抖音回应推荐算法错乱

8月31日晚至9月1日，抖音平台出现大面积服务异常，首页推荐算法出现错乱，大量用户被推送与日常兴趣无关的内容。“抖音推荐 难看”词条一度冲上微博热搜第一，阅读量5.5亿，互动量18万。针对算法推荐错乱问题，记者以用户身份向抖音人工客服咨询。客服表示，近期已有大量用户反馈同类问题，平台已经在排查优化中，后续优化完成就可以恢复。而当记者进一步追问是否有排查到故障原因，客服则回应称：“目前是在排查优化中，就是系统优化导致的。”对于具体恢复时间，客服称相关人员已经在处理，暂未收到具体时间的通知，无法给出确切时间表。
除推荐流异常外，也有报道表示抖音基础功能亦出现局部瘫痪，部分账号遭遇搜索页面空白、私信无法收发等情况。而对于算法错乱问题每经记者也向抖音方面询问原因，但截至发稿未获回应。（每日经济新闻）