2026年，正值“十五五”开局之年。《“十五五”规划纲要》明确提出“加强慢性病综合防控，发展防治康管全链条服务”，慢病管理被提升至健康中国建设的关键位置。然而，行业现实却与政策热度形成温差——“获客成本高、用户粘性弱、盈利难持续”仍是市场对于互联网医疗的普遍刻板印象。就在这样的政策利好与市场观望交织的背景下，方舟健客用一份2025年年报给出了不同的答案。

数据显示，2025年方舟健客实现营收35.3亿元，同比增长30.2%；净利润约1200万元，经调整净利润2040万元，同比增长19%，在国际财务报告准则下首次实现全面盈利。这份亮眼的成绩单不仅标志着方舟健客具有强大的盈利能力，更意味着其商业模式已跑通并具备可持续性。

信任即壁垒：熟人医患关系的长期价值

“慢病服务到家，信任长期相伴”是方舟健客商业路径的独特解法。其核心竞争力，在于以“信任”为基石构建起的熟人医患关系。该模式始于患者在线下的首次面诊，再用服务承接后续管理，实现了慢病服务的长期化与连续化。

以熟人医患关系为基础，方舟健客搭建了“H2H（Hospital to Home）智慧医疗生态体系”，将专业的医疗服务延伸至患者家中，为患者提供更便捷的健康管理服务。通过持续跟踪患者健康状况，方舟健客不仅提升了慢病服务的连续性与依从性，也进一步巩固了医患之间的长期信任关系。

财报数据印证了这一逻辑的有效性：平台用户复购率超过85%，平均月活跃用户达1370万，同比增长35%。在流量红利见顶的当下，这样的用户粘性本身就是最深的护城河。

AI不是噱头，而是效率引擎

2025年是方舟健客AI技术落地、深度赋能业务的关键之年。报告期内，企业研发的杏石大模型已成为平台的核心技术底座，推动H2H生态体系升级为“AI+H2H智慧医疗新生态”，全方位实现了从“技术创新”到“服务提升”再到“业务增长”的正向循环。技术的持续突破，为方舟健客的AI全链赋能提供了重要支撑。依托杏石大模型，方舟健客不断迭代AI技术，并将其成功落地于各业务环节。

面向用户，方舟健客推出的“AI健康管家”和“AI用药助理”打破了时间限制，能够7×24小时不间断提供健康咨询、用药咨询服务，有效提升了患者的用药依从性与健康管理效率。面向医生，企业打造的“AI医生助理”和“AI学术助理”则协助医生减轻非诊疗负担，使其能更专注诊疗核心环节。

这一模式已开始转化为运营效率和服务质量的双重提升。报告期内，注册用户突破5640万名，平均月活跃用户同比大幅增长35%，达1370万名，用户忠诚度持续走高，复购率超85%。

此外，方舟健客已启动AI数字医生试点，允许医生部署虚拟分身协助在线问诊。这不仅是效率工具，更是“熟人医患”模式在AI时代的自然延伸。该模式将有效结合真人医疗服务的信任与专业优势，以及数字化交付的规模化能力，未来有望推动在线诊疗服务效率与质量的双重提升，覆盖更广泛的患者群体。

展望未来：持续深化“AI+H2H”生态

当前，我国慢病患者群体持续扩大，慢病服务已成为健康中国战略的重要组成部分。近年来，国家鼓励互联网医疗与AI技术深度融合，为慢病服务管理提质增效提供了全新路径。作为国内“AI+慢病服务”领域的先行者，方舟健客正以信任为基石，以技术为驱动，持续探索可持续、可规模化的互联网医疗发展之路。

展望未来，方舟健客将继续深化“AI+H2H”智慧医疗新生态，推动AI技术产品在慢病服务全场景中的深度应用，持续提升慢病服务质量。同时，企业还将积极开拓行业间的生态合作，助力构建开放、协同的慢病服务生态圈，推动实现“健康中国2030”战略目标。