9月14日下午，平安寿险客户W女士与家人在甘孜州旅游时突感心脏不适，医院诊断为心脏下壁心肌梗死，当地医疗条件有限，治疗刻不容缓，代理人朱老师了解情况后立即拨打95511-9。

专业评估，快速决策

平安全球急难救援服务中心接到求助后，急救管家迅速启动医疗转运服务，收集W女士医疗材料，由第三方救援服务商专业医生进行全面评估。

甘孜至成都约300公里，海拔变化却极大，落差达3000米，转运风险高。服务商医生与当地主治医生沟通后，最终决定采取“全程救护车+专业医生随车护送”方案。

争分夺秒，无缝衔接

当天下午17时，救援小组从成都紧急调派救护车及随车医生，奔赴甘孜。22时许，救护车抵达医院，接到W女士后立即连夜返程。凌晨的川西高原，山路蜿蜒，救护车一路疾驰。车上，医生全程监测生命体征，确保转运安全。

安全抵达，顺利交接

9月15日凌晨1时30分，W女士安全抵达四川省接诊医院，救援任务圆满完成。

从收到求助到完成转运，全程仅用时不到12小时。平安全球急难救援服务中心依托智能中枢及600+急救管家，7*24在线守候，无时差秒级响应，平均20分钟可调起全球急救资源。

从甘孜到成都，跨越300公里，海拔落差近3000米，平安全球急难救援以专业、高效、贴心的服务，为W女士赢得了宝贵的救治时间，也为客户及其家人送去了一份安心与守护。

2026年是平安集团服务年，平安升级全球急难救援3A（Anytime、Anywhere、Anything）服务体系，服务网络覆盖全球233个国家和地区，链接20万+合作医疗机构、60万+全球优质服务商，可实现“秒级响应、平均20分钟调起全球救援资源”的处置效率。截至目前，累计覆盖客户1.1亿，服务满意度99%。

注意事项：

平安全球急难救援服务是针对突发重大疾病、严重意外伤害或遭遇其他不可预见风险事件下的应急协助与资源协调服务。具体服务内容的配置规则、执行标准、覆盖地域、费用标准等根据所购买产品或享有权益不同存在差异，实际服务效果和响应时效可能因个体差异、政策调整或外部环境变化而有所不同，介绍服务不构成任何形式的邀约、要约、承诺、保证或法律义务。如无特别说明，服务由平安全球急难救援服务中心和受委托的第三方服务商负责落地执行，部分服务需客户自行付费。平安保留在法律允许范围内对服务内容进行调整的权利，最终服务内容以您使用时的实际服务条款/平安指定app查询内容为准。