2月11日，UU跑腿发布关于代拜年服务的情况说明。UU跑腿表示，推出该项服务的初衷，是为了满足身在异地、行动不便或海外等无法返乡拜年群体的特定需求，并非对传统礼仪的亵渎与曲解。经过慎重评估，已主动将其中引发争议的服务项目予以下架。对于因下架导致无法履约的订单，我们将主动为用户提供三倍金额补偿，原路退还。“代值班”“代相亲”“代照顾宠物”“换班照顾医院老人”等服务将在评估后尽快研究上架，帮助更多有需求的用户。
此外，借此契机，我们将正式启动“安心吃个年夜饭”春节公益活动。针对所有为坚守工作岗位、无法回家与家人团聚的一线工作者——包括公安民警、医护人员、消防员、环卫工人等群体，其家人为他们配送年夜饭的相关跑腿订单，将全额免除跑腿费（师傅收入不受影响）。
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