在假账风波及市场竞争激烈等不利因素的作用下，全球第二大零售商Tesco集团2014年上半年的税前利润暴跌92%，下降至1.12亿英镑。当天，其股价下跌了6%，市值缩水了10亿英镑，仅为今年1月份的一半。

这是Tesco一个月内的第二个噩耗。9月22日，Tesco发布声明，在8月份公布的半年度报告中，内部通过会计手段虚报了2.5亿英镑（约合4.1亿美元）的利润，集团聘请德勤会计师事务所进行调查。受此影响，英国区主管、食品主管、食品采购主管等高管被停职调查，时任首席执行官菲利普·克拉克（Philip Clarke）与首席财务官劳里·麦克维（Laurie McIlwee）被停薪，集团的年中财报公布时间也从10月1日被推迟至10月23日。

根据最新的调查结果，Tesco账簿上约有4.1亿美元的黑洞，此前的假账将已经被预订但还没有售出的折扣商品作为收入进项，同时做低了其销售成本。Tesco宣称财务造假行为已经持续了至少两年，该公司将面临英国金融市场行为监管局的重罚。

10月16日，“股神”巴菲特在接受CNBC电视台采访时承认，持有Tesco股票达7年，自己犯下了“巨大的错误”。巴菲特旗下伯克希尔·哈撒韦公司提交给伦敦证券交易所的一份声明显示，该公司已将其在Tesco的持股比例削减至不到3%（见界面此前报道：巴菲特承认看走了眼 谁能拯救TESCO）。

Tesco始创于1919年，目前是欧洲最大的私人雇主，员工总数一度超过50万人。是什么让这家有着辉煌历史的企业堕落至此？近年来，随着英国当地大型连锁折扣超市Aldi和Lidl越来越受青睐，顾客对Tesco商品的品质和价格越来越不满，逐渐失去信任。不仅本土失利，其在美国和中国等海外市场也遭遇重挫而收缩。受到来自低成本运营商激烈竞争的影响，Tesco的销售出现大幅下滑。9月中下旬，Tesco在外界压力下承认其上半年虚报了利润。

尽管Tesco宣称不对在本财年内实现盈利抱有信心，但这家全球第二大零售商还得悬崖勒马往回走。23日，Tesco董事长理查德·布罗德本特爵士（Lord Richard Broadbrent）在声明中表示：“一旦完成管理层的过度，新的商业计划的实施将标志着公司开始进入全新阶段。”

股票经纪商萧尔资本（Shore Capital）的零售分析师克莱夫·布莱克（Clive Black）对公司的高层交接表示欢迎。他对《每日电讯报》说，“曾经的跨国巨擘如今一盘散沙，刘易斯是他们急需的那种领导者。”

被布莱克寄予厚望的新CEO戴夫·刘易斯（Dave Lewis）来自联合利华，接替在丑闻压力下辞职的克拉克仅7个星期，但在昨天出席此次业绩发布会时，他显然已经轻松融入了该公司的企业文化。而这可能就是投资人和布莱克所看到的积极信号。

刘易斯承认，造成这个局面，企业本身的原因更多，比如，部分商品的价格在过去18个月里持续上涨，而售货员数量却在减少。刘易斯表示要改变这些现象，比如，他准备把公司的四架飞机卖掉，员工到伦敦周边城市出差改乘火车，禁止豪华商务车接送。他想把钱花在客户能感受到的地方，比如让店里的服务员多起来。

“我对品牌DNA颇感兴趣，”他说，“现在是时候让Tesco回到最初的状态了。对于‘客户第一’这个信条，Tesco曾是最好的实践者。”

很显然，对于Tesco的企业文化，刘易斯是做了功课的。他能随口说出这个拥有近百年历史企业某位高管的一段典故，比如1977年前高管Lord MacLaurin为了促销下令所有店面停业一天，以及前CEO特里·莱希爵士（1997年-2011年）引入的会员卡是如何奏效的。

至于具体的重振Tesco方案，刘易斯卖了个关子，“详细的方案，我会在开始实施之后再公开。”

对于这样的信心十足，外界应该给予肯定，但不要忘了他的前任克拉克在2月份也有过类似誓师般的发言，最后也黯然下台。毕竟判断一个高管的标准，是企业的财务报表，顾客和员工的满意程度，而不是一份PPT演讲做得有多漂亮。