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星巴克与阿里打通会员体系,上淘宝也能点咖啡了

据官方介绍,未来,消费者登陆这其中任意一款APP都可一站式实现门店购买、支付、积分、点外卖和线上送礼。

12月14日,阿里巴巴和星巴克宣布战略合作再升级,将打通会员体系,在手机淘宝、支付宝、饿了么陆续上线“星巴克线上新零售智慧门店”,并实现与星巴克APP的会员打通。

据官方介绍,未来,消费者登陆以上任意一款APP都可一站式实现购买、支付和积分,以及享受升级的外送体验和线上送礼体验。

消息公布后,界面新闻记者在手机淘宝中搜索“星巴克”和“用星说”,发现屏幕顶端出现了一个星巴克入口。这是一个集成式页面,汇聚了星巴克“专星送”(咖啡外送)、“用星说”(社交礼品)、天猫旗舰店(官方正品)三大业务。

在会员体系打通之前,“专星送”的入口有两个,分别是饿了么APP里中的“品牌官方店”以及最新版星巴克APP设置的新页面。此次打通后,“专星送”增加了淘宝和支付宝两个新入口,面向的用户人群也将变得更广。

另外,会员体系打通以后,用户可以通过单个入口就能体验星巴克的所有服务,而不需要再像以前一下切换不同应用。注册或绑定星享俱乐部会员帐号后,会员积分信息将在手机淘宝、支付宝、饿了么和星巴克APP之间实现互通。在星巴克门店消费,也可以直接用手机淘宝来进行积分和支付。

过去的一年里,星巴克在全球范围内都遇到了一些增长压力,第三季度在中国市场也遭遇了业绩下滑。除了业绩压力外,在高端和低端咖啡市场,也面临着更多竞争对手的抢占。“中年危机”下,今年47岁的星巴克逐渐开始向新零售转型。今年8月,星巴克咖啡与阿里巴巴宣布达成战略合作,星巴克开放其700万名付费会员的数据与阿里进行对接,二者合作内容涉及阿里巴巴旗下饿了么、盒马、淘宝、天猫、口碑等多个业务线。

值得注意的是,星巴克通过与外卖平台饿了么合作,已在中国30个城市的2000家门店推出外卖服务。另外,星巴克还与阿里旗下新零售业态盒马生鲜展开合作,以零售品牌外送厨房“外送星厨”的形式来提供服务。

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