坐落于朝阳区来广营路上的北京国生雪佛兰,是北京首家按照雪佛兰全球标准完成升级改造的4S店。明亮的全新蓝色店面、阵列式的展车布局、堪比头等舱的U•CLUB休息室......国生雪佛兰已经从内到外变了模样。三年内,雪佛兰全国授权经销商都会根据全球统一标准,对门店进行全面升级。拥有全新产品、具备全球实力的雪佛兰,将以全新的形象出现,为用户提供全新的服务体验。
硬件升级,品牌形象显品质
全新的雪佛兰经销店以蓝色为主基调,搭配白与灰显得现代、明亮。全新设计的大面积玻璃幕墙利于采光,店内部变得更加通透。
店内展车呈阵列式摆放,所有展车围绕四周,休息区则设置在展厅最中间,使得进店用户在坐下洽谈时,可以对厅内展车一览无余。
升级后的雪佛兰经销店高效利用了店内空间来展现品牌文化,三大平台在店内的重点位置得到充分展示,甚至连楼梯间的整面墙壁都布置成展示美式文化与生活方式的“秀场“。
数字化服务升级,愈科技愈暖心
全新的雪佛兰经销店加入更多数字化服务体验,高效更兼人性化。E-Service平台在用户开车到店时就通过摄像头识别出车辆号牌,并与系统内的用户信息相匹配,提醒服务顾问出门迎候。并且根据车辆的养护维修记录,安排今天的养护流程。如果用户已经在手机中安装了MyChevy APP,则可以实时通过监控视频看到车辆养护的每个环节进度,连交接车辆时内外饰完好度、油耗余量的记录都能一览无余。

在科技体验提升的同时,全新升级的雪佛兰经销店的服务也更加人性化,亲切的问候、冬天的一杯热茶、高速的网络、舒适的休息区都使得用户倍感暖心。U•CLUB金银卡会员还有更加私密的专属休息区;单独辟出的儿童游戏区也做了软包处理。
专业升级,服务细节更精致
全新的雪佛兰经销店也对服务专业度进行提升,从每一个服务细节进行改进,从每一个接触点提升服务体验。保养人员甚至要熟悉每一个客户的用车习惯,接车时按照每位客户不同的座椅位置、空调喜好进行复原;保养结束要打开发动机舱盖,向客户展示润滑油清洁度,并提醒下次保养时间等。
在品牌形象、产品阵容大步升级的新阶段,雪佛兰也全面提升服务质量,用全新的形象、升级的服务,让终端消费者用最亲密的方式,感受到一个年轻化、富有运动精神与创造力的雪佛兰。
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