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买家苦预售久矣,淘宝终于出手

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买家苦预售久矣,淘宝终于出手

商家称该新规为“晴天霹雳”,消费者表示“15天都嫌长”。

摄影:范剑磊

界面新闻记者 | 朱咏玲

界面新闻编辑 | 楼婍沁

支持“仅退款”的售后政策后,淘宝又针对发货流程推出新规。

12月27日,淘宝服饰发布公告,对商家发货时效上限作出调整,日常女装等大部分服饰箱包鞋类的发货时间上限为15天,唐装/民族服装/舞台装、婚纱/旗袍/礼服等类目不得超过30天,汉服类不得超过45天。若因超时发货被买家发起投诉,商家可能需要赔付。

淘宝服饰表示,这一调整主要是为了“提升消费者体验和优化商家服务链路”。调整于2023年12月28日生效。

有商家称该新规为“晴天霹雳”。

某设计师女装淘品牌主理人告诉界面新闻,他们在12月25日中午接到小二(指淘宝工作人员)在钉钉群发布的通知。收到消息后,团队及同行好友“情绪比较大,都快疯了”。

“预售太久大家都不喜欢,品牌也一直在控这块,但确实一刀切下来,太难办了。”该主理人说。

预售是目前各大电商平台女装店常用的销售模式。为了减小库存风险,一些商家不会在商品开售时就备好充足现货,而是在顾客下订单后,再根据销售情况向供应商追单。

与天猫商家相比,以个人和小企业为主的淘宝商家,尤其是原创女装品牌更常采取预售制。这些规模较小、现金流能力较弱的商家,既难以承担库存压力,也在供应链上缺少议价能力,未必能做到“小单快返”,即小批量快速追单生产。而是要满足面辅料供应商和成衣加工厂的起订量要求,并服从后者的生产排期。

此外,有些服装款式的工艺复杂,生产周期也会更长。“作为一个设计师品牌,我们很多产品就不可能在15天内返单。”前述主理人告诉界面新闻。

这也是为何该品牌对于在前台设置“15天内发货”十分谨慎,“只要稍微出现意外,就会造成大面积逾期和客诉。”

搭建了自有供应链的商家对新规的态度则相对平静。

某新中式女装品牌的运营负责人告诉界面新闻,他们有自己的成衣加工厂,新规对其品牌的影响主要有两点,一是会缩短面料供应商的货期,二是会在开发新款时,优先使用现货面料或加单周期较短的面料。

考虑到其面料供应商的供货能力比较稳定,该负责人表示,新规不会带来太大影响,甚至可能促进品牌在未来加大研发,提升原创面料的占比,“把自己的供应链做得更夯实一些。”

此外,该品牌已在其他电商平台提前适应了类似规则。“抖音对发货时效上限的规定就是15天,我们在之前已经有了这个紧迫感。”

不过,该负责人也认为,新规将会打击供应链能力较弱的商家。“对于在行业内有5年左右基础的商户来说,肯定也有影响,但他们的抗风险能力更强一点。对于刚起步0-1阶段的商家,可能会蛮痛苦的。

前述设计师女装品牌主理人告诉界面新闻,品牌未来会把内部上新节奏控得更紧,即加快新品开发进度、压缩回货周期,也会更谨慎地在平台铺货。

该主理人还表示,电商平台退货率的压力逐年增加,如今品牌又要应对15天发货的保证,这些因素共同导致品牌将在未来“全面节约各项成本,不做增长预期,用最大力量对抗劣币。

整体来说比较悲观吧。”该主理人说。

摄影:匡达

而在苦预售久矣的消费者这边,对此新规则是一片叫好。不少消费者早已在社交媒体上表达过对预售制的不满,“羽绒服都预售30天,买回来雪都化了”。针对此次新规,也依然有消费者表示“15天都嫌长”。

但整体来看,此次新规还是利好消费者。而淘宝之所以在此时对预售制出手,或与其感受到的竞争压力有关。

11月底,阿里巴巴市值一度被拼多多超越马云罕见在内网表态,“坚信阿里会变,阿里会改”。12月20日,阿里宣布重大人事调整,由阿里巴巴集团CEO、淘天集团董事长吴泳铭兼任淘天集团CEO。

吴泳铭曾在11月中旬的2024财年第二季度财报电话会上表示,未来三年,淘宝天猫的业务优先级是“用户为先”,核心目标是提高平台粘性和客户留存。

不过,从商家的执行情况来看,发货时间调整的新规还未完全落地。界面新闻在淘宝平台发现,仍有不少女装店的部分商品的发货时间为15天以上。有店铺客服对界面新闻表示,暂未接到运营同事的相关通知。

淘宝服饰在前述公告中表示,若商家未主动编辑商品信息,已发布的商品仍以商家历史设置的发货时效呈现给消费者。但平台建议商家根据新的发货时效要求尽快完成商品更新。

未经正式授权严禁转载本文,侵权必究。

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商家称该新规为“晴天霹雳”,消费者表示“15天都嫌长”。

摄影:范剑磊

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界面新闻编辑 | 楼婍沁

支持“仅退款”的售后政策后,淘宝又针对发货流程推出新规。

12月27日,淘宝服饰发布公告,对商家发货时效上限作出调整,日常女装等大部分服饰箱包鞋类的发货时间上限为15天,唐装/民族服装/舞台装、婚纱/旗袍/礼服等类目不得超过30天,汉服类不得超过45天。若因超时发货被买家发起投诉,商家可能需要赔付。

淘宝服饰表示,这一调整主要是为了“提升消费者体验和优化商家服务链路”。调整于2023年12月28日生效。

有商家称该新规为“晴天霹雳”。

某设计师女装淘品牌主理人告诉界面新闻,他们在12月25日中午接到小二(指淘宝工作人员)在钉钉群发布的通知。收到消息后,团队及同行好友“情绪比较大,都快疯了”。

“预售太久大家都不喜欢,品牌也一直在控这块,但确实一刀切下来,太难办了。”该主理人说。

预售是目前各大电商平台女装店常用的销售模式。为了减小库存风险,一些商家不会在商品开售时就备好充足现货,而是在顾客下订单后,再根据销售情况向供应商追单。

与天猫商家相比,以个人和小企业为主的淘宝商家,尤其是原创女装品牌更常采取预售制。这些规模较小、现金流能力较弱的商家,既难以承担库存压力,也在供应链上缺少议价能力,未必能做到“小单快返”,即小批量快速追单生产。而是要满足面辅料供应商和成衣加工厂的起订量要求,并服从后者的生产排期。

此外,有些服装款式的工艺复杂,生产周期也会更长。“作为一个设计师品牌,我们很多产品就不可能在15天内返单。”前述主理人告诉界面新闻。

这也是为何该品牌对于在前台设置“15天内发货”十分谨慎,“只要稍微出现意外,就会造成大面积逾期和客诉。”

搭建了自有供应链的商家对新规的态度则相对平静。

某新中式女装品牌的运营负责人告诉界面新闻,他们有自己的成衣加工厂,新规对其品牌的影响主要有两点,一是会缩短面料供应商的货期,二是会在开发新款时,优先使用现货面料或加单周期较短的面料。

考虑到其面料供应商的供货能力比较稳定,该负责人表示,新规不会带来太大影响,甚至可能促进品牌在未来加大研发,提升原创面料的占比,“把自己的供应链做得更夯实一些。”

此外,该品牌已在其他电商平台提前适应了类似规则。“抖音对发货时效上限的规定就是15天,我们在之前已经有了这个紧迫感。”

不过,该负责人也认为,新规将会打击供应链能力较弱的商家。“对于在行业内有5年左右基础的商户来说,肯定也有影响,但他们的抗风险能力更强一点。对于刚起步0-1阶段的商家,可能会蛮痛苦的。

前述设计师女装品牌主理人告诉界面新闻,品牌未来会把内部上新节奏控得更紧,即加快新品开发进度、压缩回货周期,也会更谨慎地在平台铺货。

该主理人还表示,电商平台退货率的压力逐年增加,如今品牌又要应对15天发货的保证,这些因素共同导致品牌将在未来“全面节约各项成本,不做增长预期,用最大力量对抗劣币。

整体来说比较悲观吧。”该主理人说。

摄影:匡达

而在苦预售久矣的消费者这边,对此新规则是一片叫好。不少消费者早已在社交媒体上表达过对预售制的不满,“羽绒服都预售30天,买回来雪都化了”。针对此次新规,也依然有消费者表示“15天都嫌长”。

但整体来看,此次新规还是利好消费者。而淘宝之所以在此时对预售制出手,或与其感受到的竞争压力有关。

11月底,阿里巴巴市值一度被拼多多超越马云罕见在内网表态,“坚信阿里会变,阿里会改”。12月20日,阿里宣布重大人事调整,由阿里巴巴集团CEO、淘天集团董事长吴泳铭兼任淘天集团CEO。

吴泳铭曾在11月中旬的2024财年第二季度财报电话会上表示,未来三年,淘宝天猫的业务优先级是“用户为先”,核心目标是提高平台粘性和客户留存。

不过,从商家的执行情况来看,发货时间调整的新规还未完全落地。界面新闻在淘宝平台发现,仍有不少女装店的部分商品的发货时间为15天以上。有店铺客服对界面新闻表示,暂未接到运营同事的相关通知。

淘宝服饰在前述公告中表示,若商家未主动编辑商品信息,已发布的商品仍以商家历史设置的发货时效呈现给消费者。但平台建议商家根据新的发货时效要求尽快完成商品更新。

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