在音乐美学研究领域，音乐的存在方式一直是被探究的话题，而听觉作为人的生理基础，也成为音乐被感知而存在的重要方式。说来确实神奇，当我们不想看的时候，我们可以暂时关闭视觉——Just close your eyes。但是，我们却很难暂时关闭听觉，除非依靠其他改变介质的方式。有研究表明，视觉和嗅觉构造人的心理感知，若缺乏声音则很难引起和触发人们情绪的变化。现在就回想一下，我们都曾有过预期恐怖镜头而把电视音量调小的经历吧。

背景音乐正是购物中心运营者精心打造的购买情绪触发器。

表面上看，购物中心用背景音乐掩盖了噪音、美化了购物环境，但作用不仅于此。韵律优美的乐曲以其丰富的音调吸引着我们，让我们从中得到美的享受。这种欢欣和愉悦的感觉让我们在逛街中获得了更佳的购物体验，不知不觉中就成了这家商场的回头客。

早在1982年Milliman就在对超市背景音乐的研究中发现，慢节奏背景音乐会使消费者在店内产生较慢的步伐，较长的停留时间和较高的消费金额。加拿大麦吉尔大学负责管理音乐知觉、认知与专业知识实验室的心理学及行为神经科学教授丹尼尔 列维京的研究中也发现，听着音乐购物可以促进多巴胺的释放，让人产生快乐的感觉，并且有助于注意力的集中。

商场的品牌们敏锐地察觉到了这一点。许多人们熟悉的品牌如H&M，Zara等都有各自订制的音乐并会定期更新歌单。而像Gucci，Dior这样的奢侈品大牌甚至会有自己的音乐总监，专门负责其产品、店铺、走秀设计中的音乐，让人耳目一新。

快时尚门店音乐成网上“人气王”

快时尚品牌在吸引客流方面的能力毋庸置疑，对于如何抓住消费者的耳朵各有特色。

MUJI的音乐以其独特的清新典雅风格受到文艺青年们的喜爱，在各大音乐网站或是视频网站上也拥有超高的人气。相对于其他快时尚品牌，MUJI的音乐节奏更加舒缓，让顾客很容易放下紧张或焦急的情绪，放慢脚步充分享受在店内选购物品的整个过程。MUJI家也有音乐的限量版CD，同样一碟难求。

Hollister家的背景音乐同样是能排上热搜榜的，但相较于MUJI，它们的音乐节奏更快、风格更偏摇滚范儿。一进Hollister门店，就好像来到了阳光下热情奔放的南加州，Rap的节奏感让人忍不住想跟着起舞。Hollister家的服装多为吊带背心、抹胸蕾丝裙这类针对年轻女性的服装，背景音乐中也会策略性地使用欧美年轻男歌星的声音，传递一种活泼性感的暗号。

高端品牌走私人定制路线

不仅仅是快时尚玩得转背景音乐，奢侈品大牌们更加重视音乐传递给顾客的感受。Gucci，Dior，Burberry等奢侈品大牌都有自己的音乐总监，专门负责其产品、店铺、走秀设计中的音乐。从曲风到节奏，每一首音乐都由专业团队严格把关，达到音乐风格和品牌风格之间的一致。

Ferragomo的背景音乐就来自其春夏或者秋冬时装发布秀的走秀音乐。无论是60年代复古风，还是悠扬夏日风，秀场的音乐和本季的海报、货品都有很高融合度，用作门店背景音乐非常适合。而高端品牌的目标客群多具有较高的消费能力和追求，对国际一线品牌的在服装秀T台的整体氛围很感兴趣，播放时装发布秀中“高级的音乐”会带给顾客亲切熟悉的感觉，无形中增加了顾客和品牌之间的联系，营造一种归属感。

餐饮背景音乐，符合风格最重要

如今餐饮商家也越来越重视背景音乐和顾客消费之间的关联，许多餐厅也会播放当季流行歌曲来吸引过客注意。但需要注意的是，若选择的背景音乐与该餐厅风格不符，往往会弄巧成拙，甚至引来顾客的差评。

大董烤鸭店与环境音乐服务商瑞迪欧合作，定制了一天中不同时间段、一周不同时间段的音乐：上客时段选用音量大、气氛更为欢快的爵士音乐，就餐时段则会使用降低音量的中国风民乐、把声音空间留给客人；午间的音乐更为活泼，而晚间则相对新潮放松。尽管这些音乐风格不尽相同，但他们都能与大董的意境菜、中西结合的菜式相互呼应，恰到好处地结合了欧美的电子、爵士和中国本土的民乐旋律。

环境音乐服务的应运而生

音乐是区分品牌和定位最有力的武器，通过选择契合品牌风格的背景音乐，不仅能带给顾客更好的体验和感受，还能无形中传递着品牌文化与情感，让沉浸其中的顾客忍不住停下脚步细细欣赏。

商业对于环境音乐的需求带来了专业化环境音乐服务市场的诞生。缪尚2muse公司就是其中的典型代表，它的创始人戚渊毕业于上海音乐学院的西洋音乐学专业，09年离开中国国际广播电台进入环境音乐市场。相对于欧美已经成熟的市场，环境音乐在国内还是一个陌生的名词。面对市场专业性缺失和价格战的情形，戚渊坚持走品质路线，逐渐建立了自己的正版音乐曲库，目前有来自EMI、太合麦田、Dance Plant Records等厂牌的授权的10万首库存歌曲，常用作品1.5万首。

瑞迪欧音乐库则是国内目前最大的环境音乐服务商，其服务的客户包括上岛咖啡、JW万豪酒店、丽思卡尔顿酒店、庄胜崇光百货、凯德Mall、梅赛德斯奔驰等，横跨餐饮、酒店、购物中心、汽车等多个领域。

音乐和消费这门学问，值得细细研究。思考决定生存，音乐改变消费也许只在一瞬间，但漠然的停滞，换来的也许就是无奈的渐行渐远。撩拨消费情绪是品牌高手的独门秘籍，去留之间，也许就在轻敲键盘的那几个音符。