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华为消费者BG云服务总裁:云服务将成为AI智慧终端的重要战场

当智慧服务真正实现场景化用户直达,当语音甚至表情成为人机交互的主要方式,当今的超级APP入口之争也将随之瓦解。

华为消费者BG云服务总裁张平安

作者:壹观察   宿艺

成为全球第一大通信设备企业和前三大手机厂商之后,华为的新目标是成为全球云服务的主要提供者。

在今年9月举行的华为2017全联接大会(HUAWEI CONNECT 2017)上,华为轮值CEO郭平正式宣布华为成立云BU,成为继运营商业务BG、企业业务BG、消费者业务BG后的第四大部门。

反映在终端业务上,华为调任张平安担任华为消费者BG云服务总裁。张平安于1996年加入华为,曾担任华为企业业务BG首席运营官、软件产品线总裁,“老将”执掌消费者BG云服务“帅印”,足见华为对终端云服务的重视。

11月29日,华为消费者业务Open Day云服务专场在南京举行。华为向媒体首次开放了新建成的终端云服务全球运维中心(南京),张平安也在3月履新之后首次面对媒体专访,详细阐述了华为消费者BG云服务全球布局、“芯-端-云”协同能力,以及终端与服务与AI技术的结合等最新战略布局。

华为布局全球化智慧云服务:不只卖手机硬件

华为是国际化最成功的中国手机企业。IDC数据显示,华为今年第三季度全球智能手机市场份额达10.5%,位居全球第三,与苹果12.5%的市场份额已非常接近,其16.1%的市场增速远高于苹果(2.6%)。业内预计,华为将于2018年智能手机市场份额超过苹果,成为全球第二大智能手机企业。华为目前海外市场出货占比超过40%,增速则是国内市场的1.6倍,显示出海外市场的高增长性。

张平安对《壹观察》介绍称,华为消费者BG云服务已在全球部署了三大区域中心、15个数据中心,终端云服务覆盖到全球超过200个国家和地区。

在新建成的终端云服务全球运维中心(南京),华为展示了运维中心强大的大数据分析与运维,以及7X24小时的全球服务保障能力。

华为终端云服务全球运维中心(南京)首次开放

张平安对《壹观察》表示,华为希望为全球手机用户提供必备的云服务,包含账号服务,免费云存储服务等。华为计划2017年底打通全球24个国家的支付业务打通,2018年打通至100个国家,包括应用商店等精品应用也会同步跟进,预计2018年为全球100个国家的华为手机用户提供数字云服务。张平安强调称,目标2019年实现“华为手机卖到哪里,终端云服务就到达哪里”。

值得重视的是,在中国手机企业全球化扩张中,更多是依靠硬件“价格战”策略获得当地市场份额,但“价格战”不等于为用户提高使用体验,也无法无法打造品牌和用户忠诚度,往往会被后来的中国手机企业以更低的“价格战”所取代。同时,全球不同的国家和地区,对云服务和数据信息都有不同而严格的监管政策,如果不能做到终端云服务全球布局,并且符合当地的监管要求,往往会给手机企业带来巨大的市场风险,这也是很多中国手机企业只能“卖硬件”的原因。而华为消费者业务正在布局的全球化智慧云服务,无疑成为华为手机加速海外市场扩张,同时提升用户体验和忠诚度的重要保障。

张平安对《壹观察》透露,在华为消费者BG云服务全球化布局国产中,华为发现一些海外运营商迫切希望建立数字业务,但是他们在能力、速度跟不上节奏,所以华为会带着一个整体的应用平台来和当地的运营商合作。也就是说,即使是海外市场的非华为手机用户,今天也可以使用华为消费者BG云服务。目前华为已经在全球十多个国家与当地运营商构建了这样的数字云服务。

AI+云服务:华为深入打造“芯-端-云”协同战略

华为在今年7月首次公开提出“芯-端-云”协同战略和“打造智慧互联网时代的极致用户体验”。

随着全球首款内置人工智能芯片(NPU)的麒麟970处理器,以及Mate 10手机发布,业内对“芯-端-云”协同战略中的“芯”已经熟知。

在华为Open Day云服务专场,张平安对《壹观察》重点解读了“芯-端-云”协同战略中的“云”的重要性。

 

在智慧手机时代,华为认为用户对手机的需求将远远超越通话和上网设备,而是每个人的“数字助力”甚至是“数字分身(Digital Me)”。交互方式也不再限于APP应用交互,甚至一部分设备会取消屏幕,智慧终端会读懂我们的语言语义和表情,会越来越懂我们,可以根据各种具体场景提供智慧直达服务。在Mate 10上,华为已通过终端云服务为用户提供了“智能助手”等精准直达服务。

在现阶段,华为终端云服务正在依托“芯”与“端”的优势,为用户构建智慧场景化服务体验。以智慧出行场景为例,Huawei Pay 拥有金融级别芯片安全解决方案,正在打通银行闪付、公交/地铁卡刷卡/消费、智能NFC解锁以及更多移动支付场景。张平安对《壹观察》表示,未来所有“实体卡”和“实体证件”都有可能逐步消失。

集合了华为芯片底层技术与核心通讯优势的天际通,已支持用户在全球80多个国家和地区实现无卡一键上网。用户出国落地即可开通,不用在海外购买当地运营商的实体SIM卡,并且自动选择接入当地运营商信号最好的4G网络。张平安透露,华为天际通除出境上网服务外,还计划增加全球的酒店住宿、机票、租车等功能,为用户提供出境一站式生态服务。

从华为终端云目标构建的智慧出行场景可以看到,只有“芯-端-云”的完整协同,才能构建真正的智慧场景化服务体验,这既是传统移动互联网服务的“进化”,也是华为面向智慧互联网时代布局的重要基础。

除此之外,张平安对未来智慧移动终端的首次详细解读,有三点引发了《壹观察》的重点关注:

一是华为智能手机、穿戴设备、Pad、VR、智能家居等各种设备,所有的芯片“心脏”都是来自华为海思、都支持Hi-Link标准,都接入华为终端云服务,这就意味着华为各种技术创新都在越来越多的聚集向一个创新平台,并且账号、服务、数据和体验是一致的,这种聚合与整合能力将大大提升华为在智慧场景化服务体验的部署效率和体验提升。

比如熟悉芯片行业的人都知道,基本上是发布一代,研发一代,预研一代。没有芯片自主能力的企业只能根据已发布的平台进行优化,而华为终端和云服务则可以至少2-3年提前根据预研平台进行有针对性的协同研发与布局。在第一代内置人工智能芯片(NPU)的麒麟970处理器发布之后,华为这种“芯-端-云”协同战略布局能力未来将会更加突出。

二是依托华为终端云服务全球化布局和AI终端技术,华为正在迅速在全球扩展开发者。目前,华为开发者联盟汇聚了全球超过33万开发者,2016年为开发者分成达28亿元。

张平安对《壹观察》表示,华为终端云服务全球化布局,有助于帮助中国优秀的开发者快速走向海外市场,也有助于海外开发者为华为手机提供适合当地用户的本土化应用,同时将优秀的海外开发者和应用引入到中国这个全球最大的移动互联网市场。在人工智能趋势下,华为终端云服务也在加速AI开发者的布局,华为已经开放了HiAI移动计算平台,将麒麟970芯片的AI计算能力提供给开发者,并全程为开发者提供技术支持。

张平安透露,华为将拿出10亿元基金激励开发者联合创新,开放生态合作。预计2018年将会推出更多基于AI的创新应用。“端侧的AI配合云测的AI,一定是未来的AI发展趋势。”

三是在场景化智慧直达服务趋势下,华为终端云服务正在尝试通过情景智能、智能助手切入用户的场景服务中,最令人关注的就是“原子服务”:应用都在云端,用户无需下载APP,华为智慧的直达服务会深刻理解用户场景化需求,主动提供智慧服务,用户“用完即走”,打破应用间的服务壁垒,提升用户的智慧终端服务体验。

总结

华为过去曾长期被业内批评“不懂互联网”,甚至华为内部很多人之前也有所认同。

但面向智慧互联网和人工智能时代,不会再有单纯的硬件或者互联网企业之分。当智慧服务真正实现场景化用户直达,当语音甚至表情成为人机交互的主要方式,当今的超级APP入口之争也将随之瓦解。今天Google、亚马逊、微软等巨头争先布局人工智能技术和投资智能硬件,同样是基于这一原因。

华为正在打造的“芯-端-云”协同能力,特别是终端云业务的全线布局,让外界正在看到一个正在展现“软实力”的华为。就如张平安所言:“云服务将成为未来智慧移动终端竞争重要战场”。

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