“一汽丰田在华北只有2.2%的市场份额,而在华南是10%,华北对我们特别重要,因为它离工厂近。一汽丰田70%的车是天津生产的,我们把70%的车运往2000公里外的华南,对于这个体系来讲是不经济的。”2月8日,一汽丰田汽车销售有限公司华北大区总监邵学斌告诉记者。
刘彤/文
进攻型销售”冲击70万
经过三年的积累,一汽丰田开始显露进攻性。
“撸起袖子加油干,奋力挑战70万。”2月8日,在新春媒体见面会上,一汽丰田以这样一句口号,再次重申一汽丰田2017年的销售目标。
回顾过去两年,在中国车市不惜牺牲利润追求销量的大背景下,一汽丰田是为数不多的“逆行者”。2016年全年销量同比增长6%,达到65.88万台;2015年同比增长仅5%,全年销量61.8万辆。但恰恰是这样的反其道而行之,奠定了一汽丰田2017年冲击70万的基础。
一汽丰田总经理姜君公开表示,2014年一汽丰田进行了一些调整,将2015-2017年的三年定位为营销能力改善的三年,因此销量目标并不高,就是为了减轻经销商压力,给改革留下更大的空间和回旋余地。
2016年一汽丰田全年累计销量达到65.88万辆,其当家花旦卡罗拉全车系及威驰继续领衔整体销量,分别累计销售32.18万辆和11.83万辆,再次成为销量中坚。SUV方面,全新RAV4荣放售出12.39万辆,普拉多完成全年销售3.8万辆。
在经历了2015年“恢复体力”和2016年“巩固基盘”之后,姜君放言:“2017年将重建‘具有行业领军能力’的销售体制,向“进攻型销售”转变。”
所谓进攻型销售即“激进的战术+提前的应变”。首先,按照市场行业发展的节奏来把握供需关系,向“前”抢节奏,2017年一汽丰田将把全年计划大量前移,同时根据市场反馈进行调整。其次,统一资源,尤其是在广宣投放时,资源整合可以有效降低成本。再次,结合区域化特征营销,并权力下放,让大区根据不同地区的消费习惯差异进行微调整。此外,在价值链、汽车金融等方面,继续下调零整比和提高渗透率。最后,进一步网络下沉,在提高销售能力的同时,为更多的消费者提供便利、优质的服务。
姜君透露,在汽车金融方面,一汽丰田在2016年金融渗透率达到了36%。在销售网络方面,在小城市,把大店变成小分店,减少人员构成,降低投入成本,这种渠道网络下沉也是带有进攻性销售的特点,准确说就是能够快速适应市场的能力,这就是进攻性。
华北战略提速
2017年一汽丰田冲击70万目标,华北战略是重点。
“一汽丰田在华北只有2.2%的市场份额,而在华南是10%,华北对我们特别重要,因为它离工厂近。一汽丰田70%的车是天津生产的,我们把70%的车运往2000公里外的华南,对于这个体系来讲是不经济的。”2月8日,一汽丰田汽车销售有限公司华北大区总监邵学斌告诉记者。
坐拥500万车主的一汽丰田必须抢占华北市场。为此,从2014年开始,一汽丰田开启“华北战略”。不过,抢占华北市场的目标并不仅仅是市场占有率的提升,更重要的是增长的质量。
经过三年的积累与调整,一汽丰田已经具备了进攻的基础,华北战略同时具备了提速的基础。问及华北经销商的盈利情况,邵学斌表示,“华北经销商去年的营收普遍增加是肯定的,一是价格战停止了,二是控制经销店的配车、供应做的很好。第三是售后做的好。”
一位一汽丰田北京经销商告诉记者,“一丰北京经销商去年的利润是500万以上的大概占到一半。而且我们的库存系数是0.8,不到1,已经非常低了。”
过去几年,受限于没有低价产品参与市场竞争,一汽丰田在华北市场有些被动,2013年一丰果断把威驰拉到7万元以下,争夺低端市场。销量很快得到提升,然而新的问题又出现了:2015年市场调查发现,70%的威驰卖给了县、乡,虽然客户买走了低价的丰田车,但因为对距离、便利性和4S店消费的担忧,这导致4S店和客户之间成了一锤子买卖,新车交付后再无交集。
“客户为什么不进4S店,是价格吗?调查显示,客户进路边店的原因不是价格,而是便利。”邵学斌认为,“这个便利既包括距离近,也包括入店以后手续的便捷。所以我们正在简化手续的办理,拓展售后项目,增强客户和4S店的绑定,从而提高客户的品牌意识。”
另外,威驰、卡罗拉等低端车型的热卖挤压了中高端车型市场,皇冠、荣放等销量渐渐走低,一汽丰田的品牌出现了低端化问题。
“现在我们在支持经销商把客户结构做的更加均衡,这是华北战略走出的重要一步。”邵学斌表示。据了解,大约到今年的9月份,一汽丰田老客户将达到600万人,华北区域就有100万人,因此增强该地区客户与经销店的粘性、加大市场向经销店的倾斜不仅是提高销量的需要,更是强化品牌层次的关键。
据了解,一汽丰田针对置换、保养、报废等需求推出了多种促销方案。其中报废车主和置换车主会获得3年免费保养;在全国购买威驰、卡罗拉的客户,可以得到三年六次免费保养。
“不是拼了命地卖车,销量上去了水平就高,好的经销商一定是自己能抓住自己的客户。”邵学斌最后表示。
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