上海南京西路上的最后一个大型商业综合体——兴业太古汇，终于在5月4日开启试运营。

从2002年斥资13.06亿港元拿地至2016年8月，兴业太古汇的落成共计花费170亿，耗时14年，是太古地产在内地市场建造最久的项目。

战线越长，外界对太古汇的期待也越高。这家来自香港的45岁商业房地产公司以谨慎和“每击必中”知名。此前，广州太古汇、北京三里屯太古里、北京颐堤港、成都远洋太古里均取得了不错的成绩。但上海兴业太古汇的亮相或许并不如消费者期待的那样惊艳。

走进兴业太古汇商场，最直观的感受是“大”。空间大，距离远，从南至北，每层近乎有400米长。这座占地面积约6.3万平方米、楼面总面积约为32.2万平方米的商业综合体总共分为5层，包括地下两层，整体体量有10万平方米。

已经开门迎客的商场里，大部分商铺还处于装修阶段。除特斯拉等少数品牌旗舰店外，开张的多是“Evisu”、“Shu uemura”等小店。在太古的规划中，整个商场的“试运营期”将长达半年之久，正式开业要到今年年底。

太古汇官方介绍称，商场出租率已达到90%，共250多个品牌入驻，涵盖餐饮、服饰、美妆、生活方式等业态，其中餐饮占比30%左右，服饰、美妆占比最高，在40%-50%之间，其余都是生活休闲业态。从已经公布的商户指南来看，虽然有不少潮牌入驻，但品牌整体偏中档。这似乎跟与其在同一商圈内的静安嘉里中心区别不大。

兴业太古汇周围，上海新地标如恒隆广场、梅隆广场、静安嘉里中心等知名商业综合体在过去几年里站稳了脚跟，也一定程度上影响了兴业太古汇的定位。

在上海道宾商务咨询首席顾问萧长明看来，“太古这个商场整体的档次定位很难做，不能高也不能低。离恒隆广场这一核心有距离，要把客流吸引过来并不容易。”

“过去十年电商的发展速度超过了大家想象，传统零售、百货都在转型的当口，兴业太古汇在建设过程中也在不断调整，现在调整到位了吗？不好说。”上海展数信息科技副总经理、原中原地产研究咨询部总监宋会雍对界面新闻说。

相比游客繁多的南京东路，南京西路的消费群体大多是附近居民或白领。兴业太古汇主要想做的就是这部分客群的生意。

“在南京西路上，我们的定位是相对年轻的，大致是20岁-40岁之间。我们做过调查，南京西路上的甲级写字楼里，近70%是女性。”加上地处轨交2号线、12号线、13号线附近的便利交通，及作为商业综合体，兴业太古汇自带的两栋甲级办公楼、两家酒店及一个酒店式公寓能带来的客流，太古汇物业运营助理总监顾育真对兴业太古汇的客流并不担心。

做出自己的特色，当然也是兴业太古汇考虑的重点。

“我们每一层都按照上海街区的规划设计，左边商铺的号码是双号，右边的是单号。我们想让顾客进来后，感觉像是在街上逛街一样。”顾育真指了指商场顶端的天幕，“天气好的时候阳光会照射进来，自然光是太古项目的重要元素。”

“最重要的是为大家提供一个享受生活的地方。除S型天幕外，两边分别有一个广场，以开放的姿态，让人舒服地进到兴业太古汇里面。”兴业太古汇租赁与管理总经理李振辉解释说，如果仔细观察，还能发现兴业太古汇的餐饮分布在每层楼，餐饮与餐饮间平均间隔在80米到100米之间。

在每层楼面，太古汇都辟出了一两个专门的“快闪店”区域，用来做品牌的特别营销活动或主题展览的配套零售店。

作为试运营的开场，太古汇与其合作伙伴迪士尼策划了一场为期一个月的“星球大战”大型主题展览。为吸引客流，这类快闪项目将持续下去，仅“星球大战”这一个主题就将被分为13集进行展示。

“我们不光想做一个展览，重点是带动现场的氛围，和其他品牌互动，拉动销售数据。”顾育真说。开业前，兴业太古汇曾做过调查，在该地段，周边居民区内有不少外籍人士，这部分人士对星球大战的认知度很高，兴业太古汇希望能够吸引这部分人群前来。

李振辉更直接地表明，做快闪店背后更深层次的原因其实是要给商场“保鲜”。实体店最重要的是给消者新鲜感，每一次来都是新的东西。快闪店的好处，就是给我们项目新的生命力，还能让我们更快跟市场有一个调节，去迎合消费者的需要。

实际上，快闪店等体验式消费在当下购物中心并不少见。受电商冲击，如今购物中心、百货商场都以提升消费体验为途径，期待消费者重新回到实体店内。除兴业太古汇外，环球港、大悦城、美罗城等定位年轻化的商业综合体也时常推出快闪、展览等体验式消费项目。

“快闪店的形式有很大雷同，就是主题不一样而已。”宋会雍说。在他看来，快闪店是吸引客流的方式之一。不过，快闪店必须要有好的主题，时常更换，以保证新鲜度。

兴业太古汇实现差异化的另一条途径，是引入新鲜品牌。台湾瑜伽和动感单车体验馆Space Circle、餐饮Let's taipei均是首次进入上海市场。在3楼，太古汇还引入了一些小资生活品牌。即使是在其它商场能看到的品牌，也尝试用更独特的商品做区别。比如阿迪达斯，在兴业太古汇的店名不是阿迪达斯，而是“Adidas shanghai FTW （Footwear）Supply”，店内售卖的都是限量鞋款。

Let's Taipei合伙人苏文龙跟太古合作多年，太古汇的定位是时尚、潮流，这与Let's Taipei的自身定位相符。在北京太古里，Let's Taipei已经开设了三家门店。“我们很熟悉对方的工作方式，太古地产的管理、市场做得很好，我们已经有六七家门店与太古地产合作。”

“商业综合体需要给顾客足够的选择空间，成为顾客生活的一部分，这样顾客才会常来。”李振辉说。

宋会雍对界面新闻表示，南京西路附近的消费群体拥有一定的购买力，但是这部分人群的需求更为发散。对开发商而言，最好的竞争力是提供差异化商品或服务，要有“格调”。

兴业太古汇也有自己的考量。在太古地产2016年年报中，该公司预测，在零售行业方面，市场对零售奢侈品的楼面需求疲弱，但预计对时尚、生活品牌、餐饮方面的店铺需求仍然坚挺。

“先把商铺位置填满，然后逐步升级。在这过程中，商场运营方和客户群体不断互动、相互了解，商场就能把握消费人群的特征，哪些人喜欢来我的商场，他们喜欢去哪些店。等到掌握客户群体特征后，再调整品牌结构。”宋会雍强调，一座新商业综合体的目的不是打败竞争对手，脱颖而出，而是先存活下来。“存活是放在首位的。”

当上海兴业太古汇敞开大门迎接客人时，迎接的或许是更为严苛的考验：消费者的高期待值、周边成熟商业体的对比以及电商冲击下购物中心转型的曲折之路。