2016年可能是三星最难过的一年,一举打造了“爆款”旗舰机三星Galaxy Note7,从去年8月初发布以来,三星Galaxy Note7曾被誉为2016年最好的Android系统手机。可未曾想到上市发布仅仅71天, Note7就因电池爆炸原因展开全球召回,其中也包括中国在内。三星在终事故报告中称截止目前销售的300万台Note7中,总共召回了超过96%,而中国市场一共召回了超过99%。
而余下的1%在经历了限制最高充电比例为60%、15% 之后,仍然有部分狂热三星粉丝持有Note7而不愿意接受官方召回,三星为了排除余下Note7 带来的隐患,官方近日出台声明,“为了保证消费者的安全,2017年2月17日起,我们将推送新的Galaxy Note 7软件版本并强制更新,升级后设备的可充电量将限制为0%,请您尽快办理退换货手续。” 这可谓是正式宣告了Note 7寿终正寝。
虽然三星在手机上栽了跟头,但是对于庞大的三星集团来讲,这点损失还是有能力去承担的。瘦死的骆驼比马大,虽然手机业务亏损了,但至少可以用别的部门业绩来填补一部分损失。据了解,三星的部品业务(存储/显示/芯片)在2016年四季度盈利同比增长110% ,这对于三星来讲无疑是雪中送炭。
三星Galaxy Note7停产后,三星移动运营利润相比2015年暴跌了96%至1000亿韩元。 除了巨大的经济亏损之外,对其品牌的损伤还将持续相当长的一段时间。而如何挽回三星品牌名誉损失,重拾三星在消费者心中的影响力成为三星接下来需要去面临的最大课题。
品牌是要靠产品来说话,好的产品会给品牌带来良好的口碑,反之,产品出了问题,也会最大程度影响到品牌的美誉度,正所谓,一损俱损,一荣俱荣。三星想要重整昔日Galaxy系列手机的辉煌,就必须通过新品来逐步找回自信,从哪儿跌倒,就要从哪来爬起来。而这个重任就要靠接下来3月份要发布的三星S8系列来承担了。据爆料大神Evan Blass透露,Galaxy S8会有5.8英寸和6.2英寸两个版本, 而Galaxy S8真机渲染图超高的屏占比看上去十分惊艳,正面视觉冲击力非常强。如果真机真如爆料所看到的那样,那对于众多消费者来讲,还是值得一定期待。
除了三星自家要发布过硬的产品来为自己的品牌正名之外,在外部,三星恐怕要面对更加严峻的外部挑战形式,尤其是来自国内的手机厂商的竞争。从2016全球手机销量排行榜来看,全球手机销量前五名分别为三星、苹果、华为、OPPO、VIVO,虽然受到Note 7爆炸的影响,三星手机2016年全年的出货量下滑了3%,但它仍然是全球出货量最大的手机。而2016年国内手机销量排行,前五名则分别为OPPO、华为、vivo、苹果和小米。纵观国内外,国产手机都在逐步蚕食三星、苹果的手机市场份额 ,逐渐缩小与苹果、三星等国际手机品牌之间的差距。
2017年智能手机行业充满着巨大的变数,苹果十周年iPhone 新品,以及国内手机厂商的全面崛起,对于三星来讲,海内外市场都将面临巨大的压力。但较为乐观的是三星在产业链还是创新方面有着雄厚的基石,三星能否通过S8挽回失去的颜面,我们将抱有更多的期待!
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