飞机上的机组人员和空乘人员每天都要面对形形色色的乘客和一些无理的要求。#解释一千遍都不够的感觉#

英国《每日邮报》根据博客以及旅行和生活方式类网站上的文章总结出那些令人烦恼的要求清单，看看哪些是空乘人员最不能忍的。

【1】登机之后立即要求提供饮用水和食物。

有的乘客刚登机后第一件事情并不是关闭手机，而是向空姐询问饮用水和食物。

【2】在走道做运动。

一位空乘人员在Thrillist.com网站上开玩笑说：“你听说过风靡全国的最新健身运动吗？是在飞机走道做瑜伽……是的，我们也没听说过……”

【3】乘客看见商务舱有空位就提出想要升舱的要求。

升舱一般是在办理登机手续的时候办理。只有在经济舱座位出现问题时，乘客才有可能被安排升舱。

【4】乘客要求空乘人员把他们的行李放置在头顶的储物柜中。

“帮你把行李放置在头顶的储物柜并不是空乘人员的工作之一，”美国某航空公司的空姐Sarah Steegar说。因为他们的工作只是确保柜中的行李不会掉下来而已。

【5】要求机组人员致电让联程航班推迟起飞。

Steegar解释道，机组人员是没有权利改变航班时间的。

【6】经济舱乘客要求使用头等舱洗手间。

航空公司规定，乘客只能使用其座位对应舱位的设施，不能越级使用。

【7】频繁得地求借笔。

虽然这个要求并没有多有害，但是当空乘人员不能满足要求时乘客们明显会很不开心。

【8】交谈时，乘客头戴耳机。

根据生活方式网站Thrillist.com，空乘人员最烦恼的是在跟乘客交谈时他们头戴耳机。

【9】要求换位置以便于坐在同行的朋友旁边。

“我明白分开乘坐飞机很无聊，但是我没有权利让别人换位置，”Steegar说，“如果有这么简单的话我早就做了，Ok？”

【10】电子设备之战。

拒绝关闭电子设备也是空乘人员经常遇到的烦恼之一。

【11】无意识的混乱。

根据Steegar的描述，情景是这样的：乘客占据着狭小的过道，放置自己的行李，但后面登机的乘客根本无法前行。

【12】在播放安全须知时大声说话。

Thrillist.com网站上，一位空乘人员认为这个习惯对于他们来说实在是很烦恼，最不想听到的就是“出问题了到底该怎么出去”。

 

虽说服务业的宗旨是顾客至上，但也不意味着顾客就是上帝，可以随意支配他人。想必这道理大家都懂。