中国企业的国际化旅程没有休息日。春节期间一大批中国企业依然活跃在Twitter、Facebook、Youtube等社交媒体上，通过各种方式塑造自己的品牌形象。

出海传媒（微信ID：chuhaimedia）联合美国顶级的大数据公司及学术机构，在春节前后（2017年1月9日至2月3日）对一些具有代表性的中国企业，包括：华为、联想、海尔、TCL、猎豹移动、百度、中国国际航空公司、小米、阿里巴巴、乐视以及中国银行，在海外社交媒体上的主要表现做了大数据分析。

这份独家报告意图了解在新春伊始的时间段，以上中国企业如何玩转海外社交网络。通过对这些公司核心参与账户、互动数量、正负词汇比例以及分组语义分析，来了解社交时代，中国企业的品牌画像能力。

出海传媒CHData的洞察发现如下：

1、在社交媒体的主战场Twitter上，在2017年1月9日至2月3日期间，活跃度及曝光度最高的是百度。但原因却耐人寻味，甚至出乎意料。（详情见后）

2、与外国网民无重复的互动总数最高的是阿里巴巴。这意味着互动质量最高。

互动总数最多的依然是百度。这意味着流量大。

3、然而，在2017年1月9日至2月3日期间，美誉度最高的中国企业，却不是百度及阿里巴巴，而是联想；最低的是中国银行，甚至比乐视还要低。

具体排名如下：

4、中国国际航空成功在春节期间实现品牌大逆转。原因见后。

来看看“十一罗汉”们的情况。

一、阿里巴巴

1）美国新总统特朗普会见马云，在社交网络上持续发酵。阿里巴巴在本研究时段内引起了相当高质量的信息流，包括美国新任总统、白宫发言人这样在美国极具话题性的人物，CNBC、RT这样具有国际影响力的媒体平台。

2）被引用最多的站外链接中除了阿里巴巴的官网和一家名为Hongyi的中国玩具厂商的阿里巴巴链接，其余均与马云会见特朗普，许诺创造百万就业有关。

被使用最多的标签包括：#alibaba、#jackma、#ecommerce、#trump、#china、#trumpjobs。可见马云和阿里巴巴及其业务在Twitter上具有相当的知名度，特朗普也为阿里巴巴贡献了很高的曝光度。

3）假货问题，在海外依然是阿里巴巴要面对的品牌形象阻力。目前主要群组话题围绕百万就业、阿里巴巴假货、与亚马逊成为对手等展开。

二、百度

1）百度之所以拥有最大的曝光度和活跃度，并非和“Baidu”母品牌直接相关，而是百度网盘。

2）在本时间段内，围绕百度产生的社交信息流主要是由明星账户产生的。

这些来自韩国和泰国的明星并没有在推文中直接提到百度，而是分享或参与分享了百度网盘上有关该明星的视频音频文件。这些推文短时间内为百度在Twitter上制造了巨大的信息流，也为百度贡献了可观的流量。

其中，分享最多的站外链接除了百度网盘、Mega网盘的链接之外，还有下表时尚博主账号分享的淘宝商品链接。

最多被使用的标签分别为#baidu、#Shinee（韩国组合）、#黄子韬等。而各大群组中的主要话题也到围绕韩国组合Exo、Shinee以及泰国明星展开。可见，虽然百度在本研究时间段内获得了相当高的关注度，但百度品牌本身并没有在该信息流中得到太多体现。

三、联想

1）联想作为最早一批国际化的中国公司，已经在社交网络上有一定的品牌力。和多数中国公司需要用官方账号来引发信息流不同，除了联想官方账户，包括第三方电子评测账户和运营商账户，都成为联想在社交网络上整体品牌运营的组成部分。

而且这些账户和用户的市场分布比较均匀，在美国、南亚（印度和新加坡）、西欧（德国、英国、爱尔兰）等。

2）YouTube不仅是重要的核心账户还是重要的中介账户，由此可见电子评测视频为联想贡献了较大流量和品牌影响力。

3）联想在社交网络上的营销活动比较熟稔。在社交网络上被引用最多的链接第一名为联想官网上一项有奖参与赢取联想电脑和平板的营销活动。第二名则是英国电信运营商Three官网上Lenovo P2的产品页面。第三名为YouTube上一条由下表@alextv发布的关于Lenovo AIO Y910的评测视频，该德语视频获得了2687条评论。第四名和第五名分别是一条美国的电子测评网站链接和一则德国科技新闻。

被使用最多的标签前三名均与上文提到的有奖参与活动相关：#win、#Lenovo、#lenovocar，另外还包括运营商标签#lenovoonthree以及#iPhone。围绕联想产生的主要话题是关于联想电子测评和赢取电脑、平板的活动。德语、英语和日语占据主要地位。

四、华为

1）和联想一样，华为的核心账户也集中在官方账号、电子评测和新闻账户。他们喜欢发布与华为手机新品相关的评测图片和视频，因此获得相对显著的关注度。而由这些账户的地理位置分布也可以看出华为在北美、欧洲和非洲的知名度。

2）下表中的@samteck96频繁发布电子产品测试，而@hendrixvirus这一尼日利亚用户则积极参与了某网站免费送华为手机的活动。

3）被引用最多的站外链接第一名为一篇西班牙语、名为“三星在西班牙败给华为的五大原因”；第二名为一篇西班牙语的华为Mate 9的评测文章；第三名为下表中波兰科技网站的一篇免费送华为CES上的Mate 9的文章；其余两篇也都为西班牙文关于华为手机Mate 9的新闻。

4）被使用最多的标签分别有：#huawei、#huaweimate9、#samsung、#ces2017、#iphone等。围绕华为的主要群组话题主要由西班牙语、英语、泰语和阿拉伯语组成。话题包括：华为与三星在西班牙的竞争、免费赢取手机、Mate 9的评测视频等。

五、TCL

1）与联想不同，TCL自己的官方账户一直是品牌塑造的主力。TCL的官方账号的核心度和中介度都位于最高的位置。但这也意味着和第三方的互动并不多。

2）TCL制造黑莓手机、冠名好莱坞中国剧院也为它带来了相应的曝光度。被引用最多的站外链接第一名为一篇意大利文关于TCL冠名球队的新闻，第二名为黑莓CEO程守宗关于黑莓手机言论的新闻，第三名仍为黑莓手机相关新闻。

被使用最多的标签分别有：#tcl、#ces2017、#beat、#blackberry、#wuyifan等。围绕TCL的主要群组话题分别有TCL的LED智能电视、TCL在今年CES上的产品发布。

3）TCL走娱乐化的路线有一定成效。《极限特工》在TCL中国剧院首映为TCL带来不少关注。

六、海尔

1）海尔在国际市场上的受关注度已经没那么高了。曝光度仅高于新晋公司猎豹移动。

2）在Twitter上形成的信息流中，核心账户主要来自法国和委内瑞拉，不同之处在于法国的账户均为特卖网站，而委内瑞拉的账户均为政府背景，可见海尔的海外业务分布侧重。

3）被引用最多的站外链接前五名均为海尔冰箱的产品介绍及购买页面，和品牌形象无直接关联。

被使用最多的标签有：#haier、#electroprive、#ces2017、#tech、#pixelgame等。主要群组话题由西班牙语（委内瑞拉官方语言）构成，我们还定位到一部分阿拉伯语组群。显著的话题围绕海尔在委内瑞拉设厂展开。

七、小米

1）外媒提到小米，经常会把它叫做“Apple of China”。但研究时间段主要信息流还是和国际业务副总裁离职有关。

2）由于小米在北美市场产品不多，主要用户集中在西班牙语地区。而且多为测评类账户，也符合小米科技公司的定位。

3）值得注意的是，这些西班牙语的电子测评账户，重要性甚至不输于小米官方账号，前者也扮演着重要的中介作用，大量社交网络用户通过它们与小米相关信息发生关联。

4）被引用最多的站外链接第一名是来自htcmania的小米 MI 4S测评文章；第二名为一家西班牙电商平台mediaelectronica.com；第三名也是一家西班牙电商平台vayava.es。

被使用最多的标签分别是：# sorteopackxiaomi、#xiaomi、#htcmania、#Android、#ces2017等。主要组群话题由西班牙语、英语和俄罗斯语组成，话题主要为手机产品测评。

八、猎豹移动

1）猎豹作为新晋出海企业，曝光度不及前辈可以理解。但美誉度不低，位列第三。

2）猎豹员工在春节期间依然很勤奋，其全球市场传播总监Josh Ong撰写的展望2017的英文文章被广泛引用。另外一篇在关于猎豹产品战略的英文文章也引起了很多关注。

3）被引用最多的标签分别有：#mobile、#app、#tech、#video、#Android等。主要群组话题围绕Brandz前不久发布的中国国际化公司排行榜、猎豹移动收购News Republic以及Josh Ong的文章。

九、中国国际航空公司

1）国航在春节期间，品牌形象有个大逆转。源自其宣布禁运鱼翅。这是中国大陆首家宣布禁运政策的航空公司。每年有7300万条鲨鱼被杀取鳍，而这些鱼翅的主要目的地就是中国——中国是全世界最大的鱼翅进口国。

2）在本研究时段内，最常被引用到的外部链接分别是来自新加坡海峡时报、Facebook、新加坡南华早报和一家名为The Daily Catch的相关新闻链接，这些新闻基本内容，均为国航宣布禁运鱼翅体现出这家公司甚至中国对于鱼翅和动物保护的态度大转变。

3）除此之外，国航官网上一篇鱼翅禁运的声明也获得很高转发量。被使用最多的标签（hashtag）分别为#shark、#airchina、#sharkfin（鲨鱼鳍）、#ivoryban（象牙禁运）、#fedextinction（联邦快递请禁运鱼翅）等。这些标签都围绕着鱼翅禁运和动物保护。

十、中国银行

1）中国银行在本研究时段内获得美国政经评论人的关注，并与美国总统特朗普发生关联，主要是由于美国媒体曝出特朗普欠中国银行（Bank of China）约6.5亿美元的债务。

2）中国银行并非被单独提及，而是与德银、富国银行、UBS等一起被反特朗普人士提及，由此质疑其厘清利益冲突的决心。这也是NBC、华尔街日报和纽约时报在有关中国银行的信息流中扮演核心作用的原因。

3）被分享最多的站外链接第一名为一篇来自Quartz的新闻，名为中国央行使得比特币价格大跌；前五名的其余链接也大多与此相关。被使用最多的标签有#bitcoin、#china、#trump、#owes、#invest等。主要话题基本围绕特朗普欠中国银行、德银等的巨额债务展开。

十一、乐视

1）海外社交网络对这家话题公司关心的信息流，不是汽车，依然还是手机。可见“乐视造车”在国内声响大，但在国外普通大众中，并无影响力。

2）而围绕手机的话题，印度和南美市场的反馈相对比较活跃。而非北美市场。

一家名为Android Authority（AA）的科技网站拥有最高的中介集中度，说明大量用户通过该网站与乐视相关信息产生关联。被引用最多的站外链接为一则乐视商城手机降价的新闻，第二名为来自Android Authority的一则关于前华为员工因泄密被捕的新闻，文中提及乐视和酷派，第三名同样是来自AA的乐视手机降价新闻，第四名为西班牙语新闻，关于乐视在CES2017上发布自行车。

3）被使用最多的标签分别有#leeco、#Android、#ces2017、#huawei、#amazon、#coolpad等。可见，一月初在拉斯维加斯举行的CES2017为乐视贡献了一定的曝光度，乐视也被拿来与同为中国产品的华为、酷派作比较。主要组群话题来自三种语言：西语、英语和阿拉伯语，产品测评和降价信息较为显著。

（本文由出海传媒独家发布，作者CHData Wenbo）