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马云的这100条思考,帮我们回忆起昔日那个无所不能的“外星人”

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马云的这100条思考,帮我们回忆起昔日那个无所不能的“外星人”

马云自1999年创业到2019年卸任阿里集团董事局主席这20年期间的100条商业思考。

文|砺石商业评论  田姗姗

进入 2023 年,阿里巴巴集团在持续的进行组织变革。

先是阿里巴巴集团董事长兼CEO 张勇卸任,由阿里老将蔡崇信与吴泳铭分别接任董事长与 CEO 职位;之后,张勇又辞去阿里云董事长兼CEO 职位,由吴泳铭兼任;就在最近,淘天集团 CEO 戴珊辞任,还是由吴泳铭兼任。

虽然阿里巴巴集团创始人马云没有出现在前台,但公众多能感知这场变革的主导者便是马云,否则没有人能够有如此大能量来完成最顶层的组织与人事重组。

就在最近,拼多多市值一度超过阿里巴巴,马云针对此事罕见的在阿里内网发帖称,“请大家多提建设性意见和建议。特别是创新想法。我坚信阿里会变,阿里会改。所有伟大的公司都诞生在冬天里。AI电商时代刚刚开始,对谁都是机会,也是挑战。要祝贺pdd(拼多多)过去几年的决策,执行和努力。谁都牛x过,但能为了明天后天牛而改革的人,并且愿意付出任何代价和牺牲的组织才令人尊重。回到我们的使命和愿景,阿里人,加油!合伙人马云。”

那么,二次出山的马云,能否领导阿里巴巴集团实现“王者归来”?

目前,我们还没有答案。不过我们不妨去回顾一下已经“消声”很长一段时间的马云的昔日思考。这些思考,也许能够重新唤回公众对阿里巴巴未来的信心。为此,《砺石商业评论》特意梳理了马云自1999年创业到2019年卸任阿里集团董事局主席这20年期间的100条商业思考,以帮助我们回忆起那个无所不能的“外星人”。

一、关于创业维艰

1.如果我有时间,我就会写“阿里巴巴的一千零一个错误”,这是我人生当中最宝贵的一些体验。我的财富不是我取得多少成就,而是我有多少的痛苦和错误。(2018年,冬季达沃斯论坛上的讲话)

2.如果你想成功的话,要从其他人的错误当中学习,不要从成功当中去学习,不要去听那些成功的故事,因为成功的背后有很多原因。(2018年,冬季达沃斯论坛上的讲话)

3.在阿里巴巴成立之前,我创业四年了,在“中国黄页”做了两年半到三年,又到外经贸部做了13个月临时工,都失败了。如果你去创业,要多花点时间去思考别人为什么失败,不要去琢磨别人为什么成功。成功有很多原因,但往往不可复制,而失败恰恰是你可以不去重复的。

4.如果我早生10年,或是晚生10年,那么我都不会有互联网这个机会,是时代给了我这个机会。

5.我是非常幸运的人。十年前的今天,是“非典”在中国最危险的时候,所有人都没有信心,大家不看好未来。我们相信十年以后的中国会更好,十年后电子商务会在中国受更多人的关注。但我真没想到,十年后,我们变成了今天这个样子。这十年无数的人为此付出了巨大的代价,为了一个理想,为了一个坚持,走了十年。(2013年,马云卸任阿里CEO职位,在内部发表讲话)

6.(1995年)那是我第一次去美国,第一次摸到键盘和计算机,人生中第一次连上互联网,第一次下决心辞去教职去办公司。(1995年,马云从美国带回了一台电脑,之后创办了第一家公司“中国黄页”)

7.在不了解任何技术或者计算机知识的情况下,我创办了自己的第一家企业。经过几年的挣扎打拼后,我们失败了。那时候,我常常说自己是一个瞎子骑在瞎老虎背上。(1996年2月,即将倒闭的“中国黄页”被另一家公司并购,马云担任总经理,但失去了对公司的控制权和经营权)

8.从那时候开始,我就有了一种坚定的信念:今后我再创办公司时,永远不会去控股一家公司,让那些被我控股的人感到痛苦。一定要给下面的人充分理解和支持。所以直到今天为止,我没有控股过阿里巴巴一次。我为之感到骄傲。我认为,CEO领导一家公司凭的是智慧、勇气、胆略,而绝不是资本。(2014年,马云谈到“中国黄页”的失败影响了他后来创业的经营架构)

9.经济形势好与不好,其实跟你没什么关系。因为好形势下,烂企业有;坏形势下,好企业也多的是。中国最好的企业绝大部分都不是在好的经济形势下出来的。

10.我的口号是“坚持到最后”,即使“跪着”我也得最后倒下。那时候我坚信一点:我困难,有人比我更困难;我难过,对手比我更难过。谁能熬得住谁就能赢。(2000年-2002年,互联网泡沫危机期间,阿里巴巴面临倒闭危机,马云对团队做了一次激励讲话)

11.没有规模性盈利,没有持久性盈利,不叫模式,那叫商业活动。

12.在你不需要钱的时候筹钱,当你需要的时候再去筹钱,就晚了。

13.有人说资本的力量是无穷的。资本是有力量,但真正的力量是控制资本的人的力量。人的力量是无穷的,企业家的力量是无穷的。

14.卖了股票不等于你不喜欢公司。我鼓励大家卖掉一些股票,去过你想要的生活,给家庭一点回报。因为你干得太苦了,疏远了家庭,他们需要回报。(2007年,阿里巴巴的B2B业务在港股上市,马云对内部员工的讲话)

15.在公司做事,有30%的人反对是很正常的。在创业过程中,有人反对你不一定是坏事,有人倾听你不一定是好事。一定要有自己的判断。

16.我经常被人怀疑。如果我要担心这些事的话,那我还做不做事了?(2015年12月,阿里巴巴宣布将收购《南华早报》,马云回应被人质疑的“阴谋论”)

17.不一定要去学MBA那一套东西。其实绝大部分MBA毕业没什么用。MBA毕业后,除非你什么时候把学校里学的东西忘了,你才有用。学校里教的是知识,创业要的是智慧。智慧是通过体验获得的。知识是可以靠勤奋努力来获得的。

18.一个优秀的企业家,要理解这个时代,要读懂这个国家。企业家只有真正了解自己有什么、要什么、应该放弃什么,企业才会走得久。

19.真正的企业家是不埋怨的,成功的人永远在检查自己的问题。

20.只要找到好的方法,蚂蚁是可以把大象搞翻的。搞死大企业的往往都是小企业;搞死你的企业的,一定是你今天看不见、看不起、看不懂的人,你看得见的都不是对手。(2013年,马云参加斯坦福大学“对话硅谷精英”的研讨会)

21.很多人只是在适应变化,而阿里巴巴是主动“拥抱变化”。要在阳光灿烂的日子里修路,风调雨顺的时候做准备,太阳升起时买雨伞。

二、关于战略

22.一方面,你需要有远大的愿景,另一方面,你也要关注今天的生存。你如果今天都生存不下来的话,你就消失了。

23.我们是通过15年的布局,慢慢形成的网络效应,这就是战略的威力。上市前我们做了几次收购,很多人都开始惊呼看不懂了。连老太太都看得懂的战略我七八年前就在看了。2008年,我讲过,一个真正的大楼,是由建它的窗、门拼起来的。你只有建小房子,才是一砖一瓦从零开始建起来的;而像摩天大楼,主材还没有做,突然一下那么大的东西就出现了,那是因为之前都已经做好了。(2014年,阿里巴巴在美股上市前,马云接受采访)

24.做企业,更关键的一点是:一定要思考10年以后的事情。今天开始做、明天就会赢的事情已经不多了。只有从实际出发,对未来进行预测,我们才有机会。

25.中国电子商务发展得好,跟淘宝、阿里集团的关系可能并不大。但是,中国电子商务发展得不好,跟我们一定有关系。如果我们不提升自己、不改变自己,我们影响的是未来10年、20年的中国经济。

26.企业发展到一定的规模,要学会抓大放小。

27.我们把淘宝拆成三家公司的原因,是我们知道这三家公司骨肉相连,一定会相互配合和完全协同。外面的声音还会很大,外面的风浪还会很大,但是我们坚定自己的信念,继续往前进。(2011年6月16日,马云力排众议,把淘宝分拆为三个独立的子公司:C2C业务的“淘宝网”、B2C电商的淘宝商城(天猫),一站式购物搜索引擎“一淘网”)

28.你要么是平台型企业,要么利用好平台。因为不可能每一家公司都能成为平台。平台型企业的核心价值体系是如何让别人做得越来越强,而品牌企业是收所有的资源让自己越来越强。不是所有的企业可以成为平台,假设你不能成为平台,利用好平台。(2016年,马云在湖畔大学的讲课)

29.阿里巴巴为什么能活着?有一个很重要的出发点是我们一直在思考,是为了今天活着,还是为了未来活着?阿里巴巴在十多年的发展中,有些东西并没有发生很大的变化,就是我们一直问自己这样的问题:十年以后,中国会发生什么?世界会发生什么?会发生什么问题,会有什么灾难,我们可以做些什么?今天做明天就会成功的事情,一定轮不到我们,今年做明年就会发财的事情,也肯定轮不到我们。我们只能做今年做十年以后可能成功的事情。分析、预判未来是阿里巴巴和我们要做的事情。

30.商场不是战场。商场上没有永久的对手,也没有永久的朋友。走向竞争合作的产业才是走向成熟的表现,只有一个成熟的产业才能诞生一批成熟的企业。阿里巴巴有责任推进这样的进程。

31.有几个人能看明白战略?对阿里和雅虎的合作,别人认为是最臭的臭棋,其实这是阿里最漂亮的。没有雅虎,今天哪有淘宝;没有雅虎,哪有淘宝今天的格局……没有当年雅虎的收购,今天我们等于跟小苍蝇一样。(2014年,阿里巴巴在美股上市前,马云谈及阿里当年跟雅虎的战略合作)

32.雅虎是张皮,我把中国雅虎废掉了,但是这个钱值得。因为中国雅虎是美国雅虎的缩影,美国雅虎的管理让我看懂了他们的运作。我收购了以后,看清楚了西方企业是怎么运作的。没有雅虎,根本不知道世界格局这么大,有多少人真正知道雅虎是怎么输给谷歌的?(2014年,阿里巴巴在美股上市前,马云谈及为何在上市前完成多次收购)

33.亚洲电子商务步入了一个误区。亚洲是亚洲,美国是美国,现在的电子商务全是美国模式,亚洲应该有自己独特的模式。(1999年2月,马云参加在新加坡举办的亚洲电子商务大会)

34.美国B2B网站就像鲸鱼一样,但是海中85%的鱼都是虾米那么大的,见过捕虾致富的,没见过捕鲸致富的。(马云谈及阿里巴巴为什么选择面向中小企业做B2B生意)

35.小企业通过互联网组成独立的世界,这才是互联网真正的革命性所在。

36.eBay是想买中国市场,而我们是创造一个中国的互联网交易市场。(2002年,美国电商巨头eBay通过收购易趣网进入中国,准备进入2C电商市场的阿里巴巴迎来了一个强大的竞争对手)

37.淘宝的生存和成长不是因为免费服务。淘宝更注重用户体验,所以淘宝比易趣更像中国的eBay。(马云反驳了有人怀疑淘宝的经营数据强过eBay是因为淘宝提供免费服务)

38.eBay用一亿美元开始砸这个市场的时候,我就认为没有技术含量。用钱去解决问题,这世界还要企业家干什么?企业家是懂得用最小的资源去把市场价值扩大化的人。(2005年,eBay在中国市场追加投入一亿美元进行营销,以对抗淘宝的迅猛发展,马云如此回应)

39.eBay要走钱的策略,我们就知道它输了。第一,一开始没有把我们当对手。第二,太把我们当对手。这都不对的。

40.心中无敌、无敌于天下,是指战略和战术。在战略上,你得高度重视,任何一个对手出来的时候,你都要研究一下他有没有可能成为你的对手。他成为你的对手以后你该怎么样。他的什么东西比你强,你该学习他,不要恨他。你太把他当对手,一心想灭了他的时候,你的套路全暴露了……仇恨只会让你鼠目寸光。(2005年,eBay在中国市场追加投入一亿美元进行营销,以对抗淘宝的迅猛发展,马云如此回应)

41.只有解决了支付问题,才能够做到真正的电子商务。(2003年10月18日,淘宝网推出支付宝)

42.有人问我,未来支付宝怎么挣钱以及未来的发展是什么?我说,我没有想象怎么挣钱,就是一个要求,我希望支付宝能够让任何一个老太太的权力跟银行董事长的权力是一样的。刚好那一天我隔壁有一个老太太说晚上回家晚了,那天断了电,电费忘了交,老太太大清早起来到银行门口排队缴费。那些大行长、大银行家们叫秘书们去付了钱,我觉得如果手机上按一下,不管是什么长,按一下手机都可以付掉。

43.2005年是中国电子商务的支付年。电子商务在中国一定会成为超越美国电子商务的模式,这是我个人的判断。

44.电商对中国有三个很重要的影响。首先,让信用等于财富,有了电子商务,这个等式才能建立起来。淘宝上面的每一个好评,每一个差评,对一个卖家来说多么重要。

其次,让消费者变得越来越聪明。淘宝的“淘”字就是让消费者懂得如何去选择,让消费者用自己的钱去投票。

第三,让制造业不仅仅懂得制造,更懂得服务,懂得营销、品牌的重要性。原来中国很多企业不是企业,也不是工厂,它们仅仅是车间,它们只会制造,通过什么渠道卖出去,贴上谁的品牌,终端消费者是谁根本不知道。一旦出现金融风暴,这些制造企业傻在那儿,卖不出去了。今天中国经济在转型升级,企业除了会制造以外,还必须学会营销,还必须贴上自己的品牌,必须知道谁买了你的东西,满意度如何。我觉得这是网购对整个中国社会产生的巨大影响。(2011年,马云接受采访)

45.14年前,我们提出了“让天下没有难做的生意”的愿景。人们说电子商务、互联网制造了不公平,但我的理解是,互联网制造了真正的公平。所有阿里人都应该支持小企业,它们一定会成为中国未来最大的纳税者。(2013年,马云在“淘宝十周年晚会”的演讲,同年他卸任阿里集团CEO职位)

46.伟大的企业一定是诞生在困难的时候。中国经济的上行速度从9%下降到了7%,但即便是到了5%,中国经济依然是全世界四大经济体中发展最快的。中国经济巨大的潜力在于内需。今天,我们可以用新的技术,用“云”去激发内需,用“云”去启动内需,用云计算、用互联网去培养内需。我相信,未来的20年,中国会进入真正的内需时代,这是所有创新者、创业者的巨大机会所在。(2015年10月14日,马云在“云栖大会”上的演讲)

三、关于企业文化和团队

47.在阿里巴巴有一样东西是不能讨价还价的,就是企业文化、使命感和价值观。

48.企业也许不能走102年,但企业的价值观、文化、使命可以走102年,你们愿意也好,不愿意也好,我都要把我脑子里的东西贯彻到你们身上,让它们生根发芽。所以,我们要投资阿里学院,真正把阿里学院建起来。(2004年9月,阿里学院成立)

49.我将阿里巴巴定位为“活102年的企业”。为什么是102年?阿里巴巴是1999年诞生的,到下个世纪初,刚好是102年,横跨了三个世纪,目标很明确。我认为,大学是可以走100多年的,企业的文化也可以走100多年,企业文化是企业发展的DNA。既然确定了我们要走102年,就要有思考和建设,因此我们成立了阿里学院,目的是帮助中小企业和创业者。

50.有共同价值观和企业文化的员工是企业最大的财富。

51.笨的人是可以很融洽地在一起工作的,聪明的人一般都很难在一起工作。可是,笨的人在一起工作可是不相信愿景,聪明的人相信愿景可是很难在一起工作。重点就是,一方面要找到聪明的人,还有就是要确保他们可以非常好融洽地工作,所以文化很关键。

52.刚开始,我不了解科技的,也不了解管理。我需要做的就是找那些比你聪明的人一起合作。我的原则就是,找会计要找比我聪明的,找电脑的科技人员要找电脑了解得比我好的,这么多年来,我找的都是比我聪明的人在一起工作。找到这么多的聪明人工作之后,我的工作就是要确保这些聪明的人能够在一起融洽地工作。

53.不要招最优秀的人,只招最合适的人。

54.阿里的这些人放出来,单个看,没一个特别出色的,你拿任何一个人去比,都不突出,但是捏在一起,阿里的团队就很厉害。

55.我们开会,不像很多中国企业老板在那里说,大家拼命记录。我们好像是战争时期的会议,声音非常大,早期的时候我们是不停地争执、讨论,所有的人都发言,这也是一种激励人员的方式。不同的人有不同的方式去激励他人。

56.我认为,阿里巴巴成功的其中一个秘诀,或者过去这十几年阿里巴巴成功的秘诀,是我们有许多女性同事。(2018年,冬季达沃斯论坛上的讲话)

57.在高科技公司中,我们女性最多,女性比男性更为别人考虑,更加注重体验,如果这个世界有更多的女性领袖,这个世界将会变得更加美好。(2018年2月,在“中英商业论坛”的讲话)

58.很多年轻人智商很高,但是情商很低,爱商几乎是没有的,可是女性在这三个商值之间是比较平衡的,如果你想让公司成功,以智慧的方式、以关怀他人的方式运作的话,女性是非常好的选择。(2018年,冬季达沃斯论坛上的讲话)

59.如何激励员工?你必须要找到能自我激励的人,如果这个人本身就很负面,你是没办法鼓励他的。

60.他(孙正义)认为,员工是随时可以换的。我相信,要给中国年轻人机会,与他们共享未来。你看阿里巴巴从成立到今天(2011年)为止,我的股份就越来越少。他(孙正义)认为日本不是这样,反正付工资,你愿意干就干,如果干不好,再随便找个人就成。第一,我不同意日本一定是对的。第二,这放在中国肯定是错的。我相信“客户第一、员工第二”,没有员工就没有这家公司。我们俩在这上面的原则是不一样的。(马云谈及他和阿里投资人孙正义曾经在人事问题上的不同看法)

61.早期的时候,对于阿里巴巴的前2000位员工,我经常花一两个小时的时间跟他们去谈话。丑话说在前面,他们加入公司的时候,我把所有不好的事情都说清楚了。刚开始,你如果跟他们承诺好的就把人误导了,我都不能跟自己保证,怎么跟他们保证呢?我知道这是未来,但是也不确定我们一定能走到这个未来。如果不能在一起很好的工作的话,我们的工作是没办法搞下来的。

62.我们的价值观是“客户第一、员工第二、股东第三”,华尔街非常不喜欢我,但就是这样,如果喜欢我们公司就投资我们,如果不喜欢我们公司就卖我们的股票。

四、关于领导力

63.关于领导力,首先,它是自然的直觉,你必须要感觉到一些不太一样的东西,第二,你需要接受训练,那些艰难的体验、艰难的过程是能够成为你很好的培训素材的。

64.作为一个首席执行官,我的工作是当每个人都高兴的时候我要说那些不高兴的事情,当每个人不高兴的时候我要说让人高兴的事情。所以,领导力是要去培训的。

65.我从来没有想过我可以成为一个首席执行官,也从来没敢想我居然成为一个不错的CEO,这是我从实践的过程当中学习到的。

作为一名老师,老师总是想让学生学得更好,让这个学生变成市长、变成科学家、变成银行家,这都是老师的心愿。好的老师总是希望青出于蓝胜于蓝。

作为一个首席执行官,我也培训我自己,我希望我的员工都能够做得更好,公司做的所有的事情就是要确保我们的环境是好的,是积极的,这就是老师的思维。老师并不意味着我了解的比你多、我知道的比你多,并不是,老师是从他人那里学习,是不停歇地去学习,要永远和其他人分享自己的想法。

66.领导者的眼光、胸怀和实力是最重要的。领导者的眼光放不开是不行的,我们跟别人比赛,比的是谁看得更远,谁看得更高。生意越来越难做,眼光看得更远,走得就更远。企业要用各种各样的人,而有能力的人往往都有一点古怪,所以领导者胸中要能容纳千军万马,最怕的是跟员工比谁聪明。

67.领导者永远不要跟下属比技能,下面的人肯定比你强;如果下面的人不比你强,说明你请错了人。

68.我对技术方面不懂,我今天也没有觉得很丢脸。正因为我不懂技术细节,而我的同事们都是世界级的互联网顶尖高手,所以我尊重他们,我很听他们的话。他们说该这样做,我说好,你就这样去做吧。试想一下,如果我很懂技术,我就很可能说:“那样没有这样好。”我会天天跟他吵架,吵技术问题,而没有时间去思考发展问题。

69.优秀的领导者是非常积极的,他们不去抱怨别人,他们以不同的视角去看事情。在我的公司当中,刚开始的时候,我不受欢迎,因为我老是想5年之后的事情、10年之后的事情,在一起工作了3-5年之后,我的同事发现,你是对的。

70.企业家要有担当精神。其实在2004年我们准备做支付宝、做阿里金融的时候,我就知道有一天我们会碰到麻烦,我也纠结过。那时候我在达沃斯论坛听了一个国家领导人关于领导力的讲话。他说,领导力是责任,有些事情,你相信,但是其他人不信,但如果你觉得这个事情非常重要,是对社会发展有利的事情,就要付出一切代价做到它。这改变了我的想法。我立刻给团队打了电话,“立刻、现在、马上去做,如果出问题,我去解决”。一个月后推出了。(2018年,冬季达沃斯论坛上的讲话)

五、关于组织管理

71.真正把管理做好,要把文化做好,管理文化背后必须有强大的思想,没有真正的、很好的思想,就没有办法把企业做大。

72.很多年以前,我刚开始做企业的时候,我也学日本,后来学美国,再后来学韩国。我们永远在边上学人家,我们永远从历史中学,我们从来没有面对未来去学。其实,中国传统的儒释道思想给了我很多启发。儒家思想、佛家思想、道家思想,然后运用太极的竞争理论,我觉得其乐无穷。如果我今天去学西方的管理体系,那么阿里巴巴再怎么走也走不出西方的模式。所以,我坚定地相信,企业的创新、创意来自我们的信仰体系,来自我们对文化的理解。

73.管理,管是管人、管文化,理是理制度、理模式。我的职责就是把人给管好。管理人的最佳方法是什么?就是用文化去管理。

74.企业即人,管理即借力。我最早听到“企业如人”这句话,是听索尼公司的CEO讲的。我觉得,企业就是人,它有生老病死,企业遇到了问题,就是人生了病。有一些问题是小病,比如感冒,你不治,它自己也能好;有一些问题,你不治就是癌症,越搞越大。管理企业就像管理自己一样。

75.一个董事会必须有30年、50年的思考,一个CEO必须有5-10年的思考,一个副总裁必须有3年的思考,一个经理必须对未来一周有思考,一个员工必须对明天有思考,这是一个体系。(2016年2月,马云在亚布力中国企业家论坛上的讲话)

76.2003年开始,我们对每一个岗位都实施了接班人培训计划,把文化、价值观以及团队合作纳入每个同事的业绩考核。

2009年,阿里巴巴成立十周年时,为确保阿里文化未来的传承,我们正式启动了合伙人制度建设。

2012年,我们开始实施阿里巴巴领导层年轻化的整体换代升级准备工作。同时,阿里集团成立了战略决策委员会(董事长担任主席)和执行管理委员会(CEO担任主席),以更好地平衡集团整体战略的延续性、稳定性,以及提高执行管理指令的快速反应能力和创新能力。(2015年5月,马云在内部邮件中宣布阿里史上最大规模的管理层更替,以及张勇即将担任阿里集团第三任CEO)

77.想要走得快,那就一个人走;想要走得远,那就一群人一起走。要一群人一起走,就一定要有组织。

78.阿里巴巴的KPI考核是很令人讨厌的。每个人都恨KPI,但如果没有KPI、没有结果导向、没有效率意识、没有组织意识、没有管理意识,那么所有的理想都是空话。(2016年,马云为新入职的员工讲话)

79.不能因为员工讨厌KPI就取消KPI,每个人的KPI指数不一样,这不是数字的分解。设计KPI是一门艺术,管理公司是一门科学,这中间是有巨大差异的。(2016年2月,马云在亚布力中国企业家论坛上的讲话)

80.大企业要有小作为。所谓“小作为”,不光是指琐碎的工作细节,还有“小而美”的组织形态。互联网时代需要快速灵活的组织,阿里巴巴已经是个庞然大物,只有通过重新拆分才能保持“小而美”,做好“小作为”。(2013年初,马云宣布把所有的业务和组织重新划分拆成25个事业部)

81.我发现很多企业,尤其是跨国企业,他们经常给高管加工资,但是中国企业一定要给普通员工加工资,这是倒过来的。高管加工资,你一个月给他加五万、十万块钱,他其实是没有什么感觉的,他觉得我反正就挣两百万;但是给普通员工加3000块钱、5000块钱,他会非常感谢,而士气就是企业的战斗力。

六、关于公益与乡村教育

82.慈善在于给予,公益是在于参与,在于点点滴滴的行动。慈善可能以给钱为主,而公益需要时间、激情、智慧以及所有钱买不到的东西。

83.乡村教师计划刚开始设立的时候,我不想用自己的名字。后来我的同事说服了我:做慈善要低调,做公益要高调。慈善是援助,公益是唤醒,唤醒人们的良知,唤醒大家一起参与。(马云谈为何他在2013年卸任阿里CEO后,成立个人的公益基金会“马云公益基金会”)

84.谈到脱贫,我觉得教育仍然是最重要的,只有加大农村贫困地区在教育上的投入,国家才能实现长久的脱贫致富。决定一个国家命运的不仅仅是精英阶层和受到良好教育的人士,更重要的是底层百姓的素质。如果底层百姓的素质差,这个国家再好也好不到哪里去。

85.很多年前,我到农村去。早上5点多,我去赶早班公共汽车。非常昏暗的车灯下面,有一个五六岁的小女孩,拿着包。那个地方让人感觉很荒凉,也很不安全。我问小女孩去哪,她说去读书。我好奇才5点多怎么就出门上学,她说她到学校要走10多里的路。当时我就想,如果有一天我有机会,我可以为农村的老师、为农村的孩子们做点什么事?

像小女孩那样的乡村孩子,在中国有几千万。如果他们在薄弱的教育环境里长大,中国再强大也强大不到哪里。如果教育跟不上,人类所谓的和平、发展、繁荣、昌盛都是假话。(2018年,马云谈及为何“马云公益基金会”的第一个公益项目是重点关注乡村教育)

86.一个国家的强盛不能只顾科技最先进的地方,更要关注最薄弱的地方;一个国家的教育水平不是看发达地区,而要看落后地区;一个社会的进步,不在于有多少精英,而在于底层人口的数字。

87.在别人看来,我当过老师、做过老板,其实我只做了一样工作——当老师。我大学毕业后当了6年老师,创业后用当老师的办法在做企业。

88.我认为,CEO就是首席教育家(Chief Education Officer)。

89.我有一个梦想:就是尽我自己的最大努力,让老师得到真正的尊重。我愿意下半辈子都做乡村教师的代言人,去唤醒整个社会、整个国家、整个民族对乡村教师的关注和重视。

七、关于人生态度

90.我希望有一天能回学校教书,教年轻人,和年轻人分享我的故事。钱不是我的,我只是很高兴我有这个资源,我想做得更好。

91.错误和失败是人生中不可避免的事情,重要的是应对错误和失败的态度和做法,是消极的被动应对,还是积极的面对。

92.要学会适应被拒绝,我们不是那么优秀的,直到今天还有很多人拒绝我们。我记得我申请工作,失败了30次。我去申请当警察,一共5个人申请,4个人通过,只有我一个人没通过。KFC来中国,24个人去申请工作,23个人成了,只有1个人没被录取,就是我。

93.我对未来是充满信心的,但对今天、明天,我胆小谨慎,如履薄冰。今天很残酷,明天更残酷,后天很美好,但是绝大部分人死在明天晚上,见不到后天的太阳。相信这一点,你就会走出去。

94.聪明和智慧之间的区别是什么。我的看法是,聪明的人知道自己要什么,智慧的人知道他不要什么。

95.影响我的人挺多的,在不同阶段有不同的人影响我:路遥的《人生》影响过我,金庸的《笑傲江湖》影响过我,《阿甘正传》里面简单的阿甘影响过我,《排球女将》中的小鹿纯子影响过我,还有我的父母、我的老师、我的朋友,他们都影响过我。但是我认为,在这个世界上,没有一个人能完全影响你,重要的是你能从每一个影响过你的人身上找到各种机会,然后不断学习,从而反过来影响别人。

96.机会在哪里?机会就在有人抱怨的地方,我这样告诉自己,也告诉年轻人。在中国,当人们抱怨的时候,机会就出现了。处理人们的不满,解决存在的问题,这就是我们的机会。

97.梦想和理想是有很大差异的。梦想,每个人年轻的时候都有过。有的孩子三天两头换梦想,今天想这个,明天想那个,这很正常,总比没有梦想好。但理想不一样。理想是一批人共同坚定地做一件事,并且有计划、有实践、有行动,一点一点地把它变成现实。

98.我有些心得想分享给所有年轻人。第一,要乐观地看待未来。不乐观的人是不可能创业的。我算是一个乐观主义者。第二,少一些抱怨,认真检查自己的问题。第三,要有超越常人的坚持。没有这些素质,你是走不远的。

99.人生有三层机会。第一层机会是,年轻人觉得自己什么机会都没有,其实这时候处处是机会。因为你的双手是空的,想做什么就做什么。

第二层机会是,你刚刚取得一点成功的时候,你觉得到处都是机会。这时候是你还没有想清楚。当你真正了解自己要什么、应该放弃什么的时候,真正的机会并不多。

第三层机会是,给别人机会,才是真正的机会。30岁的时候要跟别人做,40岁的时候要自己做,50岁的时候一定要给别人做,给年轻人机会。(马云在“2014两岸企业家峰会”的讲话)

100.我是犯过无数错误的人,阿里在前面15年里至少遇到过100多次灭顶之灾,但是都挺过来了。今天必须很努力,才能面对明天的残酷;明天必须很努力,才有可能看到后天的太阳。但是,绝大部分人看不到后天的太阳,因为光努力还不够,还要有运气。运气从哪里来?运气就是自己好的时候多想想别人,自己不好的时候多检查检查自己,我相信会走过来。(2014年,马云在清华大学经济管理学院毕业典礼上的讲话)

参考资料来源:

1.2018年2月2日,“中英商业论坛”上的讲话

2.《阿里巴巴:马云和他的102年梦想》,2016年,中信出版社

3.《阿里巴巴正传》,方兴东 刘伟,2014年,江苏凤凰文艺出版社

4.《马云:未来已来》,阿里巴巴集团

5.《阿里巴巴经营法:马云的企业经营哲学》

6.《马云,火一样的老师》,环球人物,2018年

本文为转载内容,授权事宜请联系原著作权人。

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马云的这100条思考,帮我们回忆起昔日那个无所不能的“外星人”

马云自1999年创业到2019年卸任阿里集团董事局主席这20年期间的100条商业思考。

文|砺石商业评论  田姗姗

进入 2023 年,阿里巴巴集团在持续的进行组织变革。

先是阿里巴巴集团董事长兼CEO 张勇卸任,由阿里老将蔡崇信与吴泳铭分别接任董事长与 CEO 职位;之后,张勇又辞去阿里云董事长兼CEO 职位,由吴泳铭兼任;就在最近,淘天集团 CEO 戴珊辞任,还是由吴泳铭兼任。

虽然阿里巴巴集团创始人马云没有出现在前台,但公众多能感知这场变革的主导者便是马云,否则没有人能够有如此大能量来完成最顶层的组织与人事重组。

就在最近,拼多多市值一度超过阿里巴巴,马云针对此事罕见的在阿里内网发帖称,“请大家多提建设性意见和建议。特别是创新想法。我坚信阿里会变,阿里会改。所有伟大的公司都诞生在冬天里。AI电商时代刚刚开始,对谁都是机会,也是挑战。要祝贺pdd(拼多多)过去几年的决策,执行和努力。谁都牛x过,但能为了明天后天牛而改革的人,并且愿意付出任何代价和牺牲的组织才令人尊重。回到我们的使命和愿景,阿里人,加油!合伙人马云。”

那么,二次出山的马云,能否领导阿里巴巴集团实现“王者归来”?

目前,我们还没有答案。不过我们不妨去回顾一下已经“消声”很长一段时间的马云的昔日思考。这些思考,也许能够重新唤回公众对阿里巴巴未来的信心。为此,《砺石商业评论》特意梳理了马云自1999年创业到2019年卸任阿里集团董事局主席这20年期间的100条商业思考,以帮助我们回忆起那个无所不能的“外星人”。

一、关于创业维艰

1.如果我有时间,我就会写“阿里巴巴的一千零一个错误”,这是我人生当中最宝贵的一些体验。我的财富不是我取得多少成就,而是我有多少的痛苦和错误。(2018年,冬季达沃斯论坛上的讲话)

2.如果你想成功的话,要从其他人的错误当中学习,不要从成功当中去学习,不要去听那些成功的故事,因为成功的背后有很多原因。(2018年,冬季达沃斯论坛上的讲话)

3.在阿里巴巴成立之前,我创业四年了,在“中国黄页”做了两年半到三年,又到外经贸部做了13个月临时工,都失败了。如果你去创业,要多花点时间去思考别人为什么失败,不要去琢磨别人为什么成功。成功有很多原因,但往往不可复制,而失败恰恰是你可以不去重复的。

4.如果我早生10年,或是晚生10年,那么我都不会有互联网这个机会,是时代给了我这个机会。

5.我是非常幸运的人。十年前的今天,是“非典”在中国最危险的时候,所有人都没有信心,大家不看好未来。我们相信十年以后的中国会更好,十年后电子商务会在中国受更多人的关注。但我真没想到,十年后,我们变成了今天这个样子。这十年无数的人为此付出了巨大的代价,为了一个理想,为了一个坚持,走了十年。(2013年,马云卸任阿里CEO职位,在内部发表讲话)

6.(1995年)那是我第一次去美国,第一次摸到键盘和计算机,人生中第一次连上互联网,第一次下决心辞去教职去办公司。(1995年,马云从美国带回了一台电脑,之后创办了第一家公司“中国黄页”)

7.在不了解任何技术或者计算机知识的情况下,我创办了自己的第一家企业。经过几年的挣扎打拼后,我们失败了。那时候,我常常说自己是一个瞎子骑在瞎老虎背上。(1996年2月,即将倒闭的“中国黄页”被另一家公司并购,马云担任总经理,但失去了对公司的控制权和经营权)

8.从那时候开始,我就有了一种坚定的信念:今后我再创办公司时,永远不会去控股一家公司,让那些被我控股的人感到痛苦。一定要给下面的人充分理解和支持。所以直到今天为止,我没有控股过阿里巴巴一次。我为之感到骄傲。我认为,CEO领导一家公司凭的是智慧、勇气、胆略,而绝不是资本。(2014年,马云谈到“中国黄页”的失败影响了他后来创业的经营架构)

9.经济形势好与不好,其实跟你没什么关系。因为好形势下,烂企业有;坏形势下,好企业也多的是。中国最好的企业绝大部分都不是在好的经济形势下出来的。

10.我的口号是“坚持到最后”,即使“跪着”我也得最后倒下。那时候我坚信一点:我困难,有人比我更困难;我难过,对手比我更难过。谁能熬得住谁就能赢。(2000年-2002年,互联网泡沫危机期间,阿里巴巴面临倒闭危机,马云对团队做了一次激励讲话)

11.没有规模性盈利,没有持久性盈利,不叫模式,那叫商业活动。

12.在你不需要钱的时候筹钱,当你需要的时候再去筹钱,就晚了。

13.有人说资本的力量是无穷的。资本是有力量,但真正的力量是控制资本的人的力量。人的力量是无穷的,企业家的力量是无穷的。

14.卖了股票不等于你不喜欢公司。我鼓励大家卖掉一些股票,去过你想要的生活,给家庭一点回报。因为你干得太苦了,疏远了家庭,他们需要回报。(2007年,阿里巴巴的B2B业务在港股上市,马云对内部员工的讲话)

15.在公司做事,有30%的人反对是很正常的。在创业过程中,有人反对你不一定是坏事,有人倾听你不一定是好事。一定要有自己的判断。

16.我经常被人怀疑。如果我要担心这些事的话,那我还做不做事了?(2015年12月,阿里巴巴宣布将收购《南华早报》,马云回应被人质疑的“阴谋论”)

17.不一定要去学MBA那一套东西。其实绝大部分MBA毕业没什么用。MBA毕业后,除非你什么时候把学校里学的东西忘了,你才有用。学校里教的是知识,创业要的是智慧。智慧是通过体验获得的。知识是可以靠勤奋努力来获得的。

18.一个优秀的企业家,要理解这个时代,要读懂这个国家。企业家只有真正了解自己有什么、要什么、应该放弃什么,企业才会走得久。

19.真正的企业家是不埋怨的,成功的人永远在检查自己的问题。

20.只要找到好的方法,蚂蚁是可以把大象搞翻的。搞死大企业的往往都是小企业;搞死你的企业的,一定是你今天看不见、看不起、看不懂的人,你看得见的都不是对手。(2013年,马云参加斯坦福大学“对话硅谷精英”的研讨会)

21.很多人只是在适应变化,而阿里巴巴是主动“拥抱变化”。要在阳光灿烂的日子里修路,风调雨顺的时候做准备,太阳升起时买雨伞。

二、关于战略

22.一方面,你需要有远大的愿景,另一方面,你也要关注今天的生存。你如果今天都生存不下来的话,你就消失了。

23.我们是通过15年的布局,慢慢形成的网络效应,这就是战略的威力。上市前我们做了几次收购,很多人都开始惊呼看不懂了。连老太太都看得懂的战略我七八年前就在看了。2008年,我讲过,一个真正的大楼,是由建它的窗、门拼起来的。你只有建小房子,才是一砖一瓦从零开始建起来的;而像摩天大楼,主材还没有做,突然一下那么大的东西就出现了,那是因为之前都已经做好了。(2014年,阿里巴巴在美股上市前,马云接受采访)

24.做企业,更关键的一点是:一定要思考10年以后的事情。今天开始做、明天就会赢的事情已经不多了。只有从实际出发,对未来进行预测,我们才有机会。

25.中国电子商务发展得好,跟淘宝、阿里集团的关系可能并不大。但是,中国电子商务发展得不好,跟我们一定有关系。如果我们不提升自己、不改变自己,我们影响的是未来10年、20年的中国经济。

26.企业发展到一定的规模,要学会抓大放小。

27.我们把淘宝拆成三家公司的原因,是我们知道这三家公司骨肉相连,一定会相互配合和完全协同。外面的声音还会很大,外面的风浪还会很大,但是我们坚定自己的信念,继续往前进。(2011年6月16日,马云力排众议,把淘宝分拆为三个独立的子公司:C2C业务的“淘宝网”、B2C电商的淘宝商城(天猫),一站式购物搜索引擎“一淘网”)

28.你要么是平台型企业,要么利用好平台。因为不可能每一家公司都能成为平台。平台型企业的核心价值体系是如何让别人做得越来越强,而品牌企业是收所有的资源让自己越来越强。不是所有的企业可以成为平台,假设你不能成为平台,利用好平台。(2016年,马云在湖畔大学的讲课)

29.阿里巴巴为什么能活着?有一个很重要的出发点是我们一直在思考,是为了今天活着,还是为了未来活着?阿里巴巴在十多年的发展中,有些东西并没有发生很大的变化,就是我们一直问自己这样的问题:十年以后,中国会发生什么?世界会发生什么?会发生什么问题,会有什么灾难,我们可以做些什么?今天做明天就会成功的事情,一定轮不到我们,今年做明年就会发财的事情,也肯定轮不到我们。我们只能做今年做十年以后可能成功的事情。分析、预判未来是阿里巴巴和我们要做的事情。

30.商场不是战场。商场上没有永久的对手,也没有永久的朋友。走向竞争合作的产业才是走向成熟的表现,只有一个成熟的产业才能诞生一批成熟的企业。阿里巴巴有责任推进这样的进程。

31.有几个人能看明白战略?对阿里和雅虎的合作,别人认为是最臭的臭棋,其实这是阿里最漂亮的。没有雅虎,今天哪有淘宝;没有雅虎,哪有淘宝今天的格局……没有当年雅虎的收购,今天我们等于跟小苍蝇一样。(2014年,阿里巴巴在美股上市前,马云谈及阿里当年跟雅虎的战略合作)

32.雅虎是张皮,我把中国雅虎废掉了,但是这个钱值得。因为中国雅虎是美国雅虎的缩影,美国雅虎的管理让我看懂了他们的运作。我收购了以后,看清楚了西方企业是怎么运作的。没有雅虎,根本不知道世界格局这么大,有多少人真正知道雅虎是怎么输给谷歌的?(2014年,阿里巴巴在美股上市前,马云谈及为何在上市前完成多次收购)

33.亚洲电子商务步入了一个误区。亚洲是亚洲,美国是美国,现在的电子商务全是美国模式,亚洲应该有自己独特的模式。(1999年2月,马云参加在新加坡举办的亚洲电子商务大会)

34.美国B2B网站就像鲸鱼一样,但是海中85%的鱼都是虾米那么大的,见过捕虾致富的,没见过捕鲸致富的。(马云谈及阿里巴巴为什么选择面向中小企业做B2B生意)

35.小企业通过互联网组成独立的世界,这才是互联网真正的革命性所在。

36.eBay是想买中国市场,而我们是创造一个中国的互联网交易市场。(2002年,美国电商巨头eBay通过收购易趣网进入中国,准备进入2C电商市场的阿里巴巴迎来了一个强大的竞争对手)

37.淘宝的生存和成长不是因为免费服务。淘宝更注重用户体验,所以淘宝比易趣更像中国的eBay。(马云反驳了有人怀疑淘宝的经营数据强过eBay是因为淘宝提供免费服务)

38.eBay用一亿美元开始砸这个市场的时候,我就认为没有技术含量。用钱去解决问题,这世界还要企业家干什么?企业家是懂得用最小的资源去把市场价值扩大化的人。(2005年,eBay在中国市场追加投入一亿美元进行营销,以对抗淘宝的迅猛发展,马云如此回应)

39.eBay要走钱的策略,我们就知道它输了。第一,一开始没有把我们当对手。第二,太把我们当对手。这都不对的。

40.心中无敌、无敌于天下,是指战略和战术。在战略上,你得高度重视,任何一个对手出来的时候,你都要研究一下他有没有可能成为你的对手。他成为你的对手以后你该怎么样。他的什么东西比你强,你该学习他,不要恨他。你太把他当对手,一心想灭了他的时候,你的套路全暴露了……仇恨只会让你鼠目寸光。(2005年,eBay在中国市场追加投入一亿美元进行营销,以对抗淘宝的迅猛发展,马云如此回应)

41.只有解决了支付问题,才能够做到真正的电子商务。(2003年10月18日,淘宝网推出支付宝)

42.有人问我,未来支付宝怎么挣钱以及未来的发展是什么?我说,我没有想象怎么挣钱,就是一个要求,我希望支付宝能够让任何一个老太太的权力跟银行董事长的权力是一样的。刚好那一天我隔壁有一个老太太说晚上回家晚了,那天断了电,电费忘了交,老太太大清早起来到银行门口排队缴费。那些大行长、大银行家们叫秘书们去付了钱,我觉得如果手机上按一下,不管是什么长,按一下手机都可以付掉。

43.2005年是中国电子商务的支付年。电子商务在中国一定会成为超越美国电子商务的模式,这是我个人的判断。

44.电商对中国有三个很重要的影响。首先,让信用等于财富,有了电子商务,这个等式才能建立起来。淘宝上面的每一个好评,每一个差评,对一个卖家来说多么重要。

其次,让消费者变得越来越聪明。淘宝的“淘”字就是让消费者懂得如何去选择,让消费者用自己的钱去投票。

第三,让制造业不仅仅懂得制造,更懂得服务,懂得营销、品牌的重要性。原来中国很多企业不是企业,也不是工厂,它们仅仅是车间,它们只会制造,通过什么渠道卖出去,贴上谁的品牌,终端消费者是谁根本不知道。一旦出现金融风暴,这些制造企业傻在那儿,卖不出去了。今天中国经济在转型升级,企业除了会制造以外,还必须学会营销,还必须贴上自己的品牌,必须知道谁买了你的东西,满意度如何。我觉得这是网购对整个中国社会产生的巨大影响。(2011年,马云接受采访)

45.14年前,我们提出了“让天下没有难做的生意”的愿景。人们说电子商务、互联网制造了不公平,但我的理解是,互联网制造了真正的公平。所有阿里人都应该支持小企业,它们一定会成为中国未来最大的纳税者。(2013年,马云在“淘宝十周年晚会”的演讲,同年他卸任阿里集团CEO职位)

46.伟大的企业一定是诞生在困难的时候。中国经济的上行速度从9%下降到了7%,但即便是到了5%,中国经济依然是全世界四大经济体中发展最快的。中国经济巨大的潜力在于内需。今天,我们可以用新的技术,用“云”去激发内需,用“云”去启动内需,用云计算、用互联网去培养内需。我相信,未来的20年,中国会进入真正的内需时代,这是所有创新者、创业者的巨大机会所在。(2015年10月14日,马云在“云栖大会”上的演讲)

三、关于企业文化和团队

47.在阿里巴巴有一样东西是不能讨价还价的,就是企业文化、使命感和价值观。

48.企业也许不能走102年,但企业的价值观、文化、使命可以走102年,你们愿意也好,不愿意也好,我都要把我脑子里的东西贯彻到你们身上,让它们生根发芽。所以,我们要投资阿里学院,真正把阿里学院建起来。(2004年9月,阿里学院成立)

49.我将阿里巴巴定位为“活102年的企业”。为什么是102年?阿里巴巴是1999年诞生的,到下个世纪初,刚好是102年,横跨了三个世纪,目标很明确。我认为,大学是可以走100多年的,企业的文化也可以走100多年,企业文化是企业发展的DNA。既然确定了我们要走102年,就要有思考和建设,因此我们成立了阿里学院,目的是帮助中小企业和创业者。

50.有共同价值观和企业文化的员工是企业最大的财富。

51.笨的人是可以很融洽地在一起工作的,聪明的人一般都很难在一起工作。可是,笨的人在一起工作可是不相信愿景,聪明的人相信愿景可是很难在一起工作。重点就是,一方面要找到聪明的人,还有就是要确保他们可以非常好融洽地工作,所以文化很关键。

52.刚开始,我不了解科技的,也不了解管理。我需要做的就是找那些比你聪明的人一起合作。我的原则就是,找会计要找比我聪明的,找电脑的科技人员要找电脑了解得比我好的,这么多年来,我找的都是比我聪明的人在一起工作。找到这么多的聪明人工作之后,我的工作就是要确保这些聪明的人能够在一起融洽地工作。

53.不要招最优秀的人,只招最合适的人。

54.阿里的这些人放出来,单个看,没一个特别出色的,你拿任何一个人去比,都不突出,但是捏在一起,阿里的团队就很厉害。

55.我们开会,不像很多中国企业老板在那里说,大家拼命记录。我们好像是战争时期的会议,声音非常大,早期的时候我们是不停地争执、讨论,所有的人都发言,这也是一种激励人员的方式。不同的人有不同的方式去激励他人。

56.我认为,阿里巴巴成功的其中一个秘诀,或者过去这十几年阿里巴巴成功的秘诀,是我们有许多女性同事。(2018年,冬季达沃斯论坛上的讲话)

57.在高科技公司中,我们女性最多,女性比男性更为别人考虑,更加注重体验,如果这个世界有更多的女性领袖,这个世界将会变得更加美好。(2018年2月,在“中英商业论坛”的讲话)

58.很多年轻人智商很高,但是情商很低,爱商几乎是没有的,可是女性在这三个商值之间是比较平衡的,如果你想让公司成功,以智慧的方式、以关怀他人的方式运作的话,女性是非常好的选择。(2018年,冬季达沃斯论坛上的讲话)

59.如何激励员工?你必须要找到能自我激励的人,如果这个人本身就很负面,你是没办法鼓励他的。

60.他(孙正义)认为,员工是随时可以换的。我相信,要给中国年轻人机会,与他们共享未来。你看阿里巴巴从成立到今天(2011年)为止,我的股份就越来越少。他(孙正义)认为日本不是这样,反正付工资,你愿意干就干,如果干不好,再随便找个人就成。第一,我不同意日本一定是对的。第二,这放在中国肯定是错的。我相信“客户第一、员工第二”,没有员工就没有这家公司。我们俩在这上面的原则是不一样的。(马云谈及他和阿里投资人孙正义曾经在人事问题上的不同看法)

61.早期的时候,对于阿里巴巴的前2000位员工,我经常花一两个小时的时间跟他们去谈话。丑话说在前面,他们加入公司的时候,我把所有不好的事情都说清楚了。刚开始,你如果跟他们承诺好的就把人误导了,我都不能跟自己保证,怎么跟他们保证呢?我知道这是未来,但是也不确定我们一定能走到这个未来。如果不能在一起很好的工作的话,我们的工作是没办法搞下来的。

62.我们的价值观是“客户第一、员工第二、股东第三”,华尔街非常不喜欢我,但就是这样,如果喜欢我们公司就投资我们,如果不喜欢我们公司就卖我们的股票。

四、关于领导力

63.关于领导力,首先,它是自然的直觉,你必须要感觉到一些不太一样的东西,第二,你需要接受训练,那些艰难的体验、艰难的过程是能够成为你很好的培训素材的。

64.作为一个首席执行官,我的工作是当每个人都高兴的时候我要说那些不高兴的事情,当每个人不高兴的时候我要说让人高兴的事情。所以,领导力是要去培训的。

65.我从来没有想过我可以成为一个首席执行官,也从来没敢想我居然成为一个不错的CEO,这是我从实践的过程当中学习到的。

作为一名老师,老师总是想让学生学得更好,让这个学生变成市长、变成科学家、变成银行家,这都是老师的心愿。好的老师总是希望青出于蓝胜于蓝。

作为一个首席执行官,我也培训我自己,我希望我的员工都能够做得更好,公司做的所有的事情就是要确保我们的环境是好的,是积极的,这就是老师的思维。老师并不意味着我了解的比你多、我知道的比你多,并不是,老师是从他人那里学习,是不停歇地去学习,要永远和其他人分享自己的想法。

66.领导者的眼光、胸怀和实力是最重要的。领导者的眼光放不开是不行的,我们跟别人比赛,比的是谁看得更远,谁看得更高。生意越来越难做,眼光看得更远,走得就更远。企业要用各种各样的人,而有能力的人往往都有一点古怪,所以领导者胸中要能容纳千军万马,最怕的是跟员工比谁聪明。

67.领导者永远不要跟下属比技能,下面的人肯定比你强;如果下面的人不比你强,说明你请错了人。

68.我对技术方面不懂,我今天也没有觉得很丢脸。正因为我不懂技术细节,而我的同事们都是世界级的互联网顶尖高手,所以我尊重他们,我很听他们的话。他们说该这样做,我说好,你就这样去做吧。试想一下,如果我很懂技术,我就很可能说:“那样没有这样好。”我会天天跟他吵架,吵技术问题,而没有时间去思考发展问题。

69.优秀的领导者是非常积极的,他们不去抱怨别人,他们以不同的视角去看事情。在我的公司当中,刚开始的时候,我不受欢迎,因为我老是想5年之后的事情、10年之后的事情,在一起工作了3-5年之后,我的同事发现,你是对的。

70.企业家要有担当精神。其实在2004年我们准备做支付宝、做阿里金融的时候,我就知道有一天我们会碰到麻烦,我也纠结过。那时候我在达沃斯论坛听了一个国家领导人关于领导力的讲话。他说,领导力是责任,有些事情,你相信,但是其他人不信,但如果你觉得这个事情非常重要,是对社会发展有利的事情,就要付出一切代价做到它。这改变了我的想法。我立刻给团队打了电话,“立刻、现在、马上去做,如果出问题,我去解决”。一个月后推出了。(2018年,冬季达沃斯论坛上的讲话)

五、关于组织管理

71.真正把管理做好,要把文化做好,管理文化背后必须有强大的思想,没有真正的、很好的思想,就没有办法把企业做大。

72.很多年以前,我刚开始做企业的时候,我也学日本,后来学美国,再后来学韩国。我们永远在边上学人家,我们永远从历史中学,我们从来没有面对未来去学。其实,中国传统的儒释道思想给了我很多启发。儒家思想、佛家思想、道家思想,然后运用太极的竞争理论,我觉得其乐无穷。如果我今天去学西方的管理体系,那么阿里巴巴再怎么走也走不出西方的模式。所以,我坚定地相信,企业的创新、创意来自我们的信仰体系,来自我们对文化的理解。

73.管理,管是管人、管文化,理是理制度、理模式。我的职责就是把人给管好。管理人的最佳方法是什么?就是用文化去管理。

74.企业即人,管理即借力。我最早听到“企业如人”这句话,是听索尼公司的CEO讲的。我觉得,企业就是人,它有生老病死,企业遇到了问题,就是人生了病。有一些问题是小病,比如感冒,你不治,它自己也能好;有一些问题,你不治就是癌症,越搞越大。管理企业就像管理自己一样。

75.一个董事会必须有30年、50年的思考,一个CEO必须有5-10年的思考,一个副总裁必须有3年的思考,一个经理必须对未来一周有思考,一个员工必须对明天有思考,这是一个体系。(2016年2月,马云在亚布力中国企业家论坛上的讲话)

76.2003年开始,我们对每一个岗位都实施了接班人培训计划,把文化、价值观以及团队合作纳入每个同事的业绩考核。

2009年,阿里巴巴成立十周年时,为确保阿里文化未来的传承,我们正式启动了合伙人制度建设。

2012年,我们开始实施阿里巴巴领导层年轻化的整体换代升级准备工作。同时,阿里集团成立了战略决策委员会(董事长担任主席)和执行管理委员会(CEO担任主席),以更好地平衡集团整体战略的延续性、稳定性,以及提高执行管理指令的快速反应能力和创新能力。(2015年5月,马云在内部邮件中宣布阿里史上最大规模的管理层更替,以及张勇即将担任阿里集团第三任CEO)

77.想要走得快,那就一个人走;想要走得远,那就一群人一起走。要一群人一起走,就一定要有组织。

78.阿里巴巴的KPI考核是很令人讨厌的。每个人都恨KPI,但如果没有KPI、没有结果导向、没有效率意识、没有组织意识、没有管理意识,那么所有的理想都是空话。(2016年,马云为新入职的员工讲话)

79.不能因为员工讨厌KPI就取消KPI,每个人的KPI指数不一样,这不是数字的分解。设计KPI是一门艺术,管理公司是一门科学,这中间是有巨大差异的。(2016年2月,马云在亚布力中国企业家论坛上的讲话)

80.大企业要有小作为。所谓“小作为”,不光是指琐碎的工作细节,还有“小而美”的组织形态。互联网时代需要快速灵活的组织,阿里巴巴已经是个庞然大物,只有通过重新拆分才能保持“小而美”,做好“小作为”。(2013年初,马云宣布把所有的业务和组织重新划分拆成25个事业部)

81.我发现很多企业,尤其是跨国企业,他们经常给高管加工资,但是中国企业一定要给普通员工加工资,这是倒过来的。高管加工资,你一个月给他加五万、十万块钱,他其实是没有什么感觉的,他觉得我反正就挣两百万;但是给普通员工加3000块钱、5000块钱,他会非常感谢,而士气就是企业的战斗力。

六、关于公益与乡村教育

82.慈善在于给予,公益是在于参与,在于点点滴滴的行动。慈善可能以给钱为主,而公益需要时间、激情、智慧以及所有钱买不到的东西。

83.乡村教师计划刚开始设立的时候,我不想用自己的名字。后来我的同事说服了我:做慈善要低调,做公益要高调。慈善是援助,公益是唤醒,唤醒人们的良知,唤醒大家一起参与。(马云谈为何他在2013年卸任阿里CEO后,成立个人的公益基金会“马云公益基金会”)

84.谈到脱贫,我觉得教育仍然是最重要的,只有加大农村贫困地区在教育上的投入,国家才能实现长久的脱贫致富。决定一个国家命运的不仅仅是精英阶层和受到良好教育的人士,更重要的是底层百姓的素质。如果底层百姓的素质差,这个国家再好也好不到哪里去。

85.很多年前,我到农村去。早上5点多,我去赶早班公共汽车。非常昏暗的车灯下面,有一个五六岁的小女孩,拿着包。那个地方让人感觉很荒凉,也很不安全。我问小女孩去哪,她说去读书。我好奇才5点多怎么就出门上学,她说她到学校要走10多里的路。当时我就想,如果有一天我有机会,我可以为农村的老师、为农村的孩子们做点什么事?

像小女孩那样的乡村孩子,在中国有几千万。如果他们在薄弱的教育环境里长大,中国再强大也强大不到哪里。如果教育跟不上,人类所谓的和平、发展、繁荣、昌盛都是假话。(2018年,马云谈及为何“马云公益基金会”的第一个公益项目是重点关注乡村教育)

86.一个国家的强盛不能只顾科技最先进的地方,更要关注最薄弱的地方;一个国家的教育水平不是看发达地区,而要看落后地区;一个社会的进步,不在于有多少精英,而在于底层人口的数字。

87.在别人看来,我当过老师、做过老板,其实我只做了一样工作——当老师。我大学毕业后当了6年老师,创业后用当老师的办法在做企业。

88.我认为,CEO就是首席教育家(Chief Education Officer)。

89.我有一个梦想:就是尽我自己的最大努力,让老师得到真正的尊重。我愿意下半辈子都做乡村教师的代言人,去唤醒整个社会、整个国家、整个民族对乡村教师的关注和重视。

七、关于人生态度

90.我希望有一天能回学校教书,教年轻人,和年轻人分享我的故事。钱不是我的,我只是很高兴我有这个资源,我想做得更好。

91.错误和失败是人生中不可避免的事情,重要的是应对错误和失败的态度和做法,是消极的被动应对,还是积极的面对。

92.要学会适应被拒绝,我们不是那么优秀的,直到今天还有很多人拒绝我们。我记得我申请工作,失败了30次。我去申请当警察,一共5个人申请,4个人通过,只有我一个人没通过。KFC来中国,24个人去申请工作,23个人成了,只有1个人没被录取,就是我。

93.我对未来是充满信心的,但对今天、明天,我胆小谨慎,如履薄冰。今天很残酷,明天更残酷,后天很美好,但是绝大部分人死在明天晚上,见不到后天的太阳。相信这一点,你就会走出去。

94.聪明和智慧之间的区别是什么。我的看法是,聪明的人知道自己要什么,智慧的人知道他不要什么。

95.影响我的人挺多的,在不同阶段有不同的人影响我:路遥的《人生》影响过我,金庸的《笑傲江湖》影响过我,《阿甘正传》里面简单的阿甘影响过我,《排球女将》中的小鹿纯子影响过我,还有我的父母、我的老师、我的朋友,他们都影响过我。但是我认为,在这个世界上,没有一个人能完全影响你,重要的是你能从每一个影响过你的人身上找到各种机会,然后不断学习,从而反过来影响别人。

96.机会在哪里?机会就在有人抱怨的地方,我这样告诉自己,也告诉年轻人。在中国,当人们抱怨的时候,机会就出现了。处理人们的不满,解决存在的问题,这就是我们的机会。

97.梦想和理想是有很大差异的。梦想,每个人年轻的时候都有过。有的孩子三天两头换梦想,今天想这个,明天想那个,这很正常,总比没有梦想好。但理想不一样。理想是一批人共同坚定地做一件事,并且有计划、有实践、有行动,一点一点地把它变成现实。

98.我有些心得想分享给所有年轻人。第一,要乐观地看待未来。不乐观的人是不可能创业的。我算是一个乐观主义者。第二,少一些抱怨,认真检查自己的问题。第三,要有超越常人的坚持。没有这些素质,你是走不远的。

99.人生有三层机会。第一层机会是,年轻人觉得自己什么机会都没有,其实这时候处处是机会。因为你的双手是空的,想做什么就做什么。

第二层机会是,你刚刚取得一点成功的时候,你觉得到处都是机会。这时候是你还没有想清楚。当你真正了解自己要什么、应该放弃什么的时候,真正的机会并不多。

第三层机会是,给别人机会,才是真正的机会。30岁的时候要跟别人做,40岁的时候要自己做,50岁的时候一定要给别人做,给年轻人机会。(马云在“2014两岸企业家峰会”的讲话)

100.我是犯过无数错误的人,阿里在前面15年里至少遇到过100多次灭顶之灾,但是都挺过来了。今天必须很努力,才能面对明天的残酷;明天必须很努力,才有可能看到后天的太阳。但是,绝大部分人看不到后天的太阳,因为光努力还不够,还要有运气。运气从哪里来?运气就是自己好的时候多想想别人,自己不好的时候多检查检查自己,我相信会走过来。(2014年,马云在清华大学经济管理学院毕业典礼上的讲话)

参考资料来源:

1.2018年2月2日,“中英商业论坛”上的讲话

2.《阿里巴巴:马云和他的102年梦想》,2016年,中信出版社

3.《阿里巴巴正传》,方兴东 刘伟,2014年,江苏凤凰文艺出版社

4.《马云:未来已来》,阿里巴巴集团

5.《阿里巴巴经营法:马云的企业经营哲学》

6.《马云,火一样的老师》,环球人物,2018年

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