新加坡航空与OpenAI合作，优化客户服务与运营流程

新加坡航空4月25日宣布与OpenAI合作，利用生成式AI技术优化客户服务与运营流程。

双方将率先升级新航官网现有的人工智能虚拟助手，提供更智能、个性化的服务，帮助旅客规划和管理旅程，提升整体体验。

新航还希望将OpenAI的人工智能模型整合到现有工具中，在机组人员排班等更复杂的任务中优化流程，同时兼顾监管要求、运营限制和人手等考量，提出优化方案。