电商现在有多可怕?

数据表明：经过过去两年出色的市场表现，亚马逊公司股价几乎翻了三番，达到922美元的天价，也使亚马逊的市值达到4,398亿美元，远超竞争对手沃尔玛(Walmart)、好市多(Costco)、塔吉特(Target)、梅西百货(Macy’s)和科尔士百货(Kohl’s)的总和3370亿美元。

零售寒冬，不言而喻。

可同样是零售，有一家公司却是以逆生长的姿态焕发出勃勃生机。

它就是Ulta Beauty(下文简称Ulta)。同样是股价，同样是亚马逊，看看它的表现。

△2016年3月至2017年3月，Ulta(湖绿)和亚马逊(深蓝)的股价走势对

从2007年上市伊始到现在的十年间Ulta股价已经涨了将近一百倍，在过去七年中Ulta仅有一个季度的数据未超过预测。保持着这样一个高效且稳定的增长，尤其是在这样一个零售倍受电商冲击的时代，Ulta到底是怎样做到的?

Ulta：农村包围城市

总部位于美国伊利诺伊州 Bolingbrook的Ulta创立于1990年。作为一家美国美妆连锁零售商，Ulta对于大部分中国消费者来说并不是一个熟悉的名字。这可能与它的门店主要开在美国的中小城市、郊区乃至乡村有关。

时至去年年末，Ulta才在美国时尚的发源地纽约曼哈顿开出了第一家门店。

就是这样的一个公司，在美国拥有近千家门店，并计划保持每年100家的开店速度，同时保持同店销售额增速在8%-10%。

Ulta店内提供超过20000种品牌产品，其中包括500种大牌和其他新兴小众品牌。并且有越来越多的高端品牌和彩妆品牌开始入驻Ulta。这也间接提高了Ulta的品牌形象。

Ulta：全球最具创新零售公司

在国际媒体《快公司》评选的“2017年，全球最具创新的零售公司Top 10”中，Ulta位列其中。

Ulta提出具有创意的销售方案，努力让化妆品购物变得轻松且日常。

店内沙龙可能是它最大的杀手锏。这样能够增加用户到店消费的频率，加长单个用户在门店停留的时间，自然有助于提升销售额。

△Ulta的店内沙龙

除了美发沙龙，还有贝玲妃的修眉吧、沙龙线护肤品牌德美乐嘉的美容中心，瞬间提升了整个门店的时尚感和专业度。想象一下，顾客可以一边买着东西，一边就把指甲修了头发做了，女生根本无法拒绝啊...

如果说店内沙龙收割了线下用户的心，那么Ulta对于互联网的拥抱则是它对全渠道的野心。

社交媒体正在重塑消费行为。Ulta的成功还在于它对千禧一代们鼓鼓的钱包的把握能力，和社交网络如Instagram上网红们的推崇。网红用什么，Ulta就卖什么，紧跟网红的步伐，一些在社交媒体上非常受欢迎的美妆品牌都可以在Ulta买到。

△宇宙网红金卡戴珊也给Ulta站过台

互联网也让Ulta和它的会员有了更多联系。Ulta的会员在线上购物时也一样能够获得积分。忠诚会员为Ulta带来的超过80%的销售额。Ulta现在拥有大概2300万的会员，这一数字甚至超过了星巴克。

Ulta：一个借鉴者

说起加开门店，国内的消费者们首先想起的就是最近还在火热进行中的娇兰佳人和屈臣氏了。

这两家公司的“跑马圈地”的计划风风火火，娇兰佳人更是公布了三年再开6300家门店的消息，在行业中展现出了霸气。

但二者都在行业的激烈竞争中慢慢显出了颓势。2016年屈臣氏中国区业绩首跌，中国区CEO离职。而自2015年下半年开始，娇兰佳人的门店销售额便出现了同比下滑，至今未能回暖。

加速开店是否有效，我们不能妄加评论。但如果能在门店数量提升之前，提高门店质量想必是更加重要的。

成功的Ulta是一个不错的借鉴者。

1.在树立自己亲民形象的同时，吸引高端品牌和彩妆品牌的入驻，提升自己的时尚感和专业度。

2.改善用户的到店体验，提供一站式消费服务，提升用户的归属感。

3.用户想要什么，互联网会告诉你。所以，请重视互联网。

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从一个成功者身上我们总能找到这样那样的特质。但是做出创新，找到特色，树立品牌形象是一步一步学习着来做的。