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今年春节你寄快递了吗?

本周,主要快递企业均从“春节模式”中恢复正常营业,快递小哥陆续返岗,而各大电商的快递订单包裹也在加速送到消费者手中。

记者|杨霞

本周,主要快递企业均从“春节模式”中恢复正常营业,快递小哥陆续返岗,而各大电商的快递订单包裹也在加速送到消费者手中。

春节期间,杭州市民房先生通过顺丰快递寄出了一个同省包裹。上门取件的快递员告诉他,节假日期间要涨价。最终房先生支付了16元,虽然比平时略贵了几块钱,不过他没有还价。

越来越多消费者发现,春节假期中,快递服务加收一定的服务费或者资源调节费,正在变得越来越常见。

根据快递杂志的统计,顺丰在2019年1月21日-2月3日期间,对小票零担、物流普运和重货包裹产品加收不低于10元的资源调节费,2月4日-2月10日期间对主要城市互寄服务加收不低于10元的资源调节费;邮政EMS提出,部分区域的EMS标准快递每件加收不超过10元的服务费;韵达、宅急送每票快件加收10元服务费。中通、申通等快递企业也提出调整价格,但未明确具体的调整幅度。

与往年相比,宣布在2019年春节运营模式期间进行调价的快递企业变得更多了。在前一年,较明确提出调价的只有顺丰、EMS和韵达。

一个重要的影响因素可能是,除了顺丰和邮政EMS,越来越多的国内快递企业加入到“春节不打烊”的队伍当中。

其中,京东物流、苏宁物流和品骏快递等电商自建物流企业已经和顺丰、邮政EMS一起成为成为春节服务的绝对主力,确保了消费者在假期仍能享受寄递服务。上述三家电商自建物流企业宣布坚持在春节期间正常运营,而且表示不涨价。

此外,还有以“通达系”为代表的加盟制为主的快递企业。在2019年春节期间,国内主要快递企业均开启了不停运的春节运营模式,持续时间长短不一。邮政从1月25日至2月19日开启春节运营模式,顺丰的时限延长至1月21日至2月10日,而“通达系”、百世等春节运营时间在7-10天。按照国家邮政局要求,快递企业通过及时调控业务量、科学调整运力、合理安排员工轮岗值班等措施,以实现服务网络的畅通和安全平稳运行。

根据国家邮政局的数据,2月4日至2月10日,全国邮政行业寄递服务业务量为6394万件,投递包裹5293万件。

此外,尽管春节期间来自C端用户的寄包裹的需求不高,但是网购年货的需求却相当旺盛,加之新零售日渐深入日常生活时,为了响应消费者的这种线上购物需求,包括盒马鲜生、每日优鲜等新零售门店的配送服务也宣布“春节不打烊”。

其中,盒马鲜生全国多个门店已经是第二年坚持春节不打烊,而且在店内广告牌中明确公示:在2月2日—2月11日每单需要加收5元配送服务费。

在春节返乡潮和用工荒的普遍现状下,这是门店要想留住快递小哥的一大举措。部分公司的服务费会直接奖励给配送员。

在界面记者的随机采访中,不少网友表达了对于快递春节期间加收服务费或者合理涨价的理解。

河南网友小卿表示,“普通人春节上班还要双倍工资,在特殊时间享受快递服务为什么不加钱?从人情角度来说,快递小哥大过年不能回家,也是要给人家多加点钱。”

广东网友:“物以稀为贵。春节期间帮忙寄快递的人少了,属于卖方市场,加价很正常。”

一位湖北网友:“可以接受涨价!只要不是乱开价。毕竟春节大部分人都放假了。”

一位业内人士对此表示,“春节假期属于快递业务淡季,快递企业按照要求不停运,维持快递服务网络畅通,需要一定成本,因此企业会根据需求对快递服务价格进行一定调整。这是一种正常的市场调节手段,符合市场规律。”

对于在春节期间值守的一线员工,上述企业也推出了多种形式的福利待遇。

京东物流对界面新闻表示,除了给予国家法定工资外,还设置了提前返岗补贴,同时为春节期间加班的一线员工提供子女团聚补贴,各区域也组织了包饺子、送福袋、看电影、爱心驿站等福利活动。

对于顺丰等在春节期间充当主力的直营制快递企业而言,除了给予员工国家法定工资外,为春节留守人员新春送福。顺丰上海区相关负责人则表示,为留守人员准备了汤圆、饺子等年夜饭,让留守人员也感受到年味,还组织留守员工春节期间开展新春大联欢,一起看电影,游景点。

上海顺丰快递员小冉接受记者采访时表示,之所以愿意春节留守值班,就是看重有加班薪水,还可以享受一些福利。

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