赵守兵:《解密友邦》一书背后的故事

从事保险礼品销售的郭先生,就经常接到客户求购《解密友邦—友邦保险中国攻略》一书影印版的委托,为此他向客户求教。直到有一天,友邦保险北京分公司的一位外勤营业部经理发来一个“易企秀”,他才明白:原来《解密友邦》这本书,在友邦保险几乎是人手一册,而其他公司直到今天还在学习友邦保险的代理人营销管理模式。

但是,郭先生百思不得其解:为何一本十年前出版的旧书,竟然还有这么多的读者?作者难道真的来自友邦保险的内部人吗?

几经辗转,多方打听,终于找到了本书的作者赵守兵先生,并得知作为作者,他从未服务过友邦。

“没有服务过友邦,又如何能解密友邦保险呢?”,笔者同样感到好奇。友邦可是一家近百年历史且遍布亚太地区的大公司?带着这一疑问和困惑,笔者苦苦寻觅,并在一家简易的咖啡馆中,对赵守兵进行了采访。通过他的口述,方才了解到《解密友邦》背后鲜为人知的写作过程。

 

                              初“闻”友邦

 

1997年,在三株公司从事企划工作的赵守兵被挖到了太平洋保险淄博分公司寿险营销管理部。在会议上,一名来自友邦保险的顾问引起了他的好奇。后来,他了解到,1995年8月公司开办寿险营销业务,不懂得如何操作,因此就从友邦保险上海分公司聘请了几名外勤做顾问,并给予其基本月薪5000元的待遇。

这是赵守兵第一次“初识友邦”,这也引起了他更加强烈的好奇心:友邦究竟是何方神圣,竟享有如此待遇?

事隔20年后的今天,赵守兵还对当时领导的远见和开放竖起了大拇指:这不就是太保版本的“河上有桥,何必摸着石头过河?”

1998年,赵守兵所在的部门订购了中国台湾地区保险行销集团出版的《保险行销》杂志。该杂志创办于1996年,面向台湾和东南亚地区发行,刚刚进入大陆,单期定价150元人民币,一年订购费用就是1800元。那时,一般内勤的月薪是300元。

知识真的是无价!

这本杂志介绍了诸多中国台湾地区和东南亚地区老牌保险公司的案例,当然也包括友邦保险,还有该公司在台湾开设的分支机构南山人寿。虽然是繁体字,但是由于曾多年练习书法,所以赵守兵阅读起来更有兴趣。这本杂志,给他打开了一扇相对全面观察和了解保险业的窗口。

由于杂志性质所限,其中对这些老牌保险公司的介绍都是片段的。通过阅读,结合工作,一个疑问在他的心中油然而生,造成中国大陆和东南亚地区的保险业差距的根源是什么?

寿险营销工作的忙碌,唯有从事寿险营销工作才能有所体会。在忙碌的工作中,赵守兵把这本杂志以及其他可能阅读到的资料,有机地嫁接到工作实际中,也得到了主管领导周波的充分肯定。

为了便于大陆读者阅读,《保险行销》杂志推出了简体版本。其在上海的发行部门了解到赵守兵所在的营销服务部订购了6套繁体版的《保险行销》,就电话咨询他,为何要订购这么多,这本杂志的价值究竟在哪里,发挥了什么作用?

当赵守兵把他们的做法一一娓娓道来后,竟然打动了《保险行销》杂志的编辑和发行人员,她们决意来山东淄博一趟。那时还没有高铁,淄博也不通飞机,上海到淄博需要乘坐十七八个小时的火车。

虽有舟车之劳顿,却有丰收之快意。来自上海的同行把自己对友邦乃至保险业的灼见倾囊叙述,但是,在赵守兵的心中,友邦保险仍旧是个“谜面”。

      

                           结识深圳

                

2000年左右,赵守兵偶然从同事那里得到了一本《亿兆传奇——国泰人寿之路》,这是一本比较全面描述台湾地区国泰人寿成长历程的传记图书。这本书使他有机会相对全面地了解了一家公司的成长历史。后来他才知道,这本书是马明哲1994年从台湾考察归来后采购的一本书,并推荐给了公司高层阅读。

2003年春节后,赵守兵来到深圳《保险文化》杂志从事采编工作。带着对友邦保险的好奇,他来到了位于深圳地王大厦的友邦保险深圳分公司。当时,地王大厦是深圳最高的大厦,高69层。数月下来,他参加了几次友邦的活动,也结交了几位友邦的朋友,正所谓“等闲识得东风面,万紫千红总是春”,他对友邦的各领域有了初步的了解,对友邦保险和中资保险公司的差距开始有了新的认识。

这一时期,他和同事杨蕊寒等还策划了《寿险营销:十年磨一剑》的文章,对几位最早从事外勤的友邦和平安保险公司业务员进行了采访。赵守兵负责友邦上海分公司的姚坚、贺秀琳等。

通过采访,他认为,虽然寿险营销模式进入大陆10多年了,但是中资公司对这一模式的本质认识,对于这一管理模式仍旧缺乏系统化的、穿透式的认知,仅学到皮毛而已,中外资公司之前的经营管理思想仍旧存在巨大的差距。如要缩短这些差距,需要系统了解,深入学习。唯有如此,方能追赶上。否则,永远落在友邦的后面。

事实上,也是如此。2017年上半年,友邦保险在A股市场的抢眼表现令中资公司倍感困惑,百思不得其解。

但是,要想真正了解寿险营销模式,追赶友邦,需要一本书作为载体,全面解剖友邦。

2004年春天,在阅读《深圳商报》时,赵守兵偶然看到了《一本书的价值》一文,其主要观点是“著述恩泽后世,授课惠及当下”。这个观点对他触动很大。赵守兵觉得需要尝试一下。

   

                      两年“苦逼”

 

那时,赵守兵偶然看到了一句话,泰康人寿董事长陈东升先生说“左眼看友邦,右眼看平安”,那么是先写友邦保险还是先写平安保险呢?

他所在的《保险文化》杂志社曾经是平安保险的战略合作伙伴,拥有平安保险大量的资料,而且从杂志社步行到位于八卦三路的平安保险总部也就20多分钟路程。这一年,平安香港上市了,发展正猛,也值得一写。

但是,在与友邦保险的朋友多次交流后,赵守兵觉得还是要先写友邦,因为这家公司的历史以及其呈现出来的管理理念和精细化程度总是让他不断收获惊喜。

于是,他开始有意识地结交友邦的同行,参加友邦举办的活动,阅读友邦的资料。为了能获取更多资讯,他还把认识的好多朋友作为客户引荐给友邦的朋友。

期间,正是保险业狼烟四起的时刻。对于一个写作者而言,诱惑很多,在外面兼职讲讲课,轻轻松松就可以赚到些零花钱,但是要在青灯下做一个“码字师傅”,夜夜苦熬,敲敲打打,就颇需几份定力了。同事黄兴说,老赵,我们一起炒房吧,现在零首付。从美国硅谷回来、最早从事保险互联网的田源说,老赵,我们一起做点互联网的事情吧,这个绝对是方向。

面对各种诱惑和机会,赵守兵还是选择了青灯孤夜,坚持天天码字。

写作一本书有多难?只有写作者才有体会。他很认真的说:一本书,不是“一”个字,是20多万字。要搜寻、阅读和消化的素材多达数百万字,涉及到一家公司经营的各个方面,如创业、发展、文化、人力资源、培训、业务模式、创新、客户服务、品牌建设、未来战略…...

“很多人以MBA毕业为荣,MBA更多的是听讲、阅读、分析和短暂的实践,而写作一本企业传记,是搜寻资料,阅读资料,消化资料,提炼思想,还要形成框架结构,形成体系,合乎逻辑,你说有多难?”赵守兵介绍说,他并不是为了拔高自己,“保险业有无数个在中国保监会备案的高管,但是有几个中国作家协会的会员?”

每天走出办公室时,窗外早已是灯火阑珊。但是,在深圳这个处处散发着南国风情的城市中,赵守兵的步履从来都是轻松的,“感谢这个年轻的城市,感谢活力之都!”

2006年5、6月份,历时两年的时间《解密友邦》书稿基本成型时,他长长地喘了一口气。

 

                       无人识友邦?

 

     深圳有两家出版社。当赵守兵拿着《解密友邦》的书稿联系出版社时,竟无一家有兴趣。通过网络,他向多家出版社发出了邮件,然而每封邮件都石沉大海;于是他开始挨个电话沟通,来自出版社编辑的回复是:他们压根都没有没有听说友邦这家公司的名字,这种书怎么会卖出去呢?

尽管友邦保险起源于1919年的中国上海,尽管这家公司的经营范围已经遍布亚太地区,尽管友邦保险是总理特批引进的保险公司,但是友邦保险当时在国内的知名度非常低,是不争的事实。

不得已,赵守兵除了反复和出版社的编辑们沟通以外,还“信誓旦旦”地以包销该书的印刷基数做担保。

2006年8月,他到北京工作后,和中国发展出版社达成了协议:免费出版本书,首印3000本。后来他才知道,在出版社召集的选题会上,几乎所有的编辑都反对出版本书,因为他们压根都没有听说过“友邦”这家公司,而且对保险都特别反感。

不过令这家出版社的编辑们跌破眼镜的是,2007年3月,该书首印,连续三个月内竟然连印5版,并且还登上了“当当网”畅销书的排行榜名单,《广州地铁报》等媒体也将其列入了本月或本周的畅销书榜单。

该书带给出版社的意外和惊喜可想而知。这本书的出版,令保险业的同行有机会了解这家公司了。

 

                        友邦样本价值

 

2017年上半年,友邦保险在A股中国区域保费量价齐增,7 月28 日,友邦保险发布了2017 年中报,分析师将其亮点逐一列明:1、新单利润率持续提升至54.2%;2、2017 年中期公司NBV 的增长区间在40%左右;3、公司新单保费的增速在35%左右;4、中国区域新单利润率91.7%,创历史新高......保险公司新业务的生态正在加速向友邦靠拢。

友邦,仍然是保险公司的领先标杆。对此,赵守兵解释说:“这就不难理解《解密友邦》一书盗版存在的合理性了!”2012年10月,在互联网保险倡导者“叫嚣”代理人就要消失时,他却在公司内部做了一场《友邦逆势成长之谜》的讲座。他从友邦的历史讲起,直至友邦的文化和价值观,及至由此衍生的代理人“基本法”。

赵守兵说,友邦一直在坚持近百年来形成的的价值观及其制度,“看似极其保守,实则是极其稳定,价值观稳定不好吗?难道朝令夕改的价值观能推动行业的发展?”他不断地反问,“保险行业难道不需要稳定的价值观吗?如果没有稳定的价值观吗,是不是会令从业者没有理念和信仰?”

2012年底,偶然的机会,赵守兵看到了友邦保险中国区CEO蔡强在中国精算师年会上所作的报告,其中的提法和他的观点竟高度契合。

 

                   杂志给我坚持的力量

 

迄今为止,《解密友邦》一书已经出版十多年了。回顾其创作历程,及该书出版后的日子,赵守兵开玩笑说,“每个人都想写一本书,但是90%的人只能在临终前写一封遗书,然后就撒手人间,离开人世了。”

的确,成功销售一张保单的过程很辛苦,不过其中的过程总可以详尽描述。而写一本书的过程,其中的心历路程、个中滋味却难以表述,一是因为写书往往是个体劳动,这个过程是个人的体验,他人无法参与和互动;二是一本书诞生的过程周期十分漫长。三是各界对于一本书价值的评价不一。

“《解密友邦》本书出版后,许多朋友问的第一句话就是,通过这本书赚了多少钱,发了多少财?”赵守兵说,“朋友的语气是揶揄的,表情是复杂的,心理是怎么想的,我不清楚。如果把写书的劳动用来做保险营销,一年的收入完全可以达到顶尖MDRT的入会标准”。

图书作为公共产品,在没有政府和NGO等组织资助的情况下,其遇到的难度并非常人可以想象。目前而言,创作保险类的图书,显然无法进入保险业的主流视野和顶层设计之中。但是,赵守兵还是坚持下来了,迄今已经正式出版了6本图书和一部剧本,在包括《清华金融评论》在内的刊物上发表了大量的文章。

“这和我在《保险文化》杂志社的工作经历有关,《保险文化》杂志作为行业第一本也是目前唯一的一本杂志,是很好的平台,不但可以有机会接触认识到保险业的各个主体,而且能从文化的角度帮助思考业界的问题!”

 

 

 

 

 

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