国际消费者权益日

每年的3月15日是“国际消费者权益日” (World Consumer Rights Day) ，由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。

历年来，3.15晚会都是各家企业公关部最不想度过的一天，因为这一天整个部门都可能被一锅端掉，甚至是整个公司都可能在这一天彻底倒下。

纵观我们当前的分布式光伏市场，也同样存在诸多乱象问题，那么假如光伏企业也不幸被打假了，应该是哪几种打假方式呢？

让我们脑洞大开一下，预演一下“假如昨晚的3.15晚会有光伏企业被曝光了”，究竟是犯了什么事儿而被曝光的？

01、投诉一：他们居然偷梁换柱卖给我假的电池板

业主王先生通过网上搜索找到了一家分布式光伏发电服务商，想着给自己乡下的小别墅装一个太阳能发电系统，通过询问了解以及报价，对方给王先生提供了一份购买合同，合同中写明了系统各个部件的品牌及型号，其中电池板对方声称用的是国际一线品牌的组件，质量非常好，由于王先生过去不太了解这方面的信息，加之了解渠道又很少，就直接听信服务商，花了10万元把系统装了起来。

在签合同的时候，对方保证了每个月发电量能有1200度，王先生就一直等到了一个月后，去电表查看的时候，惊呆了，整月的发电量仅有原先保证的一半都不到，王先生马上咨询服务商，服务商给到的理由却是天气不好、阴影遮挡等理由，这让王先生很气愤，就自己跑去屋顶查看电池板，这一看，才看出了问题，电池板背面的品牌名称并不是合同中说好的一线品牌，而是一个看都看不懂的英文名称，王先生这才恍悟，原来服务商卖了一屋顶的假组件给自己，难怪发电量这么差！

随即，王先生立马拨打了12315进行投诉，发生全国有很多类似案例，这就是典型的挂羊头卖狗肉，将B级甚至假组件进行低价收购，然后高价再卖给不懂行情的业主。

02、投诉二：我的电站居然被大风吹跑了

李女士通过朋友推荐，觉得在屋顶安装光伏电站既能省电又能赚钱，就通过朋友推荐找到了在镇上做经销商的李某，李某原来是卖空调的，这几年也开始卖太阳能发电系统，李某看完李女士家的屋顶，马上说这个好做，平屋顶用支架把电池板铺上去就好了。

过了几天，李某托着支架、电池板等部件直接上了李女士家屋顶安装，看到支架直接用浇筑砖头压着的时候，李女士还关切的问如果大风来了会不会出问题，李某拍着胸脯说我保证20级台风来了都没事，于是，电站很快就安装好了。李女士静静地等待发电，每天跑去看电表，电量也还不错，加之天气也很好。

过了两个月，夏季台风时节来了，半夜凌晨，李女士屋顶的电站轰隆一声巨响，倒下了，还吹跑了好几片电池板，李女士彻底傻眼......

之后，李女士到镇上找李某理论，但是却并没有得到任何赔偿和反馈，于是李女士拨打了12315进行投诉，这便是典型的施工安装不专业造成的问题。

03、投诉三：我的电站年收益没有15%

分布式光伏电站系统的初衷是解决家庭及企业的用电需求及环境保护，从而大力发展太阳能，政府地方也给予了一定的补贴支持政策，因此便有一些服务商开始变相推广，将光伏系统包装成一个完全的理财产品，同时给客户年收益保证，刘先生就是看中了服务商宣称的年收益15%，安装了屋顶电站。

刘先生的房子属于南面屋顶面积较小，北面面积较大，但是服务商在给刘先生屋顶安装的时候，并未考虑到北面发电量低的硬伤，而是简单粗暴的给刘先生做了份方案书，同时给到年收益15%的保证。

日子很快过去，刘先生看到电站的发电量并不如意，同时电力公司发的补贴也并没有原先方案书中计算的多，一年下来，电站几乎是刚好持平了家中的用电量，并没有宣称的任何收益，刘先生很气愤，直接联系了服务商，服务商却找了屋面条件有限作为理由搪塞刘先生，无奈之下，刘先生拨打了12315进行投诉。

屋顶的条件决定是否适合安装太阳能发电系统，同时更加决定系统整体发电量，这个例子就是典型的依靠高收益去忽悠消费者。

如何避免这类问题？

对于服务商来说，采购正规高质量的系统部件意味着利润空间会被压缩，因此有很多不正规的小服务商、安装队为了贪图利润而采购各种残次品去忽悠业主，这里需要注意的几点问题是：

1、在选择服务商的时候，一定要选择专业的光伏系统服务商，而不是什么都卖的经销商等等；

2、对于施工考核，一定要保证是光伏专业施工队，因为光伏项目的施工特点在于：专业！施工人员必须水电出身，懂结构，懂图纸，懂电气，还要熟悉各种工具的使用，以及光伏系统的本身特性，因此需要专业的施工队去安装实施，而不是安装空调地暖的普通施工队；

3、对于系统的部件，一定要求服务商提供各种质保书，同时核对好实物与合同中的品牌名称是否一致，以防止偷梁换柱的恶劣行为；

4、光伏系统作为一种电力替代及环保手段，不能相信过高的收益保证，同时年收益的多少也要根据屋顶实际装机量、屋顶条件以及自发自用比例等因素来决定，而不适用所有电站。

那么一个专业的光伏系统服务商，到底是怎么进行系统安装的，让我们一起来看：

1物料配送和清点

在安装同事达到之前，系统所需的所有主材和辅材都需要提前运送到现场，安装同事到达之后，根据施工图纸和施工表核对材料数量和质量，确定无误之后正式开工。

2进门“三注意”

亚坦新能的安装流程有着严格的细节把控，首先每一个安装施工队都需要自行准备鞋套，进入业主家之前佩戴好鞋套，保证不弄脏业主地板；其次在搬电池板之前，需要将施工手套带好；最后进入业主家时，步伐要缓慢轻声，保证不对业主产生噪音干扰；

3材料安全运送屋顶

核对完主材及辅材之后，安全运送至屋顶是最需要耐心和细心的环节，材料的捆绑需要保证结实不滑落，上吊的过程需要保持平衡匀速，20片电池板及导轨辅材都需要一遍一遍的捆绑、上吊，因此这也是很花时间的一个环节。

4屋顶安装精确到每一厘米

在屋顶安装支架和打孔的时候，需要严格按照前期勘测数据和施工方案设计的排布进行揭瓦及支架打孔，每一个支架位置都需要精确到每一厘米，这样才能保证后面安装导轨的垂直及整齐度；

5导轨上每一个螺丝都是独立的个体

在安装好支架之后，铺设导轨就是比较简单的环节了，不过即使简单也有非常需要注意的地方，每根导轨上的螺丝都是独立的个体，各司其职又不可或缺；

6破损瓦片需要全部更换

在前期的勘测复核阶段，我们排查到屋顶有一些瓦片的破损，在及时告知业主之后，安装之前，由业主提供完整瓦片，亚坦新能免费为屋顶更换所有破损瓦片，以保证屋顶的完整性；

7逆变器的防护措施

屋顶导轨和组件安装完毕前，逆变器的安装也在同步进行，需要注意的细节是在逆变器并网之前，亚坦新能施工同事会将逆变器用塑料袋包裹起来，保护逆变器；

8完工啦！

终于完工了，施工队员用专业的技术完成了屋顶光伏发电系统的安装。