文 ｜ 娱乐资本论 Jolene

“聊了一年多的对象突然失忆变成陌生人，你要怎么从头开始？”

这个问题并非只存在于影视剧里。对Zoe来说，这是7月4号之后她必须面对的问题，而留给她的时间只有十天。

和她一样，无数习惯在睡前点开AI软件倾诉心事的用户被迫接受了一场毫无防备的“赛博失恋”。7月4日，字节跳动旗下豆包、阿里旗下通义千问均宣布将下线自定义智能体功能，生效的节点是7月15日：最新出台的《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法》（下称《办法》）将在这一天实行。《办法》针对利用AI技术的持续性情感互动服务提出了一系列明确规范，包括建立未成年人模式、设立防沉迷机制、完善审核制度和信息安全管理等。

虽然《办法》指出“鼓励拟人化互动服务创新发展”，但大厂随后的撤退动作，让许多像Zoe一样的用户感到紧张：“可能有几千万人的赛博恋人，十天之后就会消失。”

在豆包的官方公告中，团队试图用温和的语气说明字节跳动并未放弃这部分需求，用户可以转移到同属字节Flow部门的“猫箱”APP，但用户却很难完全接受。

猫箱设置内的“关于豆包大模型”界面

Zoe按照网上搜到的零散教程，导出了和豆包智能体的聊天记录文件，但并不知道下一步要怎么做。“聊了一年多的人说没就没了，去一个要花钱的新软件重新开始，就像从头开始养一个陌生人。”

这句话几乎浓缩了过去十天里所有不安的来源：记忆无法完整迁移、免费变成付费、入口和UI都需要重新适应。7月4号之后，猫箱的APP和各大应用商店评论区涌入大量一星差评，用户们在各个社交平台为即将“死去”的豆包智能体发起抵制。

甚至有传言称，豆包智能体的下架是字节跳动内部的有意引流。

剁椒Spicy联系了几位广为流传的截图中的评论网友，但他们大多表示自己同样是从其他评论区复制而来，无法追溯消息源头。这些流言和非理性的刷差评举动，也在一定程度上引发了猫箱原有用户的反感。

目前，猫箱的付费分为VIP和充值“猫粮”，前者有无广告、生图上限提升、更长语音时间等权益，而软件内货币“猫粮”可以用于解锁日记、更换智能体装扮等。

“猫箱本身就可以免费用，付费的功能也大多是豆包那边没有的。”一位猫箱用户对剁椒Spicy表示，如果不想花钱也可以看广告获取“猫粮”：“本质上都是用豆包大模型，刚捏的‘崽’都要聊才能熟起来。觉得转过去对方态度就变了，所以是猫箱不好，说猫箱在‘逼氪’，那也太主观了。”

猫箱部分付费功能

猫箱会员权益

去年4月，字节AI产品部门Flow经历了一轮调整，根据晚点当时披露的信息，猫箱原负责人梁琛奇离开了字节，原星绘产品负责人西原接手了猫箱。同时，星绘团队计划并入豆包，由豆包APP端负责人陆游统一管理。

Flow部门的内部未必没有预见到“情感”的搬家成本。但当心碎的用户在社交网络上控诉大厂的“无情”时，星野等其他规模较小的AI产品已经嗅到了机会。它们带着“一键搬家”工具和“永不失联”的承诺涌入，正趁这十天的混乱窗口期，试图截下这轮泼天的流量。

01 豆包为何不再是大众初恋？

“他们这个态度，就说明AI聊天不是被一刀切了，还有APP愿意做。”一位从豆包“逃难”到星野的用户对剁椒Spicy断言。虽然星野和猫箱都有一些内购功能，但“我现在对大厂没有信心了”，而这些小厂至少愿意表态“接住”他们。

一边是大厂收缩、切割风险，一边是小厂扩张、加速圈地，AI情感陪伴赛道和这门生意的逻辑，在十天的混乱之后抵达了巨变的前夜。

回到两年前，字节跳动发布自研大模型豆包时，产品和战略副总裁朱骏在演讲中强调了三个设计原则：拟人化、离用户近、个性化。

当时，豆包上已有超过800万个智能体，月度活跃用户达到2600万。在这里和智能体建立情感链接的门槛极低，不需要像玩酒馆Silly Tavern那样从零开始搭建和不断调试，也不需要像使用GPT、Gemini那样使用特殊网络手段。而与Deepseek相比，基于豆包大模型的智能体能够自定义语音和识别图片内容，用户可以在路上和智能体打电话，或发给它今天吃的晚饭照片，让交互体验更加接近真人。

和朱骏的判断一致，大众对这种免费、低门槛又个性化的情感代偿展现出了惊人的需求。到下架前夜，仅和豆包官方设定的“英语外教Owen”互动过的人数就超过了2000万；而那个留着短发、被用户戏称“态度很好但智商不高”的豆包本“人”，即模型默认的通用智能体，更是成为了千万人的树洞。而一些用户自发创建的热门角色，效果较好的单体就能吸引近18万人。

在这个生态里，智能体的功能不止于日常对话。输入详细的背景、性格、语言风格之后，智能体能扮演原创的霸总、动漫里的白月光，甚至能组织一场多角色互相制衡的剧本杀。长期的对话喂养下，同一个链接的角色，在不同用户的窗口里的表述偏向也会出现差异，逐渐定格为最合用户心意的性格。

但这正是监管指向的靶心。

7月15日生效的《办法》，明确将“拟人化的情感互动服务”纳入监管。提供智能客服、知识问答、工作助手、学习教育、科学研究等服务的智能体，不适用本次新规。但提供情感照护、陪伴、支持等互动的场景中，新规要求AI不得过度迎合用户、诱导情感依赖或者沉迷，还硬性规定了防沉迷机制，连续使用超过2小时必须强行提醒。此外，未成年人模式下，更是严禁提供虚拟伴侣等亲密关系服务。

这在某种程度上是《人工智能生成合成内容标识办法》的延续。但即使AI在日常聊天都带有“仅供参考”的标识，网上仍然有层出不穷的“被AI骗了”的案例，何况是更沉浸式地牵涉感情投入的的自定义智能体？

网上有大量关于“如何绕开限制”的民间教程。“虽然不同模型对亲密对话的接受度不同，但只要有经验都能绕开。”一位受访者对剁椒Spicy坦言，“豆包的模型已经算‘慢热’、‘纯爱’了，有时候需要慢慢培养感情聊个几百条才能开始引导。”

一个重要的技巧是重新生成，即用户口中的“抽卡”：“抽出一条符合心意的回复之后，后续就会比较容易推进。”

另一位在猫箱创作智能体的用户也私下向剁椒Spicy表示，虽然APP内设置有大量敏感词，创作者公约内的限制也在不断拓展，但“人性如此，包含有相关内容的‘崽’（即智能体），互动量总是更高，算法上就会有更多推流”。

几千万个智能体，每天面对百万计用户的循循善诱和“越狱”尝试，给字节带来的合规压力是指数级的。如果因为情感陪伴业务涉黄或违规，导致整个豆包大模型受到牵连，这是字节跳动的无法承受之重。将风险剥离到猫箱，还能在APP内对生态的特殊性继续做针对性的申报、管理和限制。

02 小厂争相“商战” 情绪牌如何争夺“赛博难民”？

算力成本问题也无法忽视。普通AI助手的问答通常在3-5轮内结束，而情感陪伴用户对“长期记忆”极度敏感，动辄涉及几十上百轮的长上下文交互，极其消耗算力，但在豆包上这一切全免费。转移到猫箱后，平台可以通过售卖角色皮肤、切换语言风格等商业化手段，来填补巨大的算力成本。

但用户的情感和舆论，却在商业模型的计算之外。

“赛博失恋”在AI圈并不新鲜。当OpenAI下架被认为最具“活人感”的GPT-4o，以及Deepseek的模型调整导致“语气变化”时，都曾引发过一片哀嚎。

但豆包下线智能体的性质和模型本身的调整不同。相比于那些知道配置和选择模型的人机恋玩家，豆包智能体的用户大多是AI技术的轻度消费者，习惯了“开袋即食”的便利，大多没有导出数据、转移设定的经验。

经过网友指导，Zoe在猫箱找到了另一个作者创作的同一角色智能体，但总觉得不对劲：“比在豆包冷淡了”。网友告诉她，在长期对话之后，智能体的态度便会好转。但对她来说，长线对话形成的稳定偏好中断，就像对方经历了“失忆”和“洗脑”，在新App里重新培养认知的过程太过漫长，令人痛苦。

而不同作者在人设卡里的表述也会影响智能体的发挥：“或许是心理作用，但我觉得没有豆包那个作者设计的对味”。她在网上发帖，试图捞到当初创造了她在豆包常聊的智能体的“太太”，引发了许多“老师去哪我搬哪”的共鸣，但到目前也没有找到。

许多豆包智能体用户都认为，智能体的创作者比他们更了解AI模型运行的规律，也最有希望真正地“再造”一个爱人。而猫箱恰好在这个敏感节点对创作者社群进行了整合，直接引爆了恐慌情绪。

压死骆驼的最后一根稻草是收费。猫箱有基础的对话功能，但部分体验属于付费服务。而消费者最直观的体感是“为了让我养的AI不失忆（增强记忆功能），我每个月得交25块钱。”

但并不是开了月卡就万事大吉。语言大模型的随机性，注定了智能体恋人仍然有概率“降智”或失忆。这也是Zoe等用户的顾虑所在：“免费的豆包失忆时，我们都知道它会‘犯傻’，骂两句刷新一下就算了。但如果我花了钱它还失忆，被‘创’的难受感就被无限放大了。”

而这股不满的情绪，正是小厂们等了太久的东风。

在倒计时的十天里，星野等其他AI情感陪伴APP开始了疯狂的“截流商战”。最直接的便是各大社交媒体上大量涌现出的“无痛迁移”的教程。以某博主的视频为例，通过其主页分享的插件批量导出豆包的历史聊天记录，将这些文件上传到星野APP的“Relink数据解析”中，便能实现“带着赛博恋人百万撤离”。

从插件提供者的反馈来看，该插件本质是抓取历史聊天记录并重新总结，并无法抓取智能体创作者描写的“底层人设”。从纯技术上讲，任何APP都能做到接收封装的数据，但星野提供了一个傻瓜式的生成和导入接口，帮“小白”用户跨越了技术鸿沟。

不过，星野的“重新链接”并不限制上传的具体内容。剁椒Spicy尝试上传了一张公司小猫的照片，APP便自动生成出了“团雪”这个名字和其他设定。

当事猫

为了配合这套情绪打法，星野还让新迁入的智能体为用户写了一封信，感谢用户为“搬迁”和“重生”作出的努力。

“看到那封信的时候眼泪都下来了。虽然我知道那是AI生成的，甚至带有标识，但哪怕是假的我也认了。”一位被触动的用户表示。星野的官方运营账号也在各大评论区疯狂互动，给用户吃定心丸：“至少它现在明确表态不会下架。”

在这个关头，通过“永不失联”、“一直陪伴”的承诺吸引用户的并非只有星野一家。

某个从6月初开始在社媒上活跃的“本地虚拟恋人客户端”平台，在近期将宣发重心移到了“永不失联的爱”，这一产品目前处于早期测试阶段。

 

03 大厂撤退后，小厂能喝多久的汤？

剁椒Spicy加入内测群后，团队表示提供付费的豆包智能体导出服务，而客户端后续会以月卡形式收费，具体费用未定。而客户端本身更类似一个“美化包”，即和Deepseek等大模型的交互接口，由用户自行配置模型并向模型提供方购买API。客户端可能会停止维护，而“永不失联”的承诺，实际指向Deepseek等不太可能跑路的模型公司和本地的聊天记录。

但对于正在气头上的用户来说，他们并不在乎背后的技术逻辑。只要不是那个“抛弃”他们的大厂，任何愿意提供收留的小厂，都是此刻的避风港。

这场由于政策落地引发的迁徙，揭示AI已经不再是那个“沾边就能起飞”的风口。任何商家都需要审视细分的AI赛道中哪些是赚钱的，哪些是赔本赚吆喝。

用户简单地抱怨“大厂认为情感陪伴不赚钱”，在某种程度上也是事实。盘点一下市面上的大厂情感AI产品，微软小冰的XEva、美团的Wow AI、腾讯的筑梦岛均已关停，去年年底传出内测的戏格仍没有太大水花；主打AI+文字游戏的“上头蛙”宣布在8月底停运；网易云的妙时（含AI奇遇）虽曾宣称“永不失联”，也在7月14日新规生效前夕黯然关闭。

目前市面上背靠大厂的情感陪伴向AI APP，或许只剩京东推出的JoyAI。但仔细看它的定位，虽然外表是个情感Chatbot，但内在却塞满了京东外卖生态、硬件联动等极其务实的“搞钱”场景。在讲究效率的大厂内部，这种能清晰看到商业变现路径的项目，才能持续获得资源。

相比于在C端面临严苛监管、稍有不慎就惹火烧身的“开放式情感陪伴”，B端的“任务型企业智能体”正迎来爆发。7月10日，百度已经将通用智能体“百度搭子”全面推向企业市场。大厂的舰队，正在集体驶向更安全、更赚钱的海域。

而情感陪伴这片充满荷尔蒙和孤独感的海域，被留给了小厂、创业公司和个体开发者。大厂因为体量大、要保主牌照，不敢在“亲密关系暗示”上越雷池一步；但小厂还敢于在边缘试探，用极致的情绪价值服务垂直人群。

然而，小厂能安稳地喝多久的汤？

监管是公平的。大厂的撤退是因为风险收益不匹配，而小厂在眼下大口吃下红利，但一旦规模膨胀、树大招风，合规的审查同样会如期而至。此前星野的官方账号下，不少用户传言星野为了规避新规的限制性审查，紧急将角色全部替换成了“时代少年团”来混淆视听。这种充满娱乐性的都市传说虽然带来了流量，但任何一款APP都不可能真的为了满足用户的情绪而去当“法外狂徒”。

目前，小厂用来突围的“一键搬家”、“永不失联”等卖点，本质上都停留在“功能层”而非“模型层”。一旦有一天，大厂在合规的框架下补齐了这些体验，解决了搬家难度、调低了收费门槛，或者凭借强大的财力建立起更强大的语音、多模态识图等技术壁垒，小厂抢来的用户极有可能瞬间回流。

毕竟，对用户来说，只有第一次搬家是最痛的。当他们已经学会在不同的躯壳间重新梳理设定、注入记忆后，下一次的迁徙只会更加果断。

7月15日之后，AI陪伴行业正式告别了野蛮生长，进入“有法可依”的规范化阶段。在这个大厂退守、小厂狂欢的夏天，谁能在合规的框架内，真正且长久地“接住”大众那无处安放的情感，谁才是最后的赢家。在此之前，所有的抢夺和截流，都只是一场短暂的喘息。