3月27日，菜鸟宣布阿里集团CEO张勇亲自担任菜鸟董事长，原董事长童文红将继续兼任菜鸟董事，协助张勇落实整体战略。张勇表示，菜鸟网络将与合作伙伴一起，针对不同品类形成特定行业的新零售物流解决方案，服务于整个阿里集团的新零售战略。

近来，菜鸟和合作伙伴频频发力新零售：一方面，天猫超市通过连接便利店和末端快递网点，实现了生鲜商品的社区级前置，在全国16个城市可以实现下单后1小时送达；屈臣氏在全国30多个城市的300多家门店已经接入“网上下单门店发货”，2小时可以配送到家。另一方面，菜鸟深度整合落地配公司服务于新零售企业。

以屈臣氏为例，今年1月，天猫与菜鸟方面宣布联合物流伙伴和商家推出基于门店发货的“定时达”服务。消费者网购下单时，可以选择从就近的实体门店送货，最快2小时可以送达，还可以预约特定时段送货。

目前，屈臣氏的天猫旗舰店已经开通该服务。屈臣氏在上海、广州、深圳、杭州、东莞五大城市的200多家门店变身“前置仓”，可以给3公里内的网购消费者送货。屈臣氏的天猫旗舰店共有500多个SKU（库存量单位）的商品支持门店发货服务。消费者下单的一瞬间，一条消息会被推送至门店锁定库存，通知打包，另一条消息将通知快递员上门揽收。

此次的即时物流合作方为点我达，点我达系统收到订单后，并智能分派给最合适的骑手，到屈臣氏门店取货，并完成配送。除去拣货、打包时间，骑手实际配送时间控制在1小时内。

天猫+屈臣氏门店+菜鸟+点我达这一模式中，天猫有在线流量入口，在全国有3000家门店的屈臣氏则以店为前置仓；菜鸟平台作为以数据驱动的物流平台，提供物流的大数据支持；点我达则成为最后一公里的末端配送基础设施，形成一个闭环。

菜鸟门店发货项目负责人李望中表示，“新零售下，线下实体店会进一步形成3公里距离内的供求体系，很多货并不需要纯电商的仓库里发货，可以从靠近消费者最近的实体店发货，这些实体店会变成未来的物流配送的重要支点。”

菜鸟方面表示，随着菜鸟和屈臣氏天猫旗舰店在物流供应链的深入合作，这项服务预计将覆盖全国430多个城市的3000多家屈臣氏门店，未来可以全面服务天猫商家。除屈臣氏外，周黑鸭等食品企业、银泰等大型商城都将加入到门店发货的体系中。届时，菜鸟将把最快2小时送达、定时送达、极速退换货等产品融合到新零售消费场景中，实现线上线下的融合。

去年9月，阿里巴巴集团宣布增持并控股菜鸟网络，菜鸟将全面拥抱阿里集团，其新战略是服务阿里集团新零售战略。

在B端，菜鸟与零售通结合，实现了物流从大型区域仓到城市仓再到大型商超和万千小店的配送，打通物流2B和2C模式，实现“一盘货”供应链。