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《王者荣耀》人脸识别验证过于严苛?腾讯重点解释了这些问题

截至12月4日,在收到弹窗提示的疑似未成年用户中,只有一半的用户成功通过了验证,剩下的全部被判定为未成年人。

前几天,《王者荣耀》启用了史上最严防沉迷系统——人脸识别验证,堪称小学生的“噩梦”。

截至12月4日,在收到弹窗提示的疑似未成年用户中,只有一半的用户成功通过了验证,剩下的全部被判定为未成年人。不过,不少用户对这项功能依旧存在疑惑,比如隐私问题、判别方式等。

12月4日,腾讯正式公开了人脸识别验证功能的工作原理和短期成效。

人脸识别验证如何工作?

人脸识别验证上线后,不少用户提问,自己的“娃娃脸”会不会直接被视作未成年人,导致游戏时受到限制。

人脸识别验证主要是为了进一步提高实名认证精确度,最大限度防止未成年人冒用他人身份信息,从而绕开健康系统的保护。简单来说,这项功能是采集了用户的面部信息和公安权威数据平台数据源进行比对,如二者比对结果一致,即成功通过认证,而非通过用户面部信息自动识别出用户年龄。所以,用户完全不必担心自己长得太年轻,而被错当做未成年人。

此外,人脸识别验证一旦触发就完全无法绕过去。用户若拒绝验证,则会被健康系统统一视作12周岁及以下未成年人,纳入相应的防沉迷监管。

不仅如此,为了避免“一次验证成功后再次被未成年人冒用”的情况,账号被要求人脸识别验证的次数并非只有一次。一旦账号在《王者荣耀》中出现了疑似未成年人游戏行为时,即便之前已通过人脸识别验证,还是有可能被要求再次进行验证。

如何筛选疑似未成年人?

在人脸识别验证过程中,最重要的步骤就是筛选“疑似未成年人”,因为只有这部分人会收到人脸识别验证的弹窗提示。

为了防止外部黑产业链帮助未成年人逃避验证,腾讯没有详细公布具体的筛选机制,只透露了这项系统运用了AI机器学习等技术手段,判定身份的标准包括用户所属年龄段、游戏时间及其他游戏内行为。比如,考虑到留守儿童冒用祖父母身份的行为,腾讯针对实名信息为60周岁及以上、存在疑似未成年人游戏行为,且在近一周的某一天有过较长时间游戏的用户,会进一步加大验证力度。

从结果看,“筛选疑似未成年人”这个步骤还是很成功的。据介绍,在未通过验证的用户中,有98.2%的用户属于“拒绝进行人脸识别”的情况,这其中绝大部分应该都是未成年人。

有趣的是,在技术层面无法突破后,小学生们就将目标转向了人工客服层面。腾讯方面表示,自推动未成年保护工作以来,客服压力激增,并且不乏未成年人用各种方式“花式”自证,比如冒充1947年出生的老人、将身份证和熟睡的家长合影、雇佣小卖部老板等方式希望蒙混过关。

值得一提的是,在人脸识别验证的过程中,不少用户都在担心自己的隐私是否会泄露。

针对这个问题,腾讯方面表示,无论是公安实名校验还是人脸识别验证,我们都严格遵照主管部门规定,不会记录、存储用户的身份信息,或将之用于除公安实名校验以外的任何其他用途,同时在身份验证的过程中,也会通过各种加密的方式,最大限度保障用户隐私安全。

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