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李翔:农夫山泉的困境和公地灾难

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李翔:农夫山泉的困境和公地灾难

为什么那些明白这是多么荒谬的人,并不会站出来反驳?甚至那些利益受到切身伤害的人也不会站出来反驳?

2023年6月2日,上海,永辉超市里的农夫山泉纯净水。来源:视觉中国

文丨李翔(《详谈》丛书作者、《激流时代》主理人)

针对农夫山泉的讨论显然已经不是单纯商业范畴的问题了。

简单的社会心理学定律再次发挥作用,它被包装成一场好人对阵坏人,爱国者对阵不爱国者的斗争,讨论的目的不是引发人去做更多的思考,而是逼人表明立场和站队。

历史上无数的邪恶之徒就是用这套伎俩操控人心进而引发灾难的。所以它一点都不让人惊讶,明眼人一眼都能看出其中的不合理之处。让人惊讶的反而是下面这个事实:为什么那些明白这是多么荒谬的人,并不会站出来反驳?甚至那些利益受到切身伤害的人也不会站出来反驳?

首先是农夫山泉和钟睒睒。

农夫山泉一向有善于做营销的口碑,当年纯净水和天然水之争已经被演绎过很多次,东方树叶的逆袭也是前些年难得的好故事,但是这家公司和创始人钟睒睒确实非常低调。网上流传的很多故事,虽然让人难辨真假,但是因为没有一手信息,缺乏竞争性事实,所以在重述的时候,基本上也只能粘贴复制这些不知道真实含量多少的流言。

我相信很多人会给钟睒睒和农夫山泉的高管如下的建议:这时候什么话都不要说,等着下一个热点事件出来,让大家忘掉这件事吧。

但是目前为止这种善忘还没有发生,因为钟睒睒和农夫山泉是一个过于好的目标:一个神秘的首富,一个产品布满商店的公司,还有自己明显的弱点(比如儿子的国籍问题)。流量游牧者们发现了一片水草丰满之地,不到迫不得已或资源消耗殆尽,他们不会转移。

而且,可能很不幸的是,即使这次度过了这次危机,日后这个伤口还是会不断被人拿出来捏一下。因为没有竞争性的事实出现,今天的一切事实都会变成板上钉钉的、唯一的事实。

其次是跟钟睒睒属于同一群体的企业家们。

他们保持沉默,一个原因可能是钟睒睒一向给人独狼的印象,他可能真的不爱交际,更倾向于做好自己的事,那自己的麻烦也自己处理好了。另一个原因是他们不想引火烧身,到目前为止这种网络舆论暴力似乎仍然只是指向农夫山泉。Girls help girls的精神,还没有传递到企业家圈层。

虽然他们每个人都可能成为下一个互联网猎巫的对象,但是他们仍然相信,忍耐一下,一切都会过去。

我很理解这种心理。刘东华老师说过一句名言,企业家都是抱着孩子赶路的寡妇。在赶路的过程中,会遇到友善的行人,也会遇到流氓和狼。为了孩子,了不起的母亲可以牺牲一切。对于企业家而言,孩子就是企业。小不忍则乱大谋。所以武侠小说的设定里,富人很少成为行侠仗义的大侠,他们有太多事情要担心。

接下来,是其他有正常常识的人。

他们为什么不发声?有人说他们是精致利己主义,有人指责他们是犬儒中立,有人指责他们是冷漠旁观,但这也是停留在指责了。

我自己就是其中的一员。非要我说,可能一个原因是,我并不认为这件事情跟自己有关,以及,我本身也有太多的事情要去关心。

张维迎老师有一个说法,市场经济是个孤儿,因为即使是市场经济的受益者,也不会站出来为市场经济说话。其实何止是市场经济,所有绝大多数人都能从中受益的东西,都是无人照看的孤儿。

或者借用一个经济学的术语,是公地。每个人都会从公地中受益,但是没有人对公地负责。改革开放是公地。良好的舆论是公地。湿润的社会空气是公地。现在是公地灾难。

怎么改变这一点?

1,企业和企业家,所有可能受到伤害的公共人物,不要害怕去提供竞争性事实和竞争性观点。

2,提供一种公共服务,让带孩子赶路的妈妈免于狼和流氓的骚扰,让他们胆子大一点。

3,作为一个普通人,在不伤害自己的情况下,努力输出一点正常常识。

 

(文章仅代表作者观点。)

本文为转载内容,授权事宜请联系原著作权人。

农夫山泉

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李翔:农夫山泉的困境和公地灾难

为什么那些明白这是多么荒谬的人,并不会站出来反驳?甚至那些利益受到切身伤害的人也不会站出来反驳?

2023年6月2日,上海,永辉超市里的农夫山泉纯净水。来源:视觉中国

文丨李翔(《详谈》丛书作者、《激流时代》主理人)

针对农夫山泉的讨论显然已经不是单纯商业范畴的问题了。

简单的社会心理学定律再次发挥作用,它被包装成一场好人对阵坏人,爱国者对阵不爱国者的斗争,讨论的目的不是引发人去做更多的思考,而是逼人表明立场和站队。

历史上无数的邪恶之徒就是用这套伎俩操控人心进而引发灾难的。所以它一点都不让人惊讶,明眼人一眼都能看出其中的不合理之处。让人惊讶的反而是下面这个事实:为什么那些明白这是多么荒谬的人,并不会站出来反驳?甚至那些利益受到切身伤害的人也不会站出来反驳?

首先是农夫山泉和钟睒睒。

农夫山泉一向有善于做营销的口碑,当年纯净水和天然水之争已经被演绎过很多次,东方树叶的逆袭也是前些年难得的好故事,但是这家公司和创始人钟睒睒确实非常低调。网上流传的很多故事,虽然让人难辨真假,但是因为没有一手信息,缺乏竞争性事实,所以在重述的时候,基本上也只能粘贴复制这些不知道真实含量多少的流言。

我相信很多人会给钟睒睒和农夫山泉的高管如下的建议:这时候什么话都不要说,等着下一个热点事件出来,让大家忘掉这件事吧。

但是目前为止这种善忘还没有发生,因为钟睒睒和农夫山泉是一个过于好的目标:一个神秘的首富,一个产品布满商店的公司,还有自己明显的弱点(比如儿子的国籍问题)。流量游牧者们发现了一片水草丰满之地,不到迫不得已或资源消耗殆尽,他们不会转移。

而且,可能很不幸的是,即使这次度过了这次危机,日后这个伤口还是会不断被人拿出来捏一下。因为没有竞争性的事实出现,今天的一切事实都会变成板上钉钉的、唯一的事实。

其次是跟钟睒睒属于同一群体的企业家们。

他们保持沉默,一个原因可能是钟睒睒一向给人独狼的印象,他可能真的不爱交际,更倾向于做好自己的事,那自己的麻烦也自己处理好了。另一个原因是他们不想引火烧身,到目前为止这种网络舆论暴力似乎仍然只是指向农夫山泉。Girls help girls的精神,还没有传递到企业家圈层。

虽然他们每个人都可能成为下一个互联网猎巫的对象,但是他们仍然相信,忍耐一下,一切都会过去。

我很理解这种心理。刘东华老师说过一句名言,企业家都是抱着孩子赶路的寡妇。在赶路的过程中,会遇到友善的行人,也会遇到流氓和狼。为了孩子,了不起的母亲可以牺牲一切。对于企业家而言,孩子就是企业。小不忍则乱大谋。所以武侠小说的设定里,富人很少成为行侠仗义的大侠,他们有太多事情要担心。

接下来,是其他有正常常识的人。

他们为什么不发声?有人说他们是精致利己主义,有人指责他们是犬儒中立,有人指责他们是冷漠旁观,但这也是停留在指责了。

我自己就是其中的一员。非要我说,可能一个原因是,我并不认为这件事情跟自己有关,以及,我本身也有太多的事情要去关心。

张维迎老师有一个说法,市场经济是个孤儿,因为即使是市场经济的受益者,也不会站出来为市场经济说话。其实何止是市场经济,所有绝大多数人都能从中受益的东西,都是无人照看的孤儿。

或者借用一个经济学的术语,是公地。每个人都会从公地中受益,但是没有人对公地负责。改革开放是公地。良好的舆论是公地。湿润的社会空气是公地。现在是公地灾难。

怎么改变这一点?

1,企业和企业家,所有可能受到伤害的公共人物,不要害怕去提供竞争性事实和竞争性观点。

2,提供一种公共服务,让带孩子赶路的妈妈免于狼和流氓的骚扰,让他们胆子大一点。

3,作为一个普通人,在不伤害自己的情况下,努力输出一点正常常识。

 

(文章仅代表作者观点。)

本文为转载内容,授权事宜请联系原著作权人。