文｜象先志

在互联网江湖中，从PC互联网到移动互联网再到AI时代，从门户、搜索、浏览器再到各种各样的助手，入口，一直是兵家必争之地。

“得入口者得天下”，各路豪强都希望找到屠龙刀，号令天下莫敢不从。

而最近搅动江湖的，是手机AI助手。

从豆包手机到阿里千问，大家都在抢着帮用户一句话点外卖。虽然操作方式各不相同，有的走后门，有的暴力破门拆窗，有的交给标准接口，但无论哪种路径，都寄希望于成为生态上游的筑坝者，开闸关闸，生杀予夺。

然而，回顾历史上无数次的入口之争，就会遽然发现，所有想成为屠龙刀的，基本都做成了瑞士军刀。看着功能很多，实际上什么都做不好，最后沦为打酱油的角色。

任何脱离用户真实需求、凌驾生态的入口，都是海市蜃楼的那扇大门。

万能助手的尴尬

2009年，百度搞了个“框计算”，可以说是豆包手机的祖师爷。

李彦宏当时的构思很超前：用户在搜索框里输入任何需求，百度都能识别，然后直接调用最合适的服务提供商，把结果返回给用户。

换句话说，用户搜完之后不用再点网页了，在百度这儿就能直接获取信息和服务。买机票、订酒店、查天气、看股票，全都在百度一站搞定。

听起来特别美好对吧？当年很多人都觉得这是大势所趋。但这个逻辑有个致命问题：把用户需求想得太简单了。

人的需求不是凭空蹦出来的，都是在具体场景下产生的。你肚子饿了才想点外卖，要出门了才想打车，准备放假了才想做旅游攻略、订机票订酒店。场景在先，需求在后，这是基本顺序。

那些想做超级入口的产品，恰恰是反过来的。它们把各种碎片场景里的需求硬凑在一起，搞成一个大杂烩，指望用户什么都来找它。

问题是，很多需求本身就是低频的。做旅游攻略听起来很刚需，但你一年能放几次假？有几次预算出去玩？

互联网行业从来只有高频打低频，反过来拼凑一堆低频场景，凑不成高频入口。用户不会因为你能做一百件事就天天想起你，他们只会在需要解决某个问题的时候，去找把这件事做得最好的那个产品。

最典型例子就是iPhone的Siri。看上去啥都能做——设闹钟、发短信、查天气、放音乐、开关灯......但你想想，你平时用Siri吗？

大概率不用。为什么？因为场景太碎片了，没有一个场景能让你形成“遇到问题就喊Siri”的习惯。或许只有在南方冬天的寒流夜里，你缩在温暖的被窝里不想伸手，又想设个闹钟的时候，才会喊一声“hey Siri”。

这就是场景的力量。没有高频的核心场景支撑，功能再多也白搭，因为难以形成用户心智。

那些一上来就想做万能入口的产品，就像你要打造一把屠龙刀，结果做出来发现，充其量就是一把瑞士军刀——螺丝刀、开瓶器、小刀、剪刀啥都有。但是，关键时刻你还是会去找专业工具。

这已经算好了，如果做得不好，那就是《国产凌凌漆》里达闻西的超级武器“要你命3000”，把西瓜刀、铁链、火药、硫酸、毒药、手枪、手榴弹、杀虫剂……捆在一起，每一种都是独当一面的杀人武器，结果一秒被击毙。

生态的悖论

再回到2009年的百度。为了培育供给生态，提出“框计算”后，百度又推出一个开放平台，跟提供服务的合作伙伴推出了600多项应用，覆盖了搜索、出行、文娱、电商、投资等领域。

不过，建立和培育生态，需要规则公平与利益共享，当市场上多种同类产品并列的时候，如何给出有说服力的排序？标准始终无法统一。

而且大家很快发现，最早上线的合作伙伴，很多是百度的关系户，竞争者和小公司，都被变相地屏蔽掉。

说到底，这种既让流量留在站内，又能让百度在分发机制上更有话语权的做法，天然就是为竞价排名订制的，对于中小服务商来说，交不起广告费就没有流量，没有流量就活不下去，导致生态进一步萎缩。

在当时框计算推出一年后，《南方周末》的报道直接指出这个生态悖论：用户虽然节省了搜索时间，但丧失了内容的客观和多样性，“百度本身的商业模式是非常依赖于互联网的百花齐放，否则最终搜索引擎变得没有用了，我们之所以需要搜索引擎，是因为互联网太庞杂了，一旦都是大网站了，我们还要搜索引擎干嘛呢？”

后来，百度又收购了不少“中间页“公司，推出“轻应用“，有点类似今天的小程序，但始终没能形成良性发展的生态，到了2013年，框计算这个宏伟计划只能不了了之。

不甘心的百度，做了另一个大手笔：用19亿美元的天价，收购了91手机助手。依然是抢占入口的思路。

在移动互联网早期，这种应用分发市场是公认的入口，掌握分发权，几乎是掌握了一家公司的命运，因为分发既能挣钱，也可以扶植自有业务。

91助手CEO胡泽民后来回忆，“那可能是我挣钱最快的一段时间，因为我一个电话就可以决定1亿美元上下的价格浮动。”

但百度确实又失算了，很多百度员工事后认为，收购91无线并不是百度在移动领域崛起的关键点，反而是一个失速点。

为什么应用商店做不成入口？一方面，手机厂商很快就把应用商店做成系统内置的能力，并屏蔽第三方商店；另一方面，91的胡泽民后来有过深刻反思，认为应用商店存在一个分发的边际效益递减现象，大多数用户常用的软件可能就几十个，一旦下载完，此后跟分发市场的关系，主要就剩下偶尔的更新应用。

这样的入口，属于新旧技术更替时的短期机会，就算手机厂商不做，只要用户必下的几十个APP格局稳定下来，应用商店对市场格局的影响力也会递减。

当入口思维遇上人性弱点

无论是框计算还是91手机助手，生态做不起来是很好理解的：一个空降的入口，既想当裁判，又想当运动员，既要赚观众的钱，还要向其他运动员收费，别人干嘛要跟你玩？

但空降入口的做法，还可能会带来更暗黑的一面，最典型的就是WiFi万能钥匙。这是陈天桥弟弟陈大年做的产品，能帮人免费连接周围的WiFi，节省流量费。在移动互联网早期，4G还没普及，流量费贵、网速还慢，绝对是刚需。

推出不久，WiFi万能钥匙就成了装机必备软件，成为“移动互联网入口”，直到电信行业提速降费一年之后的2016年，依然保持快速增长势头，用户突破9亿，月活5.2亿，广告收入超过15亿。这就是妥妥的超级入口。

但这样一个入口，是怎么一步步作死的呢？

首先是疯狂塞广告。有了流量，自然想变现，这无可厚非，但WiFi万能钥匙为了最大化流量价值，广告越塞越多，多到离谱的程度——开屏广告、信息流广告、弹窗广告，见缝插针无处不在，用户体验直线下降。

更重要的是突破隐私底线。其实WiFi万能钥匙并不能破解WiFi密码，它的原理是“密码共享”——你用它连了别人的WiFi，它就会把那个WiFi的密码上传到服务器；同时，你自己家的WiFi密码，也会被它分享出去给别人用。结果就是9亿用户的家庭WiFi密码，全都暴露在公开网络上。

2018年，央视做了个专题叫《偷密码的“万能钥匙“》，直接点名批评WiFi万能钥匙侵犯用户隐私。自此，这个曾经的超级入口就逐渐凉凉了。

这就是极致抢入口思维带来的动作变形。如果WiFi万能钥匙一开始就只想做好“帮用户连WiFi”这件事，好好优化用户体验，适度商业化，可能现在还活得好好的。

但身怀利器，杀心自起。当你有了一个人人必经的收费站，又不负责修路养路，你的心思自然就会放在怎么收更多钱上，让流量价值最大化，这跟用户体验和隐私底线天然存在冲突，只要走得远、走得急，很容易就会越界，在失去信任中走向消亡。

入口是长出来，不是夺回来的

说了这么多空降入口的失败案例，再去看那些真正的入口就会发现，没有一个入口是奔着“我要做一个超级入口”而做出来的，都是老老实实的，从一个非常具体、非常高频的场景切入，在核心场景里极致地解决用户需求。换句话说，真正的入口都是长出来的，而不是抢回来的。

微信最开始就是聊天工具，解决的是人和人沟通这个高频需求。在这个基础上，才慢慢长出了朋友圈、公众号、小程序。微信从来没说自己是个“万能助手”，就是踏踏实实做好通讯这件事，其他功能都是围绕这个核心场景长出来的。

美团也一样。最早做团购，后来发现外卖是更高频的刚需，就all in外卖。等把外卖做到市场第一了，才开始延伸到酒店、打车、买菜。而且，这些都是围绕“吃”这个核心场景在扩展，不是无序地乱加功能。

可以说，真正的超级入口，都是在一个点扎透：想聊天就打开微信，想买东西就上淘宝，建立起用户心智，然后才向相关场景延伸，与生态伙伴建立信任，在用户托付与生态托举中，逐渐发展成为入口。

在AI时代，新技术当然会带来新交互，产生新入口，但决定一个产品能否成为入口的因素，跟过去相比不会有太大变化，因为人性、商业规律、社会稳定的需求，这些底层逻辑是不变的。

用户还是要在具体场景下解决具体问题并有好的体验，提升效率也只是某些场景才有的需求，在需要沉浸式体验的场景里，我享受的是打游戏、刷视频的体验，是超市里闲逛、跟朋友闲聊的乐趣，这些体验的乐趣都无法交给AI代办。

生态伙伴也依然需要规则透明、竞争公平以及获得合理回报，而不是有人破门而入，直接拿走你家里的东西。

隐私和安全的也依然是不能碰的底线问题，谁碰谁死。

AI时代无新鲜事

前段时间豆包手机上市，把AI助手直接内置到系统里，能帮你比价、点外卖、买东西、回消息。

技术原理也挺硬核：用GUI（图形用户界面）技术读取屏幕上的所有内容，上传给云端AI分析，然后像人一样去点击操作。

这套操作会绕过APP的沙箱隔离机制，结果可想而知。淘宝、微信、拼多多、各大银行APP的风控系统立刻炸毛，纷纷把它屏蔽了。

这事儿吵得很热闹。有人说这是挡不住的时代潮流，有人吐槽这是缅北梦寐以求的技术，有人觉得这是勇于颠覆的创新，也有人认为这是赤裸裸突破隐私底线。

其实并不复杂，当我们带着历史眼光看当下就会看到，用户场景不明确，不做基础建设，不培养供给侧，只想用技术手段截流，然后坐地收钱，当个不劳而获的中间商，这种模式短期内可能有效果，但长期肯定做不大，没有多少人愿意给这样的平台打工，用户体验也会逐步让位给商业利益。

相比之下，最近一个尝试做入口的阿里千问，瞄准的是购物场景的提效，接入的是自家积累多年的商业生态，并采用MCP（AI世界调用模型的USB接口）、A2A（智能体的协作协议）的方式调用服务，响应速度更快，且没有GUI技术的掠夺嫌疑，这无疑是更明智和讲武德的做法。

当然，人类从历史中学到的唯一教训，就是人类从没在历史中吸取任何教训。在可预知的未来，我们还会看到一批又一批的人带着降落伞从天而降，希望去争夺一个超级入口，不撞南墙不回头。