音源外放功能；将手机调至静音或震动，如需接打电话或相互交谈，须离开“静音车厢”；携儿童出行的旅客须照看好孩子，避免喧哗。(不建议携婴幼儿乘车的旅客选购“静音车厢”）。

票价方面，界面新闻咨询12306客服获悉，静音车厢和普通车厢价格相同。

实际上早在2020年12月24日，铁路部门便在京沪高铁、成渝高铁的部分车次试点静音车厢。不少乘客在社交平台对此点赞，希望能够乘坐静音车厢。但自首次试点至今将近三年时间，高铁静音车厢并未大范围推行。

界面新闻查询社交平台发现，不少乘坐过静音车厢的乘客表示“不是想象中的静音”，而是“纯人工静音”，简单来说就是主要依靠乘务员提醒。还有一些乘客在购票时并不知道自己买了静音车厢，也有不少家长携带儿童乘坐静音车厢。

10月6日和7日，潘女士在往返北京上海两地时选择了乘坐高铁静音车厢，她告诉界面新闻，原本对静音车厢有很大期待，以为全程没有声音干扰，结果实际效果一般。静音车厢内碰到了很多携带儿童的乘客，家长不太管，一些家长甚至为了让小孩安静下来还是会外放视频。乘务员也只能隔段时间提醒下，没办法一直呆在车厢内。“静音车厢也还是靠乘客自觉，静不静音要看运气。”

就此，界面新闻致电12306客服，其工作人员表示，静音车厢仅仅是不建议携带儿童的乘客选择，目前并未对携带儿童的乘客进行限制，所有乘客均可选择静音车厢。

但与普通车厢相比，静音车厢对声音仍多了一道约束，乘务员在普通车厢一般不会专门对此提醒。潘女士对界面新闻表示，虽然静音效果一般，但确实比普通车厢好很多。

12306客服表示，静音车厢目前仅在部分线路试点，乘客如果有在其他线路增设的需求可以进行建议，但最终是否会实行仍需铁路部门具体商议考察。