“招商证券交易系统又崩溃了，打客服电话也打不通。”5月29日早盘，投资者昝女士对界面新闻记者吐槽招商证券交易系统瘫痪问题。

“早上9点20分左右登陆，反复试了几次，好不容易登上去，过几分钟，就说联络中断，然后就一直登陆不了。与此同时，向招商证券营业部电话求救，但一直打不进去。”昝女士对界面新闻记者还原当时她经历的一幕，“中间换手机，开始登上去了，过一会也断了，直到10点50分左右，两个终端才都好。”

出现问题的不止招商证券一家，有投资者纷纷反应，包括齐鲁证券、华泰证券、国泰君安、中信建投等其他几家大型券商交易系统出现异常，部分用户无法正常登录，直至10点50分左右，才陆续恢复正常。

多家券商交易系统瘫痪可能源于市场恐慌情绪的持续发酵。继5月28日沪指暴跌6.5%之后，5月29日开盘前15分钟，沪指一度大跌4%。恐慌情绪的背后，是投资机构分歧进一步扩大，导致成交量迅速放大。

“一方面，5月28日市场大跌失守4600点，与此同时，市场放出各种利空消息导致一部分投资者加速外逃。另一方面，从技术面上看，市场下跌恰恰是资金进场的好时机。一部分资金也在陆续进场，一进一出交易量迅速放大。今天早盘前15分钟，沪深两市每分钟成交额在250-300亿元之间，而在平时成交额最多也不超过200亿元。”国内某知名券商信息技术部员工对界面新闻记者分析。

招商证券券商IT系统出问题并非偶然。早在今年3月23日，招商证券交易系统一度出现了故障，陷入崩溃状态，客户报单无法成交，撤单也无法执行。

半年内两次系统瘫痪，对于出现交易系统故障的原因，界面新闻记者联系到招商证券北京北苑路营业部工作人员了解情况，其表示，“因为昨天大盘大幅下跌，今天一早出货的客户比较多，所以导致后台交易系统瘫痪了。因为一早接到的投诉电话较多，当时我们把情况上报给总部。对此招商证券公司总部非常重视，积极维护交易系统，第一时间把所有的后台服务器重新启动，现在已经恢复正常。”

“对于招商证券证券交易系统瘫痪的真正原因可能只有他们自己知道，外人无从得知。”不过从技术层面上看，大多数券商交易系统瘫痪都存在一些共性问题，上述券商技术部员工称，“一方面，国内各券商主要是租用移动、联通、电信等运营商的IDC机房资源实现交易，与此同时，券商交易系统的特点是各个券商之间都是同时进行交易。比如说招商证券处于交易高峰期，华泰证券也是高峰期，一旦交易量较大时，导致服务器存储能力不够。”

“另一方面，现在市场上多数券商交易系统都是连接了程序化交易系统客户端，但是由于券商跟客户之间的协议安全控制不够严密，可能几个程序化交易的客户操作有误就会导致券商交易系统瘫痪。”该人士补充，从目前市场趋势来看，这样的程序化交易客户越来越多，风险防范刻不容缓。”

不过，针对近期市场频繁出现的交易系统问题，分析人士认为，解决办法要从网络、硬件再到软件全面系统改进。比如说，硬件方面增加更多的交易服务器，软件方面加大人才的研发能力，以及加大带宽的投入。