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阿里增长季背后有淘宝:万物生长,全民C位

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阿里增长季背后有淘宝:万物生长,全民C位

物以类聚,人以群分。万能的淘宝,做到了物以类聚,社区化则是人以群分。

2018年,智能手机出货量开始下滑,移动互联网红利期结束,互联网公司增速放缓,阿里的2019财年第一季度(2018年4月1日-2018年6月30日)财报,却是独秀一枝,当季,阿里收入同比增长61%达809.20亿人民币,连续6个季度保持超过55%的高速增长,核心电商收入691.99亿,增速同样是61%。

年度活跃消费者增至5.76亿,连续4个季度净超两千万,新零售业务收入增长超过340%,天猫实物GMV同比增长了34%,连续5个季度领跑行业,持续扩大领先优势。

阿里营收的核心,从目前来看,还是电商,它的持续高速增长以及天猫GMV的持续增长领跑B2C市场,最核心的便是淘宝近几年的战略成功。阿里基本盘是电商,电商基本盘是淘宝。

一句话概述淘宝的近几年战略,一是寻求增量,二是寻求变量:增量是寻求新增用户,变量是移动化、社区化、内容化,改造淘宝。拉来用户与商家,与之升级舞台,或尽情消费,或肆意创造,在“万能的淘宝”基础上,打造一个“万物生长,全民C位”的移动电商新生态。

运营如河,川流不息,不择细流

淘宝过去几年寻求增量,一是下沉,二是争取更多年轻用户。

淘宝的“下沉”,体现最明显的便是“农村淘宝”,今年5月,阿里2018财年业绩显示今年1月到3月年度消费者净增3700万,是IPO以来最高增长,阿里集团CEO张勇在此后分析师电话上也披露,新增年度活跃消费者主要来自三四线城市和农村地区。下沉市场是淘宝强劲增长的重要动力,早在2014年阿里启动了“农村战略”,目前农村淘宝在全国建立近三万个村淘点,帮助商家直接触达农村消费者。

“农村淘宝”分“下行”与“上行”两块,“下行”是推出更多符合下沉市场消费习惯的产品和服务,“上行”则是孵化农村电商从业者,将当地特产、商品触网,通过淘宝行销全国。值得注意的是,农村淘宝战略,除了淘宝,还有阿里生态的菜鸟、支付宝等的协同,这是一整套方案。

2014年启动农村淘宝战略,阿里也在2015年12月23日启动了“阿里年货节”,这是“双11”、“双12”之后的又一个大促方案,如你所知,也是农村战略的配套。

“下沉”之外,淘宝也在用户年龄层次上做了不小的努力,优化用户结构,发力方向是面向年轻人与老年人。面向年轻人,90后、00后的淘宝,体现在“淘宝造物节”,将活跃在淘宝市场的富有创造力,有趣的诸多淘宝店,以线下集市、嘉年华的方式推出。老年用户层面,体现在2018年春节期间推出的“亲情号”以及“淘宝特价版”。

农村淘宝、造物节、年货节、亲情号等等,立体化、系统化的连贯的运营,在淘宝独家冠名2018年央视《春晚》推向至一个新高点,2018年春节的这个季度,淘宝收获了3700万的新增用户,创下IPO以后最高增长,既是终点,也是起点。

从2014年开始的布局,草蛇灰线,目标明确,战略连贯,才有了淘宝连续四个季度的年度活跃消费者净增两千万。运营如河,川流不息,不择细流,最终汇聚在淘宝。

全局优化:移动化、内容化、社区化

淘宝的移动化,从2011年开始,这一年天猫独立,在此后数年时间,阿里的电商重心是天猫,2014年阿里“All in无线”,淘宝的首要任务是“手机淘宝”。

在确定了淘宝从PC到移动端的顺利过渡,甚至是强化后,与用户层面的获取新增用户同步的,还有淘宝在2016年开始的“全局优化”战略,三个方向:移动化、内容化、社区化。我们重点分析淘宝的内容化和社区化。

内容对淘宝来说,既是起点,也是终点。商品即内容,服务即内容,淘宝的基因,两个字,一个叫“逛”,一个叫“亲”,“逛”是海量商品,万能的淘宝,“亲”是服务,更是温馨社区。

从PC到移动端转型,并非单纯的媒介转移,PC时代成就淘宝的是“搜索引擎”,移动时代,大家逛淘宝,则是“刷”,淘宝需要在搜索基础上提供更好的场景体验,从“人找货”到“货找人”,实现“以人为中心”的场景重构。

内容在对移动时代的淘宝来说,一方面承载着通过内容锁定用户“刷”手机、“逛”淘宝,延长用户时长的任务,一方面也在担当着提供消费决策,促进销售的责任。

大数据挖掘,人工智能等新技术实现了手机淘宝的个性化推荐、千人千面,但与此同时,个性化推荐与千人千面,也有它的盲区与限制——数据积累是基于“过往”演算“当下”,它并不足以“预判”未来。数据与计算,固然能够了解用户的一个层面,但趋势与未来的把握,却是需要人工的“洞见”。了解人的,还是人,也是如此,才有了个性化推荐、千人千面基础上的“内容化”。

支撑起手机淘宝内容化战略的产品创新有,淘宝直播、淘宝头条、伟涛、拍立淘、千人千面、淘宝二楼。淘宝内容话产品中,淘宝直播,是个有趣的“创造”。

一位54岁的山东胶州渔民,直播他的出海打渔,通过淘宝直播吸引了4万多粉丝,将打渔生意做到月销200多万规模;一位85后的诸暨大唐镇辣妈,直播她的DIY旧衣改造,短短半年吸引粉丝8万多…类似的故事还有许多。

淘宝直播是淘宝“万物生长”的故事,为什么淘宝直播能够成功?从传统零售来说,淘宝直播对映着电视购物,但在这基础上又有它的创新——世界那么大,我想去看看,淘宝直播是通过移动互联网,跨越了物理空间的界限,呈现给用户“现场感”,与此同时,又有淘宝“亲”文化的陪伴感。

淘宝直播的成功因为它是淘宝直播,首先是“淘宝”,再次才是“直播”。淘宝这是个万能的社区,为直播这一媒介形式提供了商业创新的土壤。

大千世界,全民C位

淘宝,电商是表,社区是质。

与其他电商平台,淘宝最大的特点是什么?是万能的淘宝,大千世界,全民C位。

淘宝与其他电商公司只是行销货品,买货卖货不同,淘宝的魅力之处在于,它有创造力,能够孵化。既能孵化淘品牌,也孵化出淘票票,孵化出淘宝直播等等。我对淘宝的理解是,大千世界,全民C位。

大千世界,意味着淘宝的深度、广度,它拥有海量的商品、商家和服务。淘宝是万能的淘宝,别样的志趣与审美,总能在淘宝找到合适你品味的商品和服务,并且,是以“亲”的形式。孤独是一个人的狂欢,狂欢是一群人的孤独,淘宝将互联网的“长尾效应”发挥到了极致:从大码女装、二次元、儿童家具、国潮、男士彩妆、孕妇彩妆,再到手办服饰、编程玩具、潜水周边等,淘宝已经拥有了2000多个特色市场。

围绕每个特色市场,淘宝又聚拢拉起一个又一个社群。仅二次元领域,淘宝泛二次元人民已经接近2亿,有近千万核心二次元活跃用户。

二次元Cosplay、“异装癖”等小众文化,在许多地区面临着诸多非议和歧视,但淘宝上,这些小众文化爱好者就能因为共同兴趣,彼此结识,成为朋友。一位江苏小城市的异装癖爱好者,社会身份是程序员,朝九晚五,他在无意中发现了一张网了流传的淘宝买家秀照片,从此,淘宝为他打开了一个新的世界,通过淘宝,他接触到了很多朋友,组成小圈子,讨论服装款式,分享护肤心得。

还有个富二代在淘宝上卖古琴,开着超级豪车亲自当客服,通过淘宝推广古琴文化。周星驰电影《长江七号》的女主角徐娇,是个汉服控,演员之余,她的另一个职业存在是淘宝店主,她在淘宝店卖汉服,这是个“非主流”的生意,却是件有趣的事,徐娇也乐此不疲。类似的淘宝故事,数不胜数。一沙一世界,一花一天堂,对许多人来说,天堂的另一种存在,是淘宝。

物以类聚,人以群分。万能的淘宝,做到了物以类聚,社区化则是人以群分。

大千世界,全民C位,核心是“亲”。

本文为转载内容,授权事宜请联系原著作权人。

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阿里增长季背后有淘宝:万物生长,全民C位

物以类聚,人以群分。万能的淘宝,做到了物以类聚,社区化则是人以群分。

2018年,智能手机出货量开始下滑,移动互联网红利期结束,互联网公司增速放缓,阿里的2019财年第一季度(2018年4月1日-2018年6月30日)财报,却是独秀一枝,当季,阿里收入同比增长61%达809.20亿人民币,连续6个季度保持超过55%的高速增长,核心电商收入691.99亿,增速同样是61%。

年度活跃消费者增至5.76亿,连续4个季度净超两千万,新零售业务收入增长超过340%,天猫实物GMV同比增长了34%,连续5个季度领跑行业,持续扩大领先优势。

阿里营收的核心,从目前来看,还是电商,它的持续高速增长以及天猫GMV的持续增长领跑B2C市场,最核心的便是淘宝近几年的战略成功。阿里基本盘是电商,电商基本盘是淘宝。

一句话概述淘宝的近几年战略,一是寻求增量,二是寻求变量:增量是寻求新增用户,变量是移动化、社区化、内容化,改造淘宝。拉来用户与商家,与之升级舞台,或尽情消费,或肆意创造,在“万能的淘宝”基础上,打造一个“万物生长,全民C位”的移动电商新生态。

运营如河,川流不息,不择细流

淘宝过去几年寻求增量,一是下沉,二是争取更多年轻用户。

淘宝的“下沉”,体现最明显的便是“农村淘宝”,今年5月,阿里2018财年业绩显示今年1月到3月年度消费者净增3700万,是IPO以来最高增长,阿里集团CEO张勇在此后分析师电话上也披露,新增年度活跃消费者主要来自三四线城市和农村地区。下沉市场是淘宝强劲增长的重要动力,早在2014年阿里启动了“农村战略”,目前农村淘宝在全国建立近三万个村淘点,帮助商家直接触达农村消费者。

“农村淘宝”分“下行”与“上行”两块,“下行”是推出更多符合下沉市场消费习惯的产品和服务,“上行”则是孵化农村电商从业者,将当地特产、商品触网,通过淘宝行销全国。值得注意的是,农村淘宝战略,除了淘宝,还有阿里生态的菜鸟、支付宝等的协同,这是一整套方案。

2014年启动农村淘宝战略,阿里也在2015年12月23日启动了“阿里年货节”,这是“双11”、“双12”之后的又一个大促方案,如你所知,也是农村战略的配套。

“下沉”之外,淘宝也在用户年龄层次上做了不小的努力,优化用户结构,发力方向是面向年轻人与老年人。面向年轻人,90后、00后的淘宝,体现在“淘宝造物节”,将活跃在淘宝市场的富有创造力,有趣的诸多淘宝店,以线下集市、嘉年华的方式推出。老年用户层面,体现在2018年春节期间推出的“亲情号”以及“淘宝特价版”。

农村淘宝、造物节、年货节、亲情号等等,立体化、系统化的连贯的运营,在淘宝独家冠名2018年央视《春晚》推向至一个新高点,2018年春节的这个季度,淘宝收获了3700万的新增用户,创下IPO以后最高增长,既是终点,也是起点。

从2014年开始的布局,草蛇灰线,目标明确,战略连贯,才有了淘宝连续四个季度的年度活跃消费者净增两千万。运营如河,川流不息,不择细流,最终汇聚在淘宝。

全局优化:移动化、内容化、社区化

淘宝的移动化,从2011年开始,这一年天猫独立,在此后数年时间,阿里的电商重心是天猫,2014年阿里“All in无线”,淘宝的首要任务是“手机淘宝”。

在确定了淘宝从PC到移动端的顺利过渡,甚至是强化后,与用户层面的获取新增用户同步的,还有淘宝在2016年开始的“全局优化”战略,三个方向:移动化、内容化、社区化。我们重点分析淘宝的内容化和社区化。

内容对淘宝来说,既是起点,也是终点。商品即内容,服务即内容,淘宝的基因,两个字,一个叫“逛”,一个叫“亲”,“逛”是海量商品,万能的淘宝,“亲”是服务,更是温馨社区。

从PC到移动端转型,并非单纯的媒介转移,PC时代成就淘宝的是“搜索引擎”,移动时代,大家逛淘宝,则是“刷”,淘宝需要在搜索基础上提供更好的场景体验,从“人找货”到“货找人”,实现“以人为中心”的场景重构。

内容在对移动时代的淘宝来说,一方面承载着通过内容锁定用户“刷”手机、“逛”淘宝,延长用户时长的任务,一方面也在担当着提供消费决策,促进销售的责任。

大数据挖掘,人工智能等新技术实现了手机淘宝的个性化推荐、千人千面,但与此同时,个性化推荐与千人千面,也有它的盲区与限制——数据积累是基于“过往”演算“当下”,它并不足以“预判”未来。数据与计算,固然能够了解用户的一个层面,但趋势与未来的把握,却是需要人工的“洞见”。了解人的,还是人,也是如此,才有了个性化推荐、千人千面基础上的“内容化”。

支撑起手机淘宝内容化战略的产品创新有,淘宝直播、淘宝头条、伟涛、拍立淘、千人千面、淘宝二楼。淘宝内容话产品中,淘宝直播,是个有趣的“创造”。

一位54岁的山东胶州渔民,直播他的出海打渔,通过淘宝直播吸引了4万多粉丝,将打渔生意做到月销200多万规模;一位85后的诸暨大唐镇辣妈,直播她的DIY旧衣改造,短短半年吸引粉丝8万多…类似的故事还有许多。

淘宝直播是淘宝“万物生长”的故事,为什么淘宝直播能够成功?从传统零售来说,淘宝直播对映着电视购物,但在这基础上又有它的创新——世界那么大,我想去看看,淘宝直播是通过移动互联网,跨越了物理空间的界限,呈现给用户“现场感”,与此同时,又有淘宝“亲”文化的陪伴感。

淘宝直播的成功因为它是淘宝直播,首先是“淘宝”,再次才是“直播”。淘宝这是个万能的社区,为直播这一媒介形式提供了商业创新的土壤。

大千世界,全民C位

淘宝,电商是表,社区是质。

与其他电商平台,淘宝最大的特点是什么?是万能的淘宝,大千世界,全民C位。

淘宝与其他电商公司只是行销货品,买货卖货不同,淘宝的魅力之处在于,它有创造力,能够孵化。既能孵化淘品牌,也孵化出淘票票,孵化出淘宝直播等等。我对淘宝的理解是,大千世界,全民C位。

大千世界,意味着淘宝的深度、广度,它拥有海量的商品、商家和服务。淘宝是万能的淘宝,别样的志趣与审美,总能在淘宝找到合适你品味的商品和服务,并且,是以“亲”的形式。孤独是一个人的狂欢,狂欢是一群人的孤独,淘宝将互联网的“长尾效应”发挥到了极致:从大码女装、二次元、儿童家具、国潮、男士彩妆、孕妇彩妆,再到手办服饰、编程玩具、潜水周边等,淘宝已经拥有了2000多个特色市场。

围绕每个特色市场,淘宝又聚拢拉起一个又一个社群。仅二次元领域,淘宝泛二次元人民已经接近2亿,有近千万核心二次元活跃用户。

二次元Cosplay、“异装癖”等小众文化,在许多地区面临着诸多非议和歧视,但淘宝上,这些小众文化爱好者就能因为共同兴趣,彼此结识,成为朋友。一位江苏小城市的异装癖爱好者,社会身份是程序员,朝九晚五,他在无意中发现了一张网了流传的淘宝买家秀照片,从此,淘宝为他打开了一个新的世界,通过淘宝,他接触到了很多朋友,组成小圈子,讨论服装款式,分享护肤心得。

还有个富二代在淘宝上卖古琴,开着超级豪车亲自当客服,通过淘宝推广古琴文化。周星驰电影《长江七号》的女主角徐娇,是个汉服控,演员之余,她的另一个职业存在是淘宝店主,她在淘宝店卖汉服,这是个“非主流”的生意,却是件有趣的事,徐娇也乐此不疲。类似的淘宝故事,数不胜数。一沙一世界,一花一天堂,对许多人来说,天堂的另一种存在,是淘宝。

物以类聚,人以群分。万能的淘宝,做到了物以类聚,社区化则是人以群分。

大千世界,全民C位,核心是“亲”。

本文为转载内容,授权事宜请联系原著作权人。