“重剑无锋，大巧不工。”独孤求败恃之横行天下。

在人人高喊“把公司做轻”的时候，刘强东却用“重”字诀横扫市场。从中关村摆摊的小老板到市值400亿美金的电商巨头，再到刚刚推出“京东到家”，我觉得刘强东的创业秘密用一个词就可以概括：重创新。

最近，刘强东在“哈佛中国论坛”演讲中提到的，“创业就是解决问题，在不断解决新的、更大的问题中，公司发展壮大 ”。那么如何解决问题？不同的人会有不同的玩法，刘强东的做法就是做重，不逃避，横下一条心去解决问题。

人间正道是沧桑，当年无数讥笑京东太“重”、傻大黑粗的人都被“重”京东碾压。

【扑下身子做重活儿】

1998年，刘强东在中关村看到的问题是，柜台的老板们对员工的培训“基本都是一台笔记本两万五，你怎么用三万五卖出去”，到处充斥着“教你如何欺骗顾客”的十大“招术”。刘强东觉得这注定是不对的，他的做法是，在中关村开一家唯一明码标价、所有产品都开发票的柜台。

5年后，刘强东这种解决问题的方式让他拥有了12个店面，仅在北京就有3个店，而且每个店的营业额都非常好。

然而，问题又出来了。2003年的非典不但诞生了淘宝，也催生了京东从实体店到电商平台的转型。后来，刘强东的京东商城之所以能成功，同样在于他敏锐意识到了当时电商行业的问题所在：诚信缺失、大量水货充斥网上、第三方快递送货慢、售后服务太过麻烦等等。

而刘强东解决这些问题的办法，我实际上在2年前就公开破译了：“阿里巴巴有淘宝，京东就打‘正品牌’；阿里巴巴用第三方送货，京东就自建物流；淘宝低客单价的非标准品优势极大，京东就做高客单价的标准品3C。十年来，京东以物流切入，以正品形成差异，以3C作为优势品类，成为电商界又一个超重量级玩家。”

这里说的“重”，更多的还是指京东的模式之“重”。特别是在物流模式上，京东相比其他电商平台甘愿砸钱自建物流仓储，而这种工作不仅繁琐而且很难干，也很少有人愿意去做。

正如刘强东曾经说的那样，“过去十年做了很多傻活、笨活、累活、难活、重活，受到无数人的耻笑，别人都看不到，都不愿意做。当他们有一天明白过来的时候再想来做，根本达不到我们的高度。”

【“重创新”一个个解决问题】

物流优势正在加速京东的O2O布局和渠道下沉。譬如去年京东的“亚洲一号”物流中心的建设和启动，就是京东想把自家‘物流快’的竞争优势发挥到极致，向下猛吃消费频次高的商超商品、‘硬骨头’生鲜品。现在“京东到家”要正面狙击58赶集等对手，也是一个道理。

果不其然。在这次哈佛演讲中，刘强东就表示，“我们做了11年的电商，结果我们发现服装、鞋帽，甚至汽车、房子，所有的东西都可以到网上销售，而且卖的越来越好，可是就是有一类，是老百姓高频购买的东西，几乎每个人每天都要买的东西，恰恰在网上没有人能够做好，不管是平台模式还是京东这种自主经营的模式，都没有做好，那就是生鲜。”

对这个问题，刘强东在哈佛演讲中深入地进行了剖析，他指出，中间环节太多、农产品滞销消息滞后、食品安全是其中最核心的三个问题。

为了解决这些问题，京东推出“京东到家”，从成立全资子公司入手，把中间环节全部去掉，并提出了“从产地直接送达消费者”的理念（Farmto Table）；在此基础上，基于信息技术大数据，京东提出了进入农村的战略，通过对中国数万个村庄的数据采集，给种植者提供哪些农产品存在滞销可能等信息和服务。

而在食品安全的问题上，京东通过每个区域长时间数据的搜集，能够知道这个区域使用的化肥主要是什么品牌，是有机的还是无机的，还可以知道这个区域的农药是低浓度农药还是有毒农药，通过数据做分析，甚至能够知道中国每个种植产区的土壤情况怎么样，蔬菜是不是安全，基于它的地下水有没有被污染，土壤有没有被污染。

其实，京东在解决这些问题上，所采用的策略实际上正是我所提出的“重创新”。重创新就是以重度垂直的战略为核心，同时通过重度竞争的生态型组织、重度连接的入口级产品和重度参与的势能营销，从而建立起强大的线下运营壁垒和线上线下深度融合的新商业体系----互联网+的真义所在。

可以说京东在解决生鲜电商上提出的“Farm to Table”就是对生态的一种打造。入口作为互联网行业特有的名词，其本质是一个与用户重度连接的产品和服务，以此展开增值服务。京东到家正是京东用产地生鲜与生鲜消费者进行重度连接的一种创新。通过凝聚所有资源，京东正在加速做减法、瞄准用户刚需和高频需求，用重创新的思维和方式解决问题，并以此构建产品和服务的生态。

在京东重物流模式的支撑下，“京东到家”也顺其自然地形成了线上线下融合的O2O闭环，通过直接面对用户、连接农户，缩短链条打造极致体验，从而建立强大的线下运营壁垒，并保持对垂直产业链的关键点控局。

【结束语】

这次刘强东在哈佛的演讲，以“创业就是解决问题”这样一个朴素的主题切入，但却揭示了商业最本质的核心。

上下五千年，中国最牛的一本奇书是《老子》。老子有云：“上士闻道，勤而行之。中士闻道，若存若亡。下士闻道，大笑之——不笑之不足以为道。”

重创新，你也可以互联网+，也可以创造奇迹。