创造品牌的无形资产价值，引导我们思考要在变动竞争的市场上做一位赢的经营者，亦即：「价值的创造者」（Value Creator）。品牌的建立不是大公司才能拥有的权利，台商中小企业一步一脚印地用心经营就如同是品牌经营。

竞争力成为台商企业在21e时代的重要经营管理指标，竞争力的3R是指：

1st

R-Response（企业是否能实时对顾客/客户的响应速度）；

2nd

R-Results（企业每次的努力是否呈现累加结果）；

3rd

R-Resources（企业是否能善用资源）。

运作资源规划就是要使资源具有效益互补性与整合性才有意义，亦即使所产生的效益能有效地累加并扩大其正面的整合。为了使竞争力可以升级，在此特别提出Mikko老师个人的新论述——「竞争力的5R」：

4th

R - Rights of Intellectual

Property（企业是否重视与拥有知识产权IPR）。知识产权Intellectual Property Rights，IPR是无形资产的具体表现，一般以「商标权」、「专利权」、「著作权」、「营业秘密」、「集成电路布局」代表智慧财产之主体，如果台商企业拥有优质的人才，同心协力的团队，取得品牌代理、授权、拓展新通路等，皆可以说是拥有无形资产的另一种呈现。

5th

R-Relationship（企业是否能积极布建与外界『善』的关系）。竞争力的5R就在指引企业界若要提升其竞争实力，就必须要用心着力于更深、更柔性的软实力耕耘。美国哈佛大学肯尼迪战争学院院长Joseph Nye教授于1990年提出柔性国力的论述，「软实力Soft Power」顿时成为全球国际重视的焦点。软实力就是一种无形资产，也是促使企业增长与对外竞争最重要的力量。企业经营就是一种品牌经营，应用软实力是企业品牌能永续经营与基业长青的最基本要素。

引导营销界3个现象

新趋势研究指出，2 1 e时代，下述现象正在引导营销界：

（1）信息科技普及化

目前任何产业几乎都会与信息科技整合在一起才会产生综合的效应（Synergy Effects）。

（2）品牌创造价值——「品值Branding Value」

价值是一种持续的信念，Kaplan & Norton于1992年发表的「平衡计分卡（the BalancedScorecard，BSC）」提出财务面（转换无形资产成为有形价值）、顾客面（价值主张）、内部流程面（创新改变）、学习成长面（持续进步成长）4个构面的主张；平衡计分卡BSC就是在描述「你要如何对顾客提供价值」、「你的价值主张是甚么」、「你要如何结合公司人员、系统、流程与文化来创造新价值」。品牌价值来自于顾客、消费者参与体验一个品牌的感觉，针对一个人、一件商品、一个企业品牌整体形象之总和，是一种整体之评价（a Holistic Evaluation）。要创造品牌的价值则要回到基本的原点来思考，亦即「站在使用者的角度来思考」、「加入关怀Care的特质」、「以美感体验来塑造风格与魅力」思考如何创造出独特且唯一的差异化价值，则品牌才能够产生真正的价值——品值。

（3）整合沟通与休闲娱乐

企业如果落实与深化服务，使优质服务力能在休闲娱乐中无所不在地呈现，创造使顾客/客户时时都能记得并指名购买的价值，这也是另一种台商企业的竞争力之呈现。

创造品牌的无形资产价值

“品牌是一个经营管理的无形资产概念，经由品牌可以创造企业与市场的无限价值”，国际知名的品牌鉴价公司Interbrand，目前以「领先度」、「稳定度」、「市场特性」、「国际性」、「趋势」、「支持」、「保护」这7个要素来鉴价（Valuation），学术界称评价，实务界称鉴价品牌的价值。从上述的7个要素可以得知，台商对于品牌价值的塑造，需要订定关键绩效指标KPI，才能有效地扩大其成效与价值。创造品牌的无形资产价值，引导我们思考要在变动竞争的市场上做一位赢的经营者，亦即：「价值的创造者」（ValueCreator）。品牌的建立不是大公司才能拥有的权利，台商中小企业一步一脚印地用心经营就如同是品牌经营，要创立优质品牌。

除了上述所讨论到的要项，今再以：①品牌力创新思维（Innovative Thinking）；②形象价值力（Image & Value）；③美学设计力（Aesthetics & Design）；④无形资产力（Intangible Assets）；

⑤整合营销沟通力（Integrated MarketingCommunication，IMC）作为最后台商创造中小企业竞争力与品牌价值的结语。