招商银行启动“金葵花”金融消费服务升级工程

3月21日，招商银行在京启动“金葵花在行动——招商银行金融消费服务升级工程”。

据招行相关负责人介绍，随着社会经济的发展和居民理财需求不断提高，投资渠道也日益多元，但理财观念和金融知识却并不与之相匹配，日趋复杂的金融风险和侵权行为难以被识别。招行希望以“金葵花”的专业服务为客户的金融消费服务升级。

“金葵花”计划推出理财知识百科，通过100期科普视频、10000场网点微课堂等形式，由招行资深专家担任讲师，为客户提供金融知识。此外，本次活动还将针对中学生推出“理财知识青少年公开课”。招行与国内外知名高校合作，推出成熟财商课程，并在全国选拔30位具备优秀财经素养的中学生送其免费赴境外游学。

此外，招行还正式发布了基于金融科技的零售智能风控平台——天秤风控系统，一方面监控与实时反应，一方面尽量减少对客户的打扰。自2016年2月上线至今，该系统始终将资金风险损失控制在百万分之一量级，累计保护客户交易近32亿笔，月均防止客户损失约3000万元。