文|青眼 青禾

空缺将近3个月，丝芙兰大中华区终于迎来新的掌舵人。

4月15日，丝芙兰Sephora官方宣布任命丁霞为丝芙兰大中华区总经理。据了解，丁霞常驻上海，并直接向丝芙兰亚洲区总裁Alia Gogi汇报工作。

那么，谁是丁霞？作为新帅，她是否能够扭转丝芙兰中国近年来的颓势？

职位空缺将近3个月后，丁霞走马上任

此番换帅前，丝芙兰大中华区总经理之位空了将近3个月之久。

今年1月19日，丝芙兰大中华区总经理陈冰（Maggie Chan）正式离任。3月12日，知名私募基金安宏资本通过官微宣布，任命陈冰为运营合伙人。对于加入安宏资本，陈冰谈到，“我期待与本土且极具竞争力的品牌合作，并为其搭建发展平台（详情见青眼文章《刚刚！丝芙兰中国前CEO履新了》）。”

值得一提的是，自陈冰卸任丝芙兰大中华区总经理一职后，丝芙兰大中华区的业务一直由丝芙兰亚洲区总裁Alia Gogi直接管理。如今，随着丁霞的正式履新，也标志着丝芙兰大中华区终于迎来新的掌舵人。

那么，此次空降的丁霞何许人也？

公开资料显示，在南京大学取得化学学士学位之后，丁霞到美国继续深造，并在维克森林大学（Wake Forest University）商学院取得了工商管理硕士学位。毕业后，丁霞进入美国服装企业HanesBrands Inc.工作，供职20年间，她持续推动企业战略规划并主理中国市场业务，助其高速发展。2015年，丁霞加入全球权威研究机构尼尔森Nielsen，并担任零售研究副总裁一职。2017年，她出任京东商城时尚生活事业群总裁，全力推动包括服装、鞋履、运动装、箱包、珠宝等众多品类的时尚业务。

据丝芙兰官方文章显示，“加入丝芙兰前，丁霞担任耐克Nike亚太及拉美地区电子商务副总裁一职。”作为被丝芙兰精挑细选出来的大中华区掌舵人，丁霞曾被《福布斯》杂志评为“2017年中国时尚界最具影响力的十位人物之一”“2018年中国最成功的百位女性企业家之一”等。

对于丁霞的加入，丝芙兰亚洲区总裁Alia Gogi公开表示：“丁霞是一位杰出的领导者，她在企业运营、数字化转型和战略业务发展领域积累了丰富经验。我相信，凭借专业的素养、对实体零售的卓见、数字化及电商业务的专长，以及带领团队保持业务稳健增长的实力，丝芙兰大中华区在丁霞的领导下必将迎来辉煌新篇章。”

截至目前，作为全球领先的国际知名美容零售品牌，目前丝芙兰在35个国家市场拥有逾3000家门店。而此番担任丝芙兰大中华区总经理一职，丁霞称，“中国高端美妆市场正处于下一个发展周期的关键阶段，我很荣幸能在此刻加入团队。丝芙兰强大的产品矩阵、包容并蓄的企业文化和不断进化的零售体验，都深深吸引着我。”

京东美妆个护业务发展的“大功臣”

从丁霞的公开履历来看，其与化妆品行业产生交集主要是在京东工作的两年多时间里面。2017年3月，京东商城时尚事业部从原服饰家居事业部中独立出来，具有国际化零售及研究经验的丁霞任职时尚事业部总裁，并负责改变京东在大型时尚和奢侈品牌方面的形象，及推动该项业务增长。

而在丁霞的带领下，京东时尚事业部业务迎来了飞速发展。据京东公开披露，2017年末比年初，京东线上时尚品牌的数量同比增长了35%。另据媒体公开报道，2017年，馥绿德雅、雅漾、后、苏秘、VDL、belif等美妆品牌陆续入驻京东；2018年，赫莲娜、碧欧泉、肌肤哲理、娇韵诗、茱莉蔻等国际美妆大牌也相继和京东达成合作。这，也意味着京东归属于时尚类目的个护美妆的权重在不断增加。

除任职期间引入众多美妆品牌外，丁霞还在领导京东的并购投资以推动战略增长方面发挥了重要作用。

典型如，2017年6月，京东以3.97亿美元的金额入股全球两大奢侈品电商之一的Farfetch，这也是丁霞任职期内最具有突破性的举动。通过Farfetch，京东不仅获得了有关国际品牌线上销售的一手数据，更重要的是，奢侈品牌开始对京东表现出友好和更强的信任。同年10月10日，京东又宣布，其全资开发的奢侈品服务平台TOPLIFE正式亮相，TOPLIFE完全独立于京东主站运营，独立的APP平台向用户呈以品牌为主导的体验式购物。

如今，京东时尚板块已然成为京东集团整体业务发展的重要引擎之一。据京东披露的数据显示，2023年，京东的时尚品牌商家数量同比增长200%，服饰、美妆等上百个品类的新品数量同比增长超5倍，其中，国货美妆需求量达4603万，同比增长105%。

另据青眼情报数据显示，2023年京东渠道化妆品GMV为383.3亿元，从品类来看，市场份额最大的品类是护肤品，其次为彩妆；而从国别来看，欧美品牌占绝对优势。另从2023京东TOP20化妆品品牌销售情况来看，外资品牌占比80%，其中排名前五的品牌分别是兰蔻、SK-II、雅诗兰黛、欧莱雅、玉兰油、年GMV分别为21.94亿元、20.1亿元、17.33亿元、17.11亿元、10.08亿元。

毋庸置疑的是，作为京东美妆、服饰等品类的开辟者及“大功臣”，在任职京东的两年多时间里，丁霞展现了其在时尚及零售领域的领导力，这也是她职业生涯中浓墨重彩的一笔。

能否挽回业绩颓势？

丁霞在京东时尚板块的经验，无疑将给丝芙兰大中华区注入新的活力和强劲动力。

公开资料显示，丝芙兰隶属于全球奢侈品巨头LVMH集团，是全球知名的高端美妆零售商。2005年，丝芙兰进入中国市场，凭借中高端市场定位，以及大量欧美美妆潮牌资源，其成功获得消费者热捧，成为线下美妆渠道“霸主”。

但近年来，丝芙兰在中国市场则遇上了发展“瓶颈”。据了解，丝芙兰在2005年进入中国市场时，便与上海家化进行了深度合作。透过上海家化在年报中披露的数据，也可以看出丝芙兰近年来在中国市场的表现不尽人意。

据青眼号外此前不完全梳理，2018-2022年，丝芙兰中国累计总营收超过450亿元。从增长情况来看，2020年、2022年，丝芙兰中国营收增幅均为负数，同时，2020-2022年，净利润也均出现下滑。其中，2022年是丝芙兰中国更出现了5年最低增长和负净利润（详情见青眼号外文章《丝芙兰中国换帅！》）。

另从渠道上来看，丝芙兰近年来在中国市场遭遇着线上、线下渠道的双重挤压。自2019年以来，THE COLORIST调色师、WOW COLOUR等一众美妆集合店迅速爆发，这对丝芙兰造成不小的挑战。

不过，丝芙兰对此也在积极变革，并通过不断升级门店应对挑战。在此次人事任命中，丝芙兰官方也提及，“去年，丝芙兰在上海和武汉揭幕了两家‘未来概念店’，以独家服务、社群体验和科技触点实现美妆零售的全面焕新，为全渠道消费者带来新体验。”

而在线上，天猫、京东、直播带货、品牌自播间等平台也在不断分流丝芙兰中国的消费者。有公开分析认为，“在渠道百花齐放的中国，丝芙兰有限的品牌认知始终让它难以成为消费者的首选购买渠道。”

对此，丝芙兰也在对线上渠道不断优化、调整。比如，2023年5月，丝芙兰宣布停止在中国台湾地区的官方网站以及APP的运营。再往前追溯，2023年1月，丝芙兰便关闭了营业三年的天猫海外旗舰店，原因为跨境渠道策略调整。

面对颓势，丁霞如何利用过往的任职经验，推动丝芙兰大中华区线上线下全渠道运营能力的提升和重回增长，仍需拭目以待。