1月4日上午，“汉堡王崩了”在社交平台引发广泛热议。据网友发帖反馈，汉堡王官方小程序、APP及支付宝等第三方接入端口出现集中故障，用户遭遇页面卡顿、闪退甚至定位错误等异常现象，线上点餐系统完全停滞。

11时12分，汉堡王中国发文致歉：“感谢所有小伙伴们对本次品牌代言人活动的热情支持，这份心意我们真切感受到了！由于瞬时访问量巨大，系统承载能力不足，当前小程序/APP正在紧急修复。给大家带来不好的体验，我们深表歉意。”

约一个小时后，汉堡王中国再次发文致歉：“由于系统故障，部分小伙伴未能如愿买到2026代言人元旦礼盒套餐，我们万分歉意。我们也非常理解大家此刻的失落心情，但请放心，所有热爱都不会被辜负。我们近期将在天猫汉堡王官方旗舰店开放2026代言人元旦礼盒套餐（1月4日同款周边）的预订。具体时间和规则我们将尽快公布。”

据中新经纬，汉堡王北京西城区一门店工作人员表示，“由于这次联名周边套餐比较火热，短时间内访问量较大，导致线上点单系统崩溃，目前正在进行系统修复中，再次对于系统的问题深表歉意。”

消费者可以正常到店点餐吗？该门店工作人员表示：“线上点餐需要等系统修复完成。除了该联名套餐外，当前线下门店正常点餐没有问题，顾客可以到门店直接点餐。”

据了解，2025年12月30日，汉堡王官宣田栩宁成为其品牌代言人，该联名礼盒全国限量6万份，售价为69.9元。

资料显示，田栩宁，本名田雷，1997年9月19日出生于山东省济宁市，中国内地影视男演员。在影视作品方面，2025年，他出演的家庭情感电视剧《六姊妹》在中央电视台综合频道播出，同年其主演的网络剧《白日梦与她》、《逆爱》播出。

汉堡王2005年进入中国市场，去年11月，界面新闻从汉堡王获悉，汉堡王母公司“餐饮品牌国际集团”（Restaurant Brands International Inc.，简称“RBI 集团”）宣布与中国私募机构CPE源峰资本达成合作，双方将成立合资企业汉堡王中国，开启汉堡王在中国市场的下一阶段增长。CPE源峰将向汉堡王中国注入3.5亿美元的初始资金，用于支持其餐厅门店扩张、市场营销、菜单创新以及运营能力提升。