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“真假小棕瓶案”持续一年多,终以雅诗兰黛和网易考拉双撤诉告终

网易考拉与雅诗兰黛(上海)近日纷纷从法院撤诉,持续一年多的真假“雅诗兰黛‘小棕瓶’”案终于告一段落。

图片来源:网易考拉官网

记者 | 黄姗

网易考拉与雅诗兰黛就“真假小棕瓶”案持续一年多的纷争近日告终。上周五,网易考拉在微博官方账号上发布一则声明,声明显示,网易考虑和雅诗兰黛(上海)商贸有限公司(以下简称“雅诗兰黛(上海)”)各自撤销在诉案件。

声明称,网易考拉“已于近日就与中国消费者协会等单位的名誉权纠纷案向北京市海淀区人民法院提(以下简称“海淀法院”)出撤诉申请,北京市海淀区人民法院于2019年3月12日做出民事裁定,准予撤诉。”

声明还提到,“为了更好地保障消费者的权益,网易考拉已于近期设立了5亿元消费者权益保障金,并升级网易考拉“省心购”等一系列消费者保障措施。”

同时,雅诗兰黛(上海)则就侵害商标权案向重庆市第一中级人民法院提出撤诉申请,重庆市第一中级人民法院于3月19日作出民事裁决,准予撤诉。

网易考拉与雅诗兰黛的这起纷争始于2018年2月。当时,中国消费者协会发布了2017年“双11”网络购物调查体验情况通报(以下简称“通报”),通报显示,网易考拉自营所售的雅诗兰黛“小棕瓶”为假货。

很快,网易考拉方面立即给予回应,称该平台所售雅诗兰黛“小棕瓶”“采购来源链路清晰可靠,为海外正常在售的正品商品”,并质疑中消协所使用的鉴定机构并不具备该商品的鉴定资质。事实上,中消协在通报中提到,对“雅诗兰黛‘小棕瓶’”进行真伪鉴定的机构正是雅诗兰黛(上海)商贸有限公司。

网易考拉对此表示,“雅诗兰黛(上海)并没有国家法律认可的任何鉴定资质,其无权也无能力对涉案商品进行正品鉴定”。网易考拉进一步强调,雅诗兰黛(上海)公司和网易考拉海购等跨境电商平台存在同业竞争关系,彼此之间有商业利益冲突,因此,“所谓‘假’的鉴定报告不具有任何公信力,是对‘网易考拉海购’的商业诋毁”。

雅诗兰黛(上海)有限公司作为雅诗兰黛产品在中国的独家代理商,其所出具雅诗兰黛旗下产品相关鉴定报告理应具有不可辩驳的权威性。但网易考拉在反驳中一再强调平台所售“雅诗兰黛‘小棕瓶’”为海外版本,并不承认雅诗兰黛(上海)的鉴定结果。

一直到去年年中,争执不下的各方把事情闹上了法庭。

不满‘假’鉴定报告的发布对该公司生意和品牌形象造成巨大损害,网易考拉在2018年6月对中国消费者协会、雅诗兰黛(上海)商贸有限公司、雅诗兰黛公司等四家单位向海淀法院提起了诉讼,要求被告删除涉案报道、刊登道歉声明、赔偿损失2100万元等。

雅诗兰黛方面也不甘示弱,去年7月12日,雅诗兰黛(上海)反诉网易考拉及网易公司主体公司,要求网易立即停止实施侵害“M·A·C”商标权的行为,包括但不限于停止销售侵犯涉案商标的产品,披露侵权产品的供应链或来源。该公司还要求被告立即销毁侵权产品;赔偿因侵犯注册商标专用权给原告造成的经济损失100万元,以及原告为调查和制止侵权行为所产生的合理费用20万元。除此之外,包括网易考拉在内的被告要连续三十日在媒体公开刊登道歉声明。相关判决文书今年3月由中国裁判文书网披露。

网易考拉侵权雅诗兰黛罗生门目前似乎迎来了大结局,但关于网易考拉的假货质疑,可以确定是个历史问题了。

最近的一次网易考拉被消费者质疑卖假货,牵扯近来的是加拿大网红羽绒服品牌“加拿大鹅”(Canada Goose)。去年12月,北京消费者缐女士在其个人微博上称,她在网易考拉上以5567.04元价格买了一件加拿大鹅牌羽绒服,收到商品后她发现衣服“做工比较粗糙,衣服上有多处线头。”随后该女士与加拿大鹅官方联系,经后者鉴定后,确认该女士所买羽绒服为赝品。随后,缐女士向网易考拉客服反映,并将所购羽绒服寄往杭州鉴定。

1月8日,网易考拉在官方微博上宣布,经过内部与加拿大鹅官方双重核查,确定平台所售加拿大鹅为正品。同样一件衣服,两次鉴定结果相反。网易考拉还表示要投诉“加拿大鹅”鉴定流程不透明。

但该消费者对第二次鉴定结果提出质疑,认为网易考拉在误导公众。因为网易考拉是以某一消费者的名义向加拿大鹅官方发起鉴定申请,而非公司名义,而她所购羽绒服也被当网易考拉描述成了“二手商品”。随后缐女士再度联系“加拿大鹅”,提出质疑。

“加拿大鹅”官方向该女士道歉后,第三次启动鉴定。这次鉴定结果又发生反转,“加拿大鹅”官方经过第三次鉴定,之前两个结果均为“非正品”。

虎嗅网3月份报道称,杭州市滨江区市场监督管理局消保中心方面表示,该中心通过(加拿大鹅)上海的子公司,把实物寄到“加拿大鹅”,经该公司鉴定,缐女士从网易考拉购买的这件“加拿大鹅”羽绒服经鉴定为正品(authentic)。

网易考拉与加拿大鹅和雅诗兰黛的这两桩官司相似之处在于,均是分销渠道和品牌直营之间的博弈。

网易考拉官网显示,网易考拉采用“产地直采”的方式,“深入产品原产地,对接品牌商和工厂、大型商超以及顶级供应商。”直接对接品牌商和优质经销商的采购方式,可以“最大限度压缩中间环节费用”。

雅诗兰黛事件,尽管与网易考拉合作的品牌商和海外经销商各自占比多少并不明确,但能够判断的是,网易考拉的奢侈品货源并非全部来自与品牌方的直接合作。

图片来源:网易考拉

就真假“雅诗兰黛‘小棕瓶’”事件而言,网易考拉的采购和供应商渠道均在海外,事实上并未收到雅诗兰黛(上海)公司的官方授权。虽然不能认为非官方授权、“海淘”而来的商品就是假货,官方授权售卖的商品即为真货,但如果品牌方想要收拢销售渠道归到官方直营手中,品牌方给出一纸“假货”鉴定结果,也足以给电商平台打个措手不及。

像网易考拉这种以“海淘”为主的跨境电商平台,本质上是传统销售体系和互联网销售体系的一次冲撞和整合。在西方奢侈品牌纷纷看好中国巨大消费市场的今天,奢侈品品牌为凸显品牌价值,正努力在中国市场打造直营生态以确保产品渠道的稀缺性。由此,跨境电商们自然成为品牌直营的竞争对手。

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